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旅游服务类专业基础知识试题(有答案)
旅游服务类专业基础知识试题满分100分,考试时间60分钟。考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。吴江人才招聘网嵊泗列岛游玩攻略自驾游单项选择题(本大题共50个小题,每小题2分,共100分。在每小题列出的四个选项中,只有一项符合题目要求,请将符合题目要求的选项选出填涂在答题卡上)1.中餐零点餐厅,小桌客人所点菜肴全部上齐的时间约为A. 20分钟
时间:2023-05-24 热度:5℃
旅游知识
原创 如何管理酒店客房服务员
原创 如何管理酒店客房服务员 原创如何管理酒店客房服务员 [原创]如何管理酒店客房服务员? 酒店内参专栏作家 铂涛酒店集团北京区域 区经营总监 客房服务员在酒店员工的比重大约为40%-50%,对酒店客房服务员的管理可以说道就是对酒店基层团队管理至关重要的一部分
时间:2023-05-23 热度:9℃
生活服务
酒店客房经理管理知识
酒店客房经理管理知识 酒店行业的快速发展增强了酒店之间的竞争,因此需要加强酒店的管理措施,那么酒店客房经理要如何进行管理客房服务员呢?以下是由整理关于酒店客房经理管理知识的内容,希望大家喜欢! 酒店客房经理管理知识苏州旅游必去十大景点介绍 一、基础工作务必做好 入职上岗培训管理米亚罗风景区攻略 相对于其他行业来讲,从事酒店服务业的工作具有极其特殊性 操作几乎没有什么技术难度,更有甚者会直接认为,客
时间:2023-05-23 热度:5℃
旅游攻略
酒店客房部安全培训
酒店客房部安全培训客房部安全培训客房是酒店的主体是酒店存在的基础在酒店中占有重要地位客房是客人暂居的主要场所客人财物的存放处所以客房区域的安全至关重要。客房服务员应熟悉酒店安全知识、防火知识和安全操作规程掌握设施与器材的使用方法无违反安全管理制度的事故发生。防火安全:火灾对一座现代化的酒店来说是致命的灾害高层建筑一旦失火将无可挽救必然会造成不可估量的人、财、物损失因此酒店的防火工作应用完整健全的措
时间:2023-05-19 热度:54℃
生活服务
旅游心理学的案例分析
1、客人希望朋友随团活功! 用完早餐后,地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览。一个客人过来与小胡商量,说在当地他有两个朋友,能否让他的朋友今天一起随团活动。小胡怕影响全团的活动就没有答应。那位客人解释说,他与那两位已有好多年没有见面了,昨晚才与他们联系上,现在他的朋友已来到了宾馆,最好能同意让其随团参观游览,所发生的一切费用由他承担。小胡还是没有答应。那个客人很生气,认为小胡不通人情,不为容人着想。
时间:2023-05-15 热度:32℃
旅游知识
【暑假去哪里】黄果树瀑布旅游攻略
阿坝疫情最新消息今天封城了黄果树瀑布旅游攻略一泗县▶ 游览黄果树瀑布需带好伞或雨衣,否则会被水淋得湿透。也可在景区买一件的一次性雨衣。▶ 在黄果树游客服务中心、停车场等很多地方,可能会有一些三轮车司机、照相人员和当场居民等景区工作人员,会热心的告诉你只要30、50元就可以看黄果树瀑布,要知道相信他们的话,那么一定会上当。▶ 景区内有亚洲最大的手扶电梯,足有300 多米,上下一次5-6 分钟,票价5
时间:2023-05-14 热度:7℃
旅游知识
《旅游服务类专业知识》春季高考一摸试题
青岛市2019年春季高考第一次模拟考试旅游服务类专业知识试题本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分。满分200分,考试时间120分钟。考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。第Ⅰ卷(选择题,共100分)一、单项选择题(本大题共50个小题,每小题2分,共100分。在每小题列出的四个选项中,只有一项符合题目要求,请将符合题目要求的选项选出)1. 中餐厅迎宾员引领客人时走在客人(
时间:2023-05-07 热度:11℃
旅游知识
最新精选泡温泉的散文
泡温泉的散文 清明小长假天气真好啊,放假第一天.妈妈开车带我们全家去汤山泡温泉,汤山的颐尚可是南京最高档泡温泉的地方,而且颐尚全部都是室外温泉,我非常高兴.一路上,我们的车一直在山怀抱之中,场面颇为壮观.到了汤山,我们入住了五星级的宾馆,放好行李后,我们就去泡温泉喽!一进温泉区,我就看到了一个瀑布,瀑布里面还有人,我把脚伸进去,哇,是热水,我很惊讶.我又看见有人在瀑布的
