玲玲
摘要：哈尔滨素来以“冰城夏都”形象著称，在旅游者心目中占据着主导形象，要发展哈尔滨城市旅游业，就必须策划该城市旅游形象，而定位是城市旅游形象策划的灵魂，本文从城市旅游发展的趋势出发，结合哈尔滨城市旅游发展的现状，提出哈尔滨城市旅游形象定位理念和宣传口号，从而为哈尔滨城市旅游的建设提供参考依据。
关键词：城市旅游 形象定位 哈尔滨
城市旅游形象是指城市旅游者在游览城市的过程中通过对城市环境形体（硬件）的观赏，对市民素质、民俗民风、服务态度以、城市管理的体验等（软件）及对城市所涵盖的方方面面的综合认知印象。旅游形象包括定位、设计、塑造、营销推广、再定位等多个环节，而旅游形象定位是整个旅游形象系统中的核心和关键环节。 哈尔滨是中国维度最高的特大城市和省会城市，中温带大陆季风气候，全年平均气温3.6摄氏度，四季分明，冬季漫长，半年可见雪。给哈尔滨城市形象定位，进而推动城市形象建设，塑造既高度现代化，又高度人性化，洋溢独特魅力的城市新形象，是哈尔滨城市建设的需要，也是哈尔滨城市旅游的必需。
一、哈尔滨城市旅游资源简介
(一)城市自然资源风光
哈尔滨市旅游资源丰富，自然旅游资源主要有森林植物园、东北虎林园、哈尔滨动物园、松花江滨水风光带、太阳岛风景名胜区、二龙山风景区、亚布力滑雪场、桃山狩猎场、玉泉狩猎场等。哈尔滨的春季草长莺飞、柳条翠绿，满城弥漫着丁香花的香气，夏季昼夜温差10°左右，最高气温很少超过30°，因此七到九月份是优美的避暑胜地，春秋季节短暂。松花江上开辟了江上旅游观光产品，哈尔滨“旅游一号”旅游客船主要航行于松花江水域，主要用于哈尔滨，主要用于哈尔滨到大顶子山水利枢纽工程之间的游览观光、水上婚礼、水上会议、水上俱乐部、夜晚漫游松花江等各种庆典活动。冬季，一般是十二到二月份，银装素裹，北国风光，千里冰封，万里雪飘，冰雪散发出来的熠熠光彩吸引着来自全世界各地的游客。 (二)城市人文资源风光
哈尔滨市的人文旅游资源主要有侵华日军731部队遗址、金上京历史博物馆等历史遗迹；
中央大街、松花江大桥、龙塔以及各种欧陆风情特建筑；金完颜阿骨打墓；圣索菲亚教堂、圣母大教堂、路德教堂、极乐寺、双城清真寺、文庙等宗教文化资源；太阳岛、森林植物园、兆麟公园、斯大林公园；远大商厦、松雷商厦、秋林公司、中央商城等大型购物中心；冰雪节、啤酒节、哈夏音乐会、经济贸易洽谈会等节庆活动；民俗村、俄罗斯风情小镇、黑天鹅俱乐部等。
二、湖北境内适合自驾游的地方哈尔滨旅城市旅游资源及其特点
(一)社会经济方面
1.东三省的旅游集散中心
哈尔滨市接待设施和旅游功能完备，目前有98家星级宾馆，300余家高中低档宾馆客房，10万多张床位，上万家汇聚各种风格的餐饮美食和200多家国际、国内旅行社，8000多名资质导游员。游客可以品尝大列巴、红肠、俄式西餐和冰雪火锅、冻梨、冻柿子、粘豆包，畅饮有百年传统的哈尔滨啤酒。购买肉联红肠、秋林面包、套娃等旅游纪念品。四是哈尔滨有哈大、滨绥、滨州、滨北、拉滨五条铁路，众多直达列车，国际、国内80多条航
