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  • 解析导游资格考试(北京)20案例分析题
    1.某国内旅行社经理张某在接待一个法国团时,由于一时不到法语导游,就让他的一个朋友李某去接团,李某虽会讲一些法语,但不懂如何带团更没有导游证,另外在带团过程中当客人问他对于法的看法时,他表示对法表示支持并说政府没有正真贯彻宗教自由的政策,他还希望客人们能帮助他去法国打工,后来又向一位客人借了20欧元且最后没有还给客人,客人很生气并投诉,请问对于李某的这种情况应如何处理,旅行社是否也有错误
    时间:2023-08-01  热度:9℃
  • 《导游业务》期中考试试题(三)含答案
    《导游业务》期中考试试题(三)一、填空题(每空1分,共15分)1.导游工作的性质包括、文化性、、和涉外性。2.按照《导游服务质量》国家标准,导游员在迎接旅游团时,应提前分钟到达交通集散地。3.旅游过程中由于接待方原因造成的事故称为。4.导游服务质量的核心是。5.在处理外国旅游者死亡事故时,必须有、使、领馆人员、和中方的有关领导在场,导游员不得单独行事。6.旅游工作者最重要的道德义务是。7.港、澳同
    时间:2023-07-31  热度:7℃
  • 国家旅游局关于表彰全国第十一批援藏导游员先进个人和优秀个人的决定
    国家旅游局关于表彰全国第十一批援藏导游员先进个人和优秀个人的决定 文章属性 ∙【制定机关】国家旅游局(已撤销) ∙【公布日期】 ∙【文 号】旅发[2013]312号 ∙【施行日期】 ∙【效力等级】部门规范性文件 ∙【时效性】现行有效 坝上草原图片大全∙【主题分类】机关工作 正文国家旅游局关于表彰全国第十一批援藏导游员先进个人和优秀个人的决定  (旅发〔2013〕312号)  各
    时间:2023-07-30  热度:9℃
  • 旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案
    旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案         旅游安全事故的处理和预防 选择题    1、不属于旅游安全事故处理一般原则的是(  ) A、不损害旅行社利益        B、人身安全第一  C、及时报告、妥善处理      D、以法律法
    时间:2023-07-26  热度:5℃
  • 导游服务问题及事故的处理和预防精选习题有答案说课讲解
    导游服务问题及事故的处理和预防1、旅游团抵达目的地后,无导游人员迎接,致使旅游团久候的现象是()A、漏接B、空接C、错接D、误接2、地陪小程记错了接站地点,没有接到旅游团,这一事故是()A、漏接B、空接C、错接D、误接3、导游员小李发现自己错接了另一个旅行社的旅游团,他正确的做法是(  )A、不交换旅游团B、向所在的旅行社汇报C、将旅游团送回接站地点D、尽力不让旅游者察觉4、导游员按计
    时间:2023-07-25  热度:6℃
  • 2020年导游证考试《全国导游基础知识》精选试题及答案(1)
    2020年导游证考试《全国导游基础知识》精选试题及答案(1)一、判断题(判断对的请选A,判断错的请选B)1.职业导游员诞生于近代,此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。答案:A2. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”,成为中国近代旅游业诞生的标志。答案:A3.新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”。答案:B4.若是重点团队,地陪一般应在客人早餐
    时间:2023-07-25  热度:7℃
  • 旅游法规知识案例分析及参考答案
    旅游法规知识案例分析及参考答案旅游法规知识案例分析及参考答案1.某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试,均未合格。他急于从事导游工作,遂与某国际旅行社多次联系,希望能给予带团导游实习机会。2021年7月,正值旅游旺季,该国际旅行社导游不足,遂聘用李某充任导游人员,被旅游行政管理部门查出,以其未取得导游证,擅自进行导游活动给予了处罚。李对处罚不服,认为自己并非擅自进行导游活动,而是受旅
    时间:2023-07-21  热度:11℃
  • 旅游活动中突发事故的预防和处理
    第八章旅游活动中突发事故的预防和处理  一、教学目标:使学生了解带团旅游过程中可能出现的各种事故;作好预防事故发生的精神和物质准备;掌握处理事故的原则和方法。丰都鬼城的灵异事件二、教学重点:处理旅游事故的原则和方法。三、教学难点:带团旅游过程中可能出现的各种事故,处理事故的原则和方法。黄山旅游股份股票四、教学内容:第一节 游客人身安全事故的预防与处理    在团队接
    时间:2023-07-21  热度:13℃
  • 导游带团可能遇到的一百种情况——案例以及解决方法
    1. 带领小朋友旅游团, 导游员该怎么办 [情况简析]小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的 , 以春、秋两季游为多。小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此,带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点, 有针对性和选择性地介绍讲解。  [参考提示] 导游员带领小朋友旅游团进行参观游览时, 其首要任务有两条: 一是讲解景点要突出爱国主义
    时间:2023-07-21  热度:10℃
  • 导游职业规范
    1.导游语言的运用“四原则”:正确,清楚,生动,灵活。2.常用的导游讲解方法:一,概述法;二,分段讲解法;三,突出重点法;四,触景生情法;五,虚实结合法;六,问答法;七,制造悬念法;八,类比法;久,画龙点睛法;十,知识渗透法。3.有效证件:护照,(外交护照,普通护照,公务护照。)签证,港澳同胞回乡证,台湾同胞旅行证明。饮食方面的个别要求潍坊免费旅游景点大全特殊的饮食要求:1.旅游协议书中明文规定的
    时间:2023-07-21  热度:3℃
  • 导游业务期末复习题及答案
    导游业务期末复习题及答案1.负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是( )。  A.领队B.全陪(正确答案)C.地陪D.全陪和领队2.一名海外游客在离境前一天晚上导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应( )。  A.向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理B.为游客着想,立即答应游客的要求C.婉言拒绝
    时间:2023-07-21  热度:15℃
  • 旅游类专业综合知识模拟卷(一)
    旅游类专业全真模拟试卷(一)本试题卷共七大题,70道小题,共8页。时量150分钟,满分390分。一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中,只有一个是正确的,本大题共30小题,每小题3分,共90分)1、近代中国社会的各个领域、各个方面都发生了深刻的变化,旅游也不例外,其主要标志是(    )A、与外国签订了一系列不平等条约        &
    时间:2023-07-21  热度:8℃
  • 2016山东春考青岛一模《旅游服务类专业知识》试题
    青岛市2016年春季高考第一次模拟考试旅游服务类专业知识试题凤县人民政府网本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分。满分200分,考试时间120分钟。考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。第Ⅰ卷(选择题,共100分)一、单项选择题(本大题共50个小题,每小题2分,共100分。在每小题列出的四个选项中,只有一项符合题目要求,请将符合题目要求的选项选出)1. 折制“蝴蝶”型餐巾花所用的技
    时间:2023-07-20  热度:5℃
  • 浅谈导游员购物促销技巧
    时间:2011-04-23 20:05:22  来源:论文范文  作者:秩名四、导游员购物促销技巧的应用导游员要做好购物促销工作,仅仅是对游客购物心理的分析是远远不够的,还要导游员掌握更多的购物促销技巧,这就要导游员从以下四个方面进行掌握。(一)导游员在进行购物促销前应掌握的技巧1、导游员要把为游客服务放在第一位导游服务让游客感到满意,游客会支持导游员的购物促销工作。如果导游员
    时间:2023-07-19  热度:8℃
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