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  • 《旅游服务类专业知识》春季高考一摸试题
    青岛市2019年春季高考第一次模拟考试旅游服务类专业知识试题本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分。满分200分,考试时间120分钟。考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。第Ⅰ卷(选择题,共100分)一、单项选择题(本大题共50个小题,每小题2分,共100分。在每小题列出的四个选项中,只有一项符合题目要求,请将符合题目要求的选项选出)1. 中餐厅迎宾员引领客人时走在客人( 
    时间:2023-05-07  热度:11℃
  • 导游服务技能试题及答案
    《导游服务技能》试题一、填空题(每空0.5分,共20分。请将答案填在题中的横线上)1.    年7月,英国人    组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加 禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。2.导游服务大体可分为五类,即    、    、    、咨询服务和问题处理。3
    时间:2023-05-07  热度:7℃
  • 导游业务题库(共160题)
    导游业务题库(共160题)一、判断题(判断描述正确请选A,判断描述错误请选B)1、中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时,至今经历了四个发展阶段。( ) [单选题] *答案:A(正确答案)2、1846年,托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行,并为该团配备了向导,这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。( ) [单选题
    时间:2023-05-07  热度:5℃
  • 陕西省导游资格考试导游实务历年真题试卷汇编6_真题-无答案
    陕西省导游资格考试(导游实务)历年真题试卷汇编6(总分118,考试时间90分钟)1. 单选题1. (    )是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。A. 辛勤劳动        B. 优质服务C. 导游人员的行动        D. 树立良好形象2.
    时间:2023-05-05  热度:16℃
  • 参观游览服务案例分析
    参观游览服务案例分析案例1“报复”游客的导游几位年轻的游客一下火车就拿着行李驱车来到旅行社,他们强烈 “ 抗议 ” 导游员的所作所为,并且要求旅行社赔偿其经济损失和对导游员进行处分。事情经过是这样的:这几位年轻的游客参加旅行社组织的某地八日游活动,按照旅游合同规定,游客用餐自理,往返行程为 “ 一飞一卧 ” (去是乘飞机,返是乘火车)。游客抵达目的地后,他们对当地导游员的讲解及安排游览活动等都有意
    时间:2023-05-04  热度:12℃
  • 旅行社年终工作总结13篇
    旅行社年终工作总结13篇 旅行社年终工作总结1  即将结束,只有在回首,才能感觉时间的飞逝。只有回首,才知收获。  算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作,让我身心疲惫。曾经试图放弃,却有百般理由选择坚持。为了坚持,为了继续,我走进了金矿,加入了遂金这个大家庭。一年,经历了酸甜苦辣,留下了经验。1月份带的第一个地接团,这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。
    时间:2023-05-04  热度:99℃
  • 旅游公司总经理述职报告例文
    旅游公司总经理述职报告例文    (一):    亲爱的朋友们:    大家好!    我是__旅行社的总经理__。__市__旅行社是2022年__月成立的,真正的做业务是从2022年__月__日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路
    时间:2023-05-04  热度:10℃
  • 旅行社2023年终工作总结(2篇)
    旅行社2023年终工作总结____市____旅行社是-年____月成立的,真正的做业务是从-年____月____日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造____旅游绿通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立____旅游形象,
    时间:2023-05-04  热度:6℃
  • 旅行社年度工作总结报告(精选3篇)
    旅行社年度工作总结报告(精选3篇)旅行社年度工作总结报告 篇1  转眼间一年就这样过去了,在过去的一年中,我们旅行社的业绩有了质的飞跃,业绩比去年同比增长的一倍多,这是我们全体员工的集体努力换来的,这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。  虽然今年在全球金融危机的影响下,我们国家的经济受到了巨大的影响,可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展,逆势而行
    时间:2023-05-04  热度:6℃
  • 旅行社年度工作总结报告(2篇)
    旅行社年度工作总结报告____市____旅行社是-年____月成立的,真正的做业务是从-年____月____日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造____旅游绿通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立____旅游形象,需要
    时间:2023-05-04  热度:10℃
  • 福建省旅游局办公室关于举办2010年第二期全省中、高级导游员研修班的通知
    福建省旅游局办公室关于举办2010年第二期全省中、高级导游员研修班的通知 文章属性 ∙【制定机关】福建省旅游局 ∙【公布日期】2010.07.23 ∙【字 号】闽旅[2010]193号 ∙【施行日期】2010.07.23 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】现行有效 ∙【主题分类】教育综合规定 正文福建省旅游局办公室关于举办2010年第二期全省中、高级导游员研修班的通知(闽旅〔2010〕19
    时间:2023-05-03  热度:17℃
  • 导游业务试题库(案例分析题附带答案)
    案例分析题05A2001  由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续,地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,明天再说吧”!请根据地方导游员的工作规范,一、分析该团地方导游员哪些方面做得不妥?二、说明地方导游员
    时间:2023-05-03  热度:13℃
  • 2008年的浙江导游考试真题导游业务_真题-无答案
    2008年的浙江导游考试真题导游业务(总分100,考试时间120分钟)一、判断题(判断对的请选A,判断错的请选B,并将你的答案涂在答题卡相应的位置上。共40小题,每小题0.5分,共20分)1. 一般在讲解和在与客人对话时,导游人员要做到轻、和、结合。A. 正确      B. 错误  2. 导游员在服务中起到承上启下、连接内外、协调左右的作用,所以有权决
    时间:2023-05-03  热度:22℃
  • 2008年的浙江导游考试真题导游业务_真题-无答案
    2008年的浙江导游考试真题导游业务(总分100,考试时间120分钟)一、判断题(判断对的请选A,判断错的请选B,并将你的答案涂在答题卡相应的位置上。共40小题,每小题0.5分,共20分)1. 一般在讲解和在与客人对话时,导游人员要做到轻、和、结合。A. 正确      B. 错误  2. 导游员在服务中起到承上启下、连接内外、协调左右的作用,所以有权决
    时间:2023-05-03  热度:12℃
  • 旅行社服务质量跟踪监督管理制度1
    旅行社服务质量跟踪监督管理制度1.rtcscls-1-s_p_1 { text-align: justify; }.rtcscls-1-s_p_10_rId_a3 { border-bottom: 1px none #000000;border-left: 1px none #000000;border-right: 1px none #000000;border-top: 1px none #0
    时间:2023-05-03  热度:39℃
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