时间:2023-05-07 热度:10℃
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请分析旅游消费者对度假酒店的心理需求
题目:请分析旅游消费者对度假酒店的心理需求闽南师范大学 管理科学系11级旅游管理 符汉超 1112000641(一)休闲度假需求我国旅游业正在从观光游览型向休闲度假型转变。旅游者以休闲、娱乐来消遣闲暇时光,求得精神放松和享受为主要目的而离开惯住地外出旅行。休闲、娱乐消遣已成为现代人学习和工作之后的重要生活内容,是人们求得精神放松和享受的有效途径,有着广阔的市场前景。世界上流行的度假休闲娱乐型的旅游
时间:2023-05-07 热度:25℃
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吃自助餐的搞笑说说带图片
吃自助餐的搞笑说说带图片 1、吃自助餐吃多少倒是其次致力于搬了多少别人搬不到的食材给同伴是关键 2、吃自助餐的顺序,坚决不喝汤,坚决不喝水。 3、带你吃自助餐,带你骑摩托,告诉你分开后发生的故事,遇见的人,发你搞笑图片,握你柔嫩细手,亲你整齐牙齿,好想。 4、现在快120斤了,好羡慕以前的我,九十多斤,想吃自助餐就吃自助餐,现在这么胖,想想还是算了吧
时间:2023-05-07 热度:6℃
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星级酒店客房部投诉案例
酒店客房部投诉案例客房部案例一1月19日,入住519房张先生致电大堂副理台投诉:她所住房间发既有蚂蚁。张先生对此种状况觉得非常不可思议。解决向客人致歉并安抚客人,立即告知楼层服务员做好清理及防止工作。分析及防止客房部应保证客房卫生、清洁质量,并及时做好蚊虫防灭工作。对客人提出问题和异议要高度注重,及时做出解决和上报。案例二1 月24日,816房客向大堂副理反映:她在前台开房后,房卡打不开门,在楼层
时间:2023-05-05 热度:26℃
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酒店服务案例
酒店服务案例心理解析1.要的就是这种感觉 星级酒店 感觉满意 【案例】 王小和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口,面带微笑的门童立刻迎上前去,并躬身拉门问候道:“欢迎光临!”王小和她的朋友们谈笑风生地走下了出租车,当门童正准备关门时,忽然发现前座上遗留了一部漂亮的手机,于是扭头对正准备进酒店的王小说:“小,您是否遗忘了手机?王小一听,停止
时间:2023-05-05 热度:29℃
旅游知识
大学生酒店服务员实习报告
⼤学⽣酒店服务员实习报告⼤学⽣酒店服务员实习报告范⽂ 导语:转眼间充满意义的实习⽣活就已结束了,你梳理过这段时间的实习⽣活吗?这时候最关键的⼀步就是写实习报告了。很好奇实习报告是怎么写的吧,以下是⼩编帮⼤家整理的⼤学⽣酒店服务员实习报告范⽂,欢迎⼤家分享。 ⼤学⽣酒店服务员实习报告篇1 ⼤学实习是学⽣在⼤学学习⼀半课程后最重要的实践环节。为了更好巩固提⾼学⽣在学
时间:2023-05-05 热度:22℃
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酒店客房退房后的查房“三部曲”
酒店客房退房后的查房“三部曲”客⼈⼊住和退房时酒店服务中发⽣最频繁的两个业务流程,每天都要⼤量的⼊住和退房,退房时需要进⾏查房,以核查酒店设施设备和客⼈遗留物品等。查客退房必须按照标准流程进⾏查房。客⼈退房查房的标准流程有哪⼏步呢?我们总结为“三部曲”:⼀、敲门进房1.客房服务员接到前台退房查房通知后,问清楚要退房的房号并确认,然后去查房。2.按敲门的程序敲门,如房内有客⼈,应等客⼈离房后才可进房
时间:2023-05-05 热度:46℃
旅游知识
酒店案例分析
酒店案例分析二客房财物被盗应当如何处理 1998年5月,林某等4名旅游者向旅游行政管理部门投诉。诉称1997年7月11日,在北京市某星级饭店住宿,第二天早晨,发现其置于房内的一个女用黑挎包不见了。该挎包内装有现金、信用卡、身份证、首饰等物件,价值共计13万元。林某等认为,他们花钱住饭店,饭店应有义务保护他们的财产安全。现在其财物丢失,饭店应全额予以赔偿。旅游行政管理部门接此投诉后,即与该饭店了解
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安徽省籍省部级以上高官名单