线与国内外多座城市连接，游客可以非常方便地来哈尔滨旅游，又可以把哈尔滨作为中转站，选择精品旅游线路，去大庆石油城、漠河北极村、牡丹江雪乡、吉林长白山，出境去俄罗斯旅游，感受冰雪节的畅通之旅。
2.时尚前卫的现代都市
由于哈尔滨是靠近俄罗斯最近的省会城市，是东北地区重要的政治、经济、文化中心之一。近几年哈尔滨经济实力不断增强，不断向国际化大都市迈进，与国际基本接轨，思想开放，在哈尔滨随处可见时尚的踪迹。这给城市本身增添了不少魅力，在哈尔滨的大街上，人都是一道美丽的风景线。
3.多姿多彩的避暑胜地
哈尔滨属季风气候区的中温带湿润、半湿润气候和北温带湿润气候，夏季气候凉爽，炎热期短，昼夜温差大，是夏季避暑胜地，并且其丰富的森林资源和水资源又增添了其夏日的魅力。哈尔滨有18个国家级森林公园，方正原始公园、平山鹿苑、玉泉狩猎场、凤凰山森林公园、铧子山国家森林公园、横头山国家森林公园和亚布力森林公园等景区可开展森林
养生度假旅游，让游客体验冰城暑期的凉爽酷感。太阳岛公园湿地、金河湾植物园湿地、伏尔加庄园湿地、白鱼泡湿地公园、民主七星岛湿地和呼兰河口湿地等避暑休闲湿地游让风光旖旎的滨水湿地城市独具吸引力
(二)历史文化方面
1.底蕴深厚的历史文化
哈尔滨既是我国金朝的发源地，有金上京会宁府、完颜阿骨打陵、北宋徽钦二帝坐井观天和五国头城遗址。也是中国红旅游的发祥地之一，是马列主义传入中国的第一站，留个景区列入中国百个红旅游经典景区，产生了许多抗联英雄；侵华日军第731细菌部队罪证遗址被誉为东方奥斯维斯集中营。哈尔滨作为中国最早的国际化都市，历史上曾有20多个国家在此设立领事馆，留下了诸多犹太文化的遗址遗迹，树立了人文城市形象。
2.独具特的冰雪文化
哈尔滨地处中国东北最北的省会城市，对开展冰雪旅游具有得天独厚的地理优势，同时也是是中国冰雪文化的起源地，其城市建筑风格、市民生活习惯和性格与该城市悠久的冰雪
文化发展史融为一体。哈尔滨的冰灯雪雕规模在世界上是独一无二的，滑雪旅游产品在冬季占据全国大半个旅游市场，因此哈尔滨的冰雪旅游是国内乃至国际冬季最引人的旅游产品。其中典型代表有：太阳岛雪博会、兆麟公园冰灯游园会、伏尔加庄园用越野滑雪、北大荒现代农业园的冰雪嘉年华、松花江上的冰雪欢乐谷、亚布力滑雪场、帽儿山滑雪场、平山滑雪场、吉华滑雪场等，哈尔滨国际冰雪节目前已成为北国风光重要的城市名片，哈尔滨国际冰雪节与日本的札幌雪节、加拿大的魁北克冬季狂欢节和渥太华冬乐节齐名，并称世界四大冰雪节。
(三)节庆风俗方面
1.丰富多彩的节庆城市
冰城夏都城市形象的定位，让哈尔滨城市旅游品牌清晰度更加明确，其中较有影响力的节庆有：哈尔滨国际冰雪节、哈尔滨之夏国际啤酒节、哈尔滨之夏旅游文化节、哈尔滨森林音乐节和即将举办的哈尔滨湿地风光节。
2.异彩纷呈的异域风情
