首页
四川旅游
四川自驾游
四川景点
旅游攻略
旅游路线
一日游
丽江自驾游
云南旅游
旅游百科
生活服务
旅游知识
首页
> TAG信息列表 > 房间
旅游攻略
酒店前台接待流程是怎样的
酒店前台接待流程是怎样的(一)接待散客入住程序及注意事项:1.当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:先生/小,您好!(早上好/下午好/晚上好)。(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。2.确认客人是否预订(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查预订单,与客人进行核对。(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎
时间:2023-05-05 热度:18℃
旅游知识
各大酒店软件开发商前台PMS系统功能概要说明
1、中软酒店管理系统专业版1.1预定、 接待、收银 --整合式前台、一站式服务⏹房间计划表纵深式记载房间信息,通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。⏹房态图可以显示多达50 种状态(比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等),使房间信息的展示更加直观,操作更加方便。⏹房间、餐饮、娱乐、会议等预定一次性完成,实现真
时间:2023-05-05 热度:12℃
旅游知识
酒店常见的100大投诉(一)
酒店常见的100大投诉(一)1、发现客人在房内使用大功率电器时,怎么办?答:客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用电器的不安全因素并了解客人在房间使用电器原由;如客人需在房内用餐,告诉客人酒店有关送餐服务;及时将这情况报大堂副理及保安部。2、总台通知某房结账,服务员需尽快查房,但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办?答:将此情况报总台并再次确认房号;注意该房情况,客人出来后及时查房;注意:即使通
时间:2023-05-05 热度:26℃
旅游百科
酒店前台宾客留言服务程序(行业标准)
酒店前台宾客留言服务程序№程序标准要点提示1 准备•前台时刻准备宾客留言单和笔。•当即在电脑中查询/核对宾客的姓名与房号或预订信息。−可为未入住的预订宾客留言。2 记录留言内容•在留言单上记录留言内容。•宾客姓名、房号、来访者姓名、、留言内容和签名。−确认时核对宾客的全名及写法。−切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者。3 重复留言内容•与宾客核对留言姓名、电话等关键事项。•重复宾
时间:2023-05-05 热度:10℃
生活服务
酒店培训--前厅76条疑难问题处理
前厅疑难问题处理1/. 如何处理已离馆客人的信件?答:a.查一下客人是否有交待如何处理其离馆后的信件。如有按客人交待的去办。b.如没交待,对特快专递、急件则尽快办理退件手续。c.对一平信则每天都要查是否有此客人入住。d.若暂存期内仍无此客人入住,则办退件手续。2/. 一以全价入住的客人在退房时说房租太贵,房间的设施、种类不喜欢,要求按七折收费,你应如何处理?答:a.原则上应婉言拒绝其要求。说明入住
时间:2023-05-05 热度:12℃
旅游知识
智慧酒店解决方案
智慧酒店解决方案什么是智慧酒店?智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。酒店为什么要升级成为智慧酒店?①首先智慧酒店可以简化客人入住流程,节约时间,把繁琐,麻烦的事变的便捷,人性化。②现在的用户需求改变,追求个性化产品。因为入住酒店的客主流是80后,90后,他们除了对酒店的硬件设施有更高的要
时间:2023-05-05 热度:9℃
旅游百科
酒店入住接待流程是怎样的
酒店入住接待流程是怎样的 酒店入住接待流程 1.当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。 (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2.确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请
时间:2023-05-05 热度:9℃
旅游百科
推荐-XXX酒店前厅部服务员应知会服务培训手册一当客人拿走酒店的物品怎么办 精品
