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香港万通旅行社
最简便方法,你打电话{852}28070707跟香港旅游业议会投诉该导游,他们会调查及处理是否对该导游作出处分
81.导游员处理投诉时需注意的要点是什么?
尽量采用个别接触的方式
时间:2023-11-30 热度:235℃
旅游百科
在处理客人投诉时,导游员可以采取哪些对策
导游员处理游客投诉的五种方法【请参考】
1、尽量采用个别接触的方式
一旦游客向导游员提出投诉, 其复杂的心情和不满的态度是可以想像的。问题在于这种不满情绪
时间:2023-11-03 热度:236℃
生活服务
沈阳市导游员薪酬分配体制研究
沈阳市导游员薪酬分配体制研究阿克苏市摘要:我国旅游行业的发展经历了由政府主管的涉外政治旅游接待演变成我国的主导产业的过程。早期的旅游行业者是肩负我国政治使命的国有工作人员,素质高、待遇高,其工资构为基本工资、带团津贴、奖金三部分构成。随着旅游行业的迅速发展,政府部门对旅游行业管理制度的改变,旅行社由政府所属部门渐渐转变为自负盈亏的各级别企业,而近年来随着旅游行业的发展,各种规模的旅游企业也不断涌入
时间:2023-09-09 热度:23℃
旅游知识
提升红旅游景区导游员讲解水平的路径探索
提升红旅游景区导游员讲解水平的路径探索摘要:红旅游景区导游员的讲解水平对于推动该景区的发展有着重要作用,对于提高红旅游的知名度,增强红旅游对游客的吸引力具有重要的意义。然而,现有文献中,鲜有对提升红旅游景区导游员讲解水平路径的探讨。据此,本文基于在西柏坡纪念馆的一线工作经验,对该问题进行分析。以西柏坡纪念馆为例,首先,对西柏坡纪念馆的主要讲解地点进行描述;其次,对于导游员在讲解中存在的问
时间:2023-09-08 热度:10℃
生活服务
夏季户外旅游应注意细节
夏季户外旅游应注意细节夏季户外旅游应注意细节对很多喜欢旅行的人来说,天气的酷热也挡不住想外出的心,那么夏季户外旅游要注意什么呢?想知道答案的朋友快来阅读本文吧。1、平时外出旅游经验较少的人,暑期旅游时最好几个人一起去,一旦遇到意外,好有个照应。2、注意通信工具畅通,外出前留意当地旅游部门的投诉、举报电话,以便出现问题及时解决。3、夏季一些地方容易出现暴雨、泥石流或台风等恶劣天气,不海陵岛要门票吗仅
时间:2023-09-04 热度:8℃
旅游知识
导游讲解
单元一 走进导游员的讲解工作马尔代夫地图全图导游服务是旅游服务的核心与纽带,是旅游接待服务中最具有代表性和最为重要的服务。运用知识来满足游客的需求,而导游员的知识性主要通过导游讲解来体现。项目1 导游员在哪些情况下需要进行讲解工作任务1: 熟悉分类,明确定位导游员可分为:全陪、地陪、景区景点导游员、出境领队职业不同(1)地陪 受地接社委派代表地接社实施接待计划。负责在旅游
时间:2023-09-04 热度:5℃
生活服务
导游服务技能模拟8_真题-无答案(186)
导游服务技能模拟8(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 为防止旅游者误机(车、船)事故的发生,导游人员通常要进行时间核实,但不包括______。A. 计划时间 B. 票面时间C. 时刻表时间 D. 叫早时间2. 导游服务集体中,一般是______最先致欢迎词,最后是____
时间:2023-08-31 热度:10℃
旅游知识
旅游管理专业《导游业务》课程之期末试题和答案解析
莆田学院2003—2004学年 第一学期旅游管理专业《导游业务》课程期末试卷(B卷)班级 姓名 学号 成绩
时间:2023-08-31 热度:6℃
生活服务
全国导游人数及考试信息
全国检查导游员情况据国家旅游局消息,根据《导游人员管理实施办法》相关规定,各级旅游质监执法机构依托“导游管理系统”,在全国范围内对带团导游员进行了动态检查。自“导游管理系统”开始运行至2013年底,系统内登记导游员共有737720名,累计检查导游员50522人次。2014年底注册总人数在200万左右,但是实际从业并按照规定年审的人数约在90万左右。基本情况随着中国成为世界旅游大国,导游队伍规模快速
时间:2023-08-31 热度:6℃
生活服务
有关夸奖导游员的表扬信范文5篇
有关夸奖导游员的表扬信范文5篇有关夸奖导游员的表扬信范文5篇 在学习培训、工作中日常生活,感谢信对大家的功效越来越大,感谢信的语言表达要激情而朴素。或是对感谢信一筹莫展吗?下边是我搜集整理的夸奖导游员的感谢信5篇,仅作参考,热烈欢迎大伙儿阅读文章。夸奖导游员的感谢信 篇1XX市XX旅游社有限责任公司: X月X日大家的游览车抵达了河南省XX,也迈入了贵社派来接大家的导游员——
时间:2023-08-30 热度:59℃
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2017湖南高职对口高考常德市大联考旅游专业试卷(4月)