安徽省籍省部级以上高官名单排名不分先后 ,安徽绩溪人,中共中央政治局常委、中共中央总书记、、中央军委主席。 吴邦国,安徽肥东人,中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长。 李克强,安徽定远人,中共中央政治局常委、国务院常务副总理。 汪 洋
湖北籍现役将军名录
湖北籍现役将军名录上将(4⼈)国防⼤学政治委员赵可铭上将(1942.10-,湖北武汉⼈)济南军区政治委员刘冬冬上将(1945.10-,湖北武汉⼈)⼴州军区政治委员杨德清上将(1942.09-,湖北应城⼈)第⼆炮兵司令员靖志远上将,(1944.12⽉--,湖北襄樊⼈)中将(10⼈)新疆军区司令员邱衍汉中将(1944.02-,湖北天门⼈)第⼆炮兵政治部主任张孝忠中将(1946.04-,湖北应城⼈)总装
1983年以后山东省委历届常委沿革年表
1983年以后山东省委历届常委沿革年表(一)山东省第四届委员会(1983.7---1988.12)书记 苏毅然(1983.7---1985. 6) 梁步庭(1983. 7--1988. 12)副书记 陆懋曾(1983.7---1988.12)  
山东省济南市所有区县赶集赶场时间表
山东省济南市赶集时间表(农历)山东省济南市所有区县赶集赶场时间表济南辖7个市辖区、3个县。市辖区:市中区、历下区、天桥区、槐荫区、历城区、长清区、章丘区;县:平阴县、济阳县、商河县。高新区赶集时间表1/6:刘智远集(原北胡集)市中区赶集时间表星期六/日:英雄山文化广场1/6:舜耕路集市,万寿路集市,马庄集2/7:催马集,吴家村集3/8:外国语学校旁边集市(九城尚都西南),东八里洼集,党东集4/9:
山东方言,山东的地方语言
山东方言,山东话又称鲁语,山东话属于北方话,在发音上具有自己独特的个性,与以北京话和东北话为代表的北部方言差异较大。参考古代清声母入声字和次浊声母入声字在今天各地的分化规律,山东方言又分别划归三个不同的官话区:冀鲁官话、胶辽官话、中原官话。
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山东省济南市市区历城区章丘市赶集时间表济南市市区赶集时间表附近游乐场刘智远集(原北胡集):阴历逢一、六蓝翔路大集:每周末开集桑梓大集:每逢农历一、六鹊山大集:每逢农历二、七丁家庄集:阴历逢三、八谢家屯大集:阴历逢二、七仲宫大集:每月逢农历一、三、六、八西营镇集:每月逢农历四、九潘庄集:阴历逢二、七王舍人集:农历二、七董家集:每逢农历三、八唐王集:每逢农历五、十,宋刘集:阴历逢二、七英雄山文化广场:
胡志明市,越南最大城市
胡志明市(越:ThànhphHChíMinh/城铺胡志明)在湄公河三角洲东北、同耐河支流西贡河右岸,距海口80公里。为越南最大的城市,也是越南的五个中央直辖市之一,也是前越南共和国(南越)的首都。是越南南方经济,文化、科技、旅游和国际贸易的中心。原名西贡,胡志明市法国殖民统治时期为南圻首府。社会经济发展受西方影响,商业发达,曾有“东方巴黎”之称。胡志明市隶属越南社会主义共和国,曾有“东方巴黎”之称。该市是为纪念越南共产党的主要创立者胡志明而命名,社会经济发展受西方影响,商业发达,十九世纪末发展成东南亚著名
山西籍高官
焦焕成,1949年10月生,山西省晋中昔阳县人。1969年10月加入中国共产党,1964年2月参加工作,中共中央党校函授学院经济管理专业学习,研究生学历。1964年2月至1972年12月任山西省昔阳县公安局干事、公社团委书记、县委办公室干事。1973年1月至9月任共青团山西省昔阳县委书记。1973年9月至1983年2月任山西省昔阳县武装部干事、副部长。1983年2月至1994年5月历任国务院机关事
天然气网上不能缴费了是怎么回事?
天然气网上不能缴费,第一,燃气表不是物联网表,是智能燃气表卡表,需要到服务站或自助机用燃气卡购气插卡到表上,第二,燃气用户有安全隐患没有消除,服务站在后台做了限购措施。 第三,
拉林河,松花江干流源头之一
拉林河(满语:lalin bira 意爽快)是松花江大支流,也是松花江干流源头之一。拉林河发源于长白山张广才岭的背阴山西麓,全长448公里(一说450公里),流域面积21844平方公里(一说流域总面积19215平方公里),年径流量变化极大,在23-62亿m³之间。流经黑吉两省,中下游是两省界江。大支流牤牛河和溪浪河的水量大于上游干流。其他支流还有石头河、卡岔河等。汇集高山融雪的拉林河与牤牛河流经五常县境内,因水量大、水质好、造就了闻名世界的五常大米。
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