前厅部应知应会(一)当客人拿走酒店的物品怎么办?答:首先应迅速告之客人客房遗失了物品;当客人说不知道时,应委婉的请客人稍等,将让服务员再查一次房;仔细查后,若仍未到,应引导客人协助查;若还是不能回丢失物品,应请示上级处理。(注:为防止客人否认客人遗失物品的现象发生,行李生引客进房时,应询问客人还缺少什么物品,并快速浏览房间设施)。(二)客人若报失IC卡钥匙后怎么处理?答:首先询问并核对报失
时间:2023-05-05 热度:20℃
旅游知识
酒店入住英语情景对话
酒店入住英语情景对话 一 Good afternoon.Welcome to the Yunshan Hotel.May i help you,sir 下午好。欢迎来到云山饭店。先生需要我帮忙吗 Yes.Id like to check in,please. 是的,我想
时间:2023-05-05 热度:39℃
旅游知识
酒店管理系统的设计与实现
酒店管理系统的设计与实现摘 要 随着计算机网络的飞速发展,Internet技术越来越广泛的应用,网络覆盖的区域不断扩大,给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统,将成为提高酒店管理效率,改善服务水准的重要手段之一。所以城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。B/S结构的酒店管理系统共实现了8个主要的功能模块:用户信息维护、房间信
时间:2023-05-05 热度:13℃
生活服务
酒店前厅部疑难问题处理
酒店前厅部疑难问题处理1、一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间;要点:●问清客人是否照付外出几天的房租。●如照付,请客人交纳房租,保护好客人房间内的行李物品,贵重物品则请客人带走或放保险箱寄存。●如客无愿支付外出几天的房租,做好预订,将此房预排,并作好交班,此房只分给在原住客回店前离店的客人。2、当班期间遇有客人到前台兑换零钱;要点:●与客人确认是否在住,非住店客人无此项服务;
时间:2023-05-05 热度:9℃
生活服务
总台接待流程
酒店总台接待礼仪的具体程序 五米行注目礼,三米要对客微笑,问候,询问有什么需要帮忙,住店就先问有无预订,有的话问预订人姓名等;无预订,进行正常登记,完了告客人早餐的时间地点等,指明到房间怎么走,祝住店愉快,让行李生把客人送至房间总台接待业务流程一、总台接待的主要工作内容 入住登记、修改客单、更换房间、调整房价、客人续煮、取消入住、延迟退房等。二、接待业务流程1、向客人问好2、确认客人
时间:2023-05-05 热度:11℃
旅游百科
客人入住接待的服务标准和规范
下载文档到电脑,查使用更方便0下载券 291人已下载 下载 还剩6页未读,继续阅读客人入住接待的服务标准和规范客人距离总台2米处,接待人员应主动问好:早上/晚上好,先生/女士,请问有什么可以帮您?如果客人要住宿,询问其是否有预订:请问您提前有预定吗? 一、排房的顺序 客房分配要根据酒店空房的类型、数量即客人的预定要求和客人的具体情况进行。客房分配应按一定的顺序进
时间:2023-05-05 热度:11℃
旅游攻略
酒店前厅接待流程是怎样的
酒店前厅接待流程是怎样的 酒店前厅接待流程 (一) 接待散客入住程序及注意事项: 1.当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。 (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。 2.确认客
时间:2023-05-05 热度:9℃
旅游百科
酒店管理系统操作手册
第一章 系统介绍本章内容提要: 系统特点简介 系统功能简介 系统运行 系统退出第一节 系统特点简介系统融合国内外先进的酒店管理思想,结合中国国情和管理基础,采用大型数据库、组件式开发等先进技术,优化酒店管理流程,强化过程控制,构建企业数字神经系统,实现信息化管理。为企业管理层提供最佳的企业管理手段,使企业信息资源充分共享,能有效提高企业工作效率和节约
时间:2023-05-05 热度:20℃
首页
上页
29
30
31
32
33
下页
尾页
推荐文章
排行榜
安徽省籍省部级以上高官名单
安徽省籍省部级以上高官名单排名不分先后 ,安徽绩溪人,中共中央政治局常委、中共中央总书记、、中央军委主席。 吴邦国,安徽肥东人,中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长。 李克强,安徽定远人,中共中央政治局常委、国务院常务副总理。 汪 洋
湖北籍现役将军名录