常德市2017年上学期职三年级联合考试《旅游》 试卷本试题卷共7大题,时量150分钟,满分390分出卷人:吴雪、宋佳、周晓华一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的,本大题共30小题,每小题3分,共90分)1、德国哲学家费尔巴哈说过:“皇宫中所想的,和茅屋中所想的是不同的”其中阐述的是产生旅游的决定性因素是
时间:2023-08-29 热度:23℃
生活服务
重庆市导游业务真题2005年(无答案,供参考)
重庆市导游业务真题2005年(无答案,供参考)(总分:102.00,做题时间:90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数:20,分数:20.00)1.2000年4月26日,导游员小王接待了一个从广东来重庆旅游的团队,小王对这个团的老人、儿童给予了特别的关注。这是符合导游人员在旅游服务中( )。(分数:1.00) A.游客至上原则 B.规范化服务原则 C.合
时间:2023-08-28 热度:11℃
旅游知识
注意关于旅游注意事项范文
关于旅游注意事项范文出去外面旅游是一件非常开心的事情,那么,在出门旅游的时候,都有哪些注意事项呢?下面是为大家整理的关于旅游注意事项,希望能够帮助到你们。1在青山绿水间旅游要学会走路。掌握“走路经”者玩得轻松、愉快又安全;反之则劳累、紧张,甚至受伤。2要走不要跳三步并做二步走或蹦蹦跳跳会加重膝踝负担,容易劳累或受伤。3要匀不要急匀速行走最省体力,而且有利于保持良好心态;急一阵歇一阵的走路方式最累人
时间:2023-08-28 热度:6℃
旅游百科
(新版)导游资格证考试题库(完整版)
(新版)导游资格证考试题库(完整版)单选题丽江风景旅游区1.散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该________。A、详细讲明自己漏接的原因B、询问客人为什么不等导游的原因C、先致歉,尽快办理好客人入住手续D、拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了答案:C2.1947年5月中国建立的全国第一个相当于省一级的民族自治区是____
时间:2023-08-27 热度:5℃
旅游知识
国家导游证要考哪些科目
国家导游证要考哪些科目国家导游证要考哪些科目北京5日游攻略自由行费用国家导游证要考哪些科目?需要什么资格才能考?请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目,我们将第一时间更新最新动态!导游考试的内容:1、导游综合知识(笔试)主要内容为:(1)职业道德和时事政策;(2)旅游法规常识;(3)导游基础知识(分全国导游基础,和地方导游基础两部分)2、导游服务能力(口试)南阳天气预报15天天气预报万达影院今日
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安徽省籍省部级以上高官名单排名不分先后 ,安徽绩溪人,中共中央政治局常委、中共中央总书记、、中央军委主席。 吴邦国,安徽肥东人,中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长。 李克强,安徽定远人,中共中央政治局常委、国务院常务副总理。 汪 洋
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湖北籍现役将军名录上将(4⼈)国防⼤学政治委员赵可铭上将(1942.10-,湖北武汉⼈)济南军区政治委员刘冬冬上将(1945.10-,湖北武汉⼈)⼴州军区政治委员杨德清上将(1942.09-,湖北应城⼈)第⼆炮兵司令员靖志远上将,(1944.12⽉--,湖北襄樊⼈)中将(10⼈)新疆军区司令员邱衍汉中将(1944.02-,湖北天门⼈)第⼆炮兵政治部主任张孝忠中将(1946.04-,湖北应城⼈)总装
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山东方言,山东话又称鲁语,山东话属于北方话,在发音上具有自己独特的个性,与以北京话和东北话为代表的北部方言差异较大。参考古代清声母入声字和次浊声母入声字在今天各地的分化规律,山东方言又分别划归三个不同的官话区:冀鲁官话、胶辽官话、中原官话。
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焦焕成,1949年10月生,山西省晋中昔阳县人。1969年10月加入中国共产党,1964年2月参加工作,中共中央党校函授学院经济管理专业学习,研究生学历。1964年2月至1972年12月任山西省昔阳县公安局干事、公社团委书记、县委办公室干事。1973年1月至9月任共青团山西省昔阳县委书记。1973年9月至1983年2月任山西省昔阳县武装部干事、副部长。1983年2月至1994年5月历任国务院机关事
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