摘要：科技改变旅游，随着科技+旅游模式的发展，智能科技无疑成为旅游发展的新引擎。人工智能、大数据、互联网以及云计算等新一代信息技术手段的运用，有效提升了旅游业的服务品质。在这样的背景下，很多旅游景区都大力推进各自的旅游互联网基础设施建设，开启科技+旅游的智慧旅游运营模式，不仅为游客带来了前所未有的全新旅游体验，也为旅游景区发展带来巨大收益。河南省焦作市云台山风景区就是其中的一个代表性景区，文章研究智能科技对云台山景区发展的影响，分析智能科技推进旅游景区发展的途径，以期对旅游景区未来发展提供理论支持。
关键词：科技+旅游模式；智能科技；云台山风景区
旅游业作为第三产业，具有外延宽泛、关联度强的特点，易与其他产业相融合，进而形成新的发展优势。科技创新同样极易为相关产业的发展提供创新动力，从而培育出新增长点，形成新动能。所以，当旅游邂逅科技，必将催生出许多新产品、新业态。正如我国旅游研究院院长戴斌所说，“以人工智能、物联网和区块链等为代表的新一代数字化技术，正在加速对旅游业的渗透与变革，潜移默化地改变着游客的需求、行为与体验。我们无法预料会有多少颠覆性的科技创新将跨界而来，以满足数字化时代的旅行需求，并可能触发旅游领域的创新与突破。”
1科技+旅游模式概述
科技+旅游，也被称为智能旅游。科技+旅游模式下，旅游经营者利用人工智能、大数据以及云计算等新一代信息技术手段，通过互联网技术，借助当代便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游者、旅游活动、
旅游经济等方面的信息，并及时发布。使旅游者可以及时了解这些信息，根据个性化需求安排和调整旅游计划，从而达到旅游者智能感知各类旅游信息、方便利用的效果[1]。
2智能科技在旅游产业发展中的作用
2.1科技发展促进旅游信息交流
信息化产业高度发达的今天，高科技的运用加快了旅游产业的信息交流。科技+旅游早已成为旅游业发展的热点。通过互联网技术，尤其5G通信技术的运用，移动互联网的快速应用，移动鼠标、动动拇指就可以实现足不出户去游历名山大川，“智慧旅游”、“无线旅游”等新的旅游形式已经发展起来。
对旅行社而言，相比传统的发传单、做广告等宣传手段，借助智能科技，可以通过网络、软件快速地发布、更新旅游信息，方便招徕客源；对旅游企业而言，通过大数据可以快速了解市场发展动向，满足顾客的旅游需求；对游客而言，可以通过手机、、微博、、团购、移动终端等各种信息渠道，随时随地掌握旅游信息，也可以将自己的评价信息通过网络反馈给旅游企业。
2.2科技发展提升旅游服务品质
智能科技促进旅游产业不断完善智能化基础设施建设，如智能感知设备、指纹识别、智能导游、人脸识别等人工智能科技的应用，缩短了游客排队的时间，提供了更多形式的旅游体验，大大提升了旅游产业的服务品质[2]。
同时，科技发展也推动了旅游企业服务质量改进。在旅游过程中，游客可以通过网络方式对旅游方式、旅游景区、旅游酒店、旅游交通等进行全方位的监督，通过网络的监督力量改进服务质量，提高旅游竞争力。
2.3科技发展推动旅游创收
随着智能科技手段在旅游产业中的广泛运用，旅游业节省了大量人力财力。很大程度上降低了消费者的旅游成本，从而增加了出门旅游的频率。也促进了旅游业的创收，实现了良性循环。
在智能科技的发展下，旅行社的很多传统基本功能，如面对面的前台咨询服务，被网络自动查询系统所代替，旅游者不仅可以随时查询感兴趣的旅游资源，还可以足不出户游览祖国大好河山。此外，智能科技催生了智慧营销，网络营销模式代替了旅行社以往的高成本、传统广告宣传和促销手段，不仅降低了营销成本，还取得了良好的效果，推动了旅游创收。
3智能科技对云台山景区发展的影响
科技+旅游模式下，河南省云台山风景区也在积极探索通过智能科技的升级来完成游客服务和景区管理的全程化。在云台山景区的大数据智慧监控中心，实时游客画像、实时景区热力图、实时客源地分析等动态在大屏幕上一览无遗。
3.1智慧景区作用凸显
云台山景区大数据智慧监控中心如图1所示，现在已启用的数字化系统包括：门禁票务系统、旅游氣象服务系统、车载GPS定位系统、视频监控系统、应急广播系统、车载无线监控系统和一键救援系统等，为景区科技化运行保驾护航。
云台山景区内现安装摄像头2000多个，其中包括高清监控探头500多个，车载高清探头960个。这些监控探头用于监控售验票点、道路沿线、景区停车场、景点内部、景区各出入口和大巴车内部情况，如图2所示。
云台山智慧中心在景区运行过程中发挥了巨大作用，将景区内部交通运行网络、内部监控网络和景区外部的旅游、发改、消防、公安等部门调度系统进行对接，形成了良好的联合管控系统，从而实现了“纵览全局、扁平调度、可视指挥、高效运作”，达到“一分钟响应、一分钟调度、一分钟救援”效果，使管理服务无处不在[3]。
3.2景区服务更快捷
云台山是河南省首个运行5G网络的景区。随着5G的建成并运行，云台山景区迈入5G时代，可以更好地实现网络覆盖，保证客流高峰时段的信号传输。通过智能科技，云台山景区从根本上实现了服务快捷化。具体体现在以下几个方面：
在云台山景区，2000余名职工都随身佩戴了快速扫码购票胸牌，游客通过扫码即可购票，省去排队购票烦恼，得到广大游客的认可。
云台山景区与高德地图合作，提出“一部手机游云台”的口号，游客可以通过手机上的高德地图APP搜索游玩攻略、查门票信息、看游玩评价，还可以通过云台山景区，体验游前、游中、游后的“全景式、全链条、全程化”在线旅游服务。
云台山景区公众平台上还提供了720全景导览、酒店预订、门票预订等多项功能。
3.3转变景区管理机构服务职能
科技+旅游模式下，云台山景区把景区的信息化建设放在了景区发展的重要位置，投入了巨大的人力和物力。通过数字景区的全方位建设，景区管理机构积累了丰厚的信息化建设成果。通过技术手段，促进景区资源的动态监管、整合协调、合理安排。利用大数据分析，可以准确地掌握游客的旅游状态
和景区的经营情况，智能科技使得景区管理部门对整个景区