湖北籍现役将军名录上将(4⼈)国防⼤学政治委员赵可铭上将(1942.10-,湖北武汉⼈)济南军区政治委员刘冬冬上将(1945.10-,湖北武汉⼈)⼴州军区政治委员杨德清上将(1942.09-,湖北应城⼈)第⼆炮兵司令员靖志远上将,(1944.12⽉--,湖北襄樊⼈)中将(10⼈)新疆军区司令员邱衍汉中将(1944.02-,湖北天门⼈)第⼆炮兵政治部主任张孝忠中将(1946.04-,湖北应城⼈)总装
1983年以后山东省委历届常委沿革年表
1983年以后山东省委历届常委沿革年表(一)山东省第四届委员会(1983.7---1988.12)书记 苏毅然(1983.7---1985. 6) 梁步庭(1983. 7--1988. 12)副书记 陆懋曾(1983.7---1988.12)  
山东省济南市所有区县赶集赶场时间表
山东省济南市赶集时间表(农历)山东省济南市所有区县赶集赶场时间表济南辖7个市辖区、3个县。市辖区:市中区、历下区、天桥区、槐荫区、历城区、长清区、章丘区;县:平阴县、济阳县、商河县。高新区赶集时间表1/6:刘智远集(原北胡集)市中区赶集时间表星期六/日:英雄山文化广场1/6:舜耕路集市,万寿路集市,马庄集2/7:催马集,吴家村集3/8:外国语学校旁边集市(九城尚都西南),东八里洼集,党东集4/9:
山东方言,山东的地方语言
山东方言,山东话又称鲁语,山东话属于北方话,在发音上具有自己独特的个性,与以北京话和东北话为代表的北部方言差异较大。参考古代清声母入声字和次浊声母入声字在今天各地的分化规律,山东方言又分别划归三个不同的官话区:冀鲁官话、胶辽官话、中原官话。
山东省济南市市区历城区章丘市赶集时间表
山东省济南市市区历城区章丘市赶集时间表济南市市区赶集时间表附近游乐场刘智远集(原北胡集):阴历逢一、六蓝翔路大集:每周末开集桑梓大集:每逢农历一、六鹊山大集:每逢农历二、七丁家庄集:阴历逢三、八谢家屯大集:阴历逢二、七仲宫大集:每月逢农历一、三、六、八西营镇集:每月逢农历四、九潘庄集:阴历逢二、七王舍人集:农历二、七董家集:每逢农历三、八唐王集:每逢农历五、十,宋刘集:阴历逢二、七英雄山文化广场:
胡志明市,越南最大城市
胡志明市(越:ThànhphHChíMinh/城铺胡志明)在湄公河三角洲东北、同耐河支流西贡河右岸,距海口80公里。为越南最大的城市,也是越南的五个中央直辖市之一,也是前越南共和国(南越)的首都。是越南南方经济,文化、科技、旅游和国际贸易的中心。原名西贡,胡志明市法国殖民统治时期为南圻首府。社会经济发展受西方影响,商业发达,曾有“东方巴黎”之称。胡志明市隶属越南社会主义共和国,曾有“东方巴黎”之称。该市是为纪念越南共产党的主要创立者胡志明而命名,社会经济发展受西方影响,商业发达,十九世纪末发展成东南亚著名
山西籍高官
焦焕成,1949年10月生,山西省晋中昔阳县人。1969年10月加入中国共产党,1964年2月参加工作,中共中央党校函授学院经济管理专业学习,研究生学历。1964年2月至1972年12月任山西省昔阳县公安局干事、公社团委书记、县委办公室干事。1973年1月至9月任共青团山西省昔阳县委书记。1973年9月至1983年2月任山西省昔阳县武装部干事、副部长。1983年2月至1994年5月历任国务院机关事
天然气网上不能缴费了是怎么回事?
天然气网上不能缴费,第一,燃气表不是物联网表,是智能燃气表卡表,需要到服务站或自助机用燃气卡购气插卡到表上,第二,燃气用户有安全隐患没有消除,服务站在后台做了限购措施。 第三,
拉林河,松花江干流源头之一
拉林河(满语:lalin bira 意爽快)是松花江大支流,也是松花江干流源头之一。拉林河发源于长白山张广才岭的背阴山西麓,全长448公里(一说450公里),流域面积21844平方公里(一说流域总面积19215平方公里),年径流量变化极大,在23-62亿m³之间。流经黑吉两省,中下游是两省界江。大支流牤牛河和溪浪河的水量大于上游干流。其他支流还有石头河、卡岔河等。汇集高山融雪的拉林河与牤牛河流经五常县境内,因水量大、水质好、造就了闻名世界的五常大米。
16883℃
湖北籍现役将军名录
15712℃
1983年以后山东省委历届常委沿革年表
13193℃
山东省济南市所有区县赶集赶场时间表
11075℃
山东方言,山东的地方语言
10943℃
山东省济南市市区历城区章丘市赶集时间表
10661℃
胡志明市,越南最大城市
10107℃
山西籍高官
9252℃
天然气网上不能缴费了是怎么回事?
7421℃
拉林河,松花江干流源头之一
热门标签
旅游
中国
文化
景点
发展
攻略
景区
历史
游客
旅游景点
工作
建筑
学生
世界
位于
城市
企业
酒店
公园
活动
北京
大家
国家
服务
公司
美丽
还有
疫情
没有
地方
上海
建设
文物
大学
好玩
博物馆
旅游攻略
管理
学校
旅游景
我要关灯
我要开灯
返回顶部