哈尔滨时尚、浪漫，异域风情独特性强、研发价值高、发展潜力大，被誉为“东方莫斯科”、“东方小巴黎”。哈尔滨的城市建筑主要受到俄罗斯及“新艺术”风格的影响，建筑类型多样，具有观赏性和科考价值。中国第一家啤酒厂、第一家电影院、第一个交响乐团、第一个芭蕾舞团、第一个滑雪场、第一列旅游列车，最早的跑马场、最早的选美活动都诞生在这里，是真正的时尚浪漫之都，再有哈尔滨作为边疆省会城市，是中俄交流的枢纽，在文化、艺术、生活方式都充满了浓郁的欧式情怀。
三、哈尔滨城市旅游形象定位及宣传口号
随着人们生活水平的提高，国际文化交流的日益频繁，哈尔滨在国际上的地位越来越高，来哈的国际游客越来越多，这就要求哈尔滨城市旅游形象进一步提高，满足来自国内外游客的需要。
(一)哈尔滨城市旅游形象定位回顾
关于哈尔滨城市旅游形象的设计历史较短，国内各学者对此的研究也不是很多，经过整理发现有关学者针对哈尔滨城市旅游形象的定位有以下这些：
1.定位理念
城市旅游形象理念集中表现为城市的整体价值及城市市民社会的价值取向,是城市的最高哲学。在这些内涵中包括城市人的精神理念、管理理念、经营理念、规划理念、服务理念、存在价值以及城市对外宣传的口号、市民时尚、城市生活方式等,在理念体系中,既包括城市存在与发展的价值意义,也包括城市发展战略的终极定位。
历年哈尔滨城市形象定位理念（表一）
定位理念 | 寓意 |
动感冰雪乡，生态酷爽城；塞北金源地，浪漫欧陆风 | 武汉晚上好玩的地方推荐 天人合一、中西合璧十一月份去哪里旅游最好 | 表述哈尔滨的多元文化生态环境及独特的城市文化 |
品冰雪童话、感清凉之夏；看建筑博览、听音乐盛典；观二战遗址、探金源历史 | 汝州市哈尔滨建筑、音乐等透露出的艺术气质和东北文化表现出的淳朴大方、热情好客 |
品牌形象 | 充满异域风情的现代化冰雪文化名城 | 针对冬季旅游 |
体验避暑新概念的现代化异域风情城 | 针对夏季旅游 |
附加形象 | 东北风情、少数民族文化、文明形象 | |
冰雪与热情， 边疆异域风情， 北国商贸都会 | 冰雪代表哈尔滨丰富而富于特的冰雪风光、冰雪旅游、冰雪民俗、冰雪生产、冰雪体育、冰雪娱乐等冰雪文化，热情代表哈尔滨市民热情好客、豪放质朴的“大块吃肉，大碗喝酒”的精神； |
边疆体现的是哈尔滨处在边疆省份的区位，有着边疆省区中心城市特有的文化、民族及对外联系文化交流的彩，异域风情体现哈尔滨市中存在的俄罗斯等民族文化的历史遗存与现代的交流； |
体现哈尔滨传统繁荣的商贸业和今天红红火火的边贸哈洽会等构建起来的繁荣的商业都市形象。 |
冰雪城、山水城、森林城、丁香城、音乐城、经贸城、建筑博览城， | |
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2.宣传口号
东方莫斯科；东方小巴黎；天鹅项下的明珠；冰雪尚都，欧陆风情；冰城夏都，风情哈尔滨；冷酷冰城——哈尔滨；哈尔滨——冰雪之城；到哈尔滨去听冬天（冰雪）的童话；去哈尔滨览俄罗斯文化，感远东风情；哈尔滨——北国商贸之都 ；赏塞北冰雪，品欧陆风情；动感时尚之都，热情奔放之城 ；“飘雪的东方莫斯科、清凉的东方小巴黎”
兴义旅游景点
(二)哈尔滨城市旅游总体形象定位设计
通过对哈尔滨现有旅游资源的分析和形象定位的回顾，可以总结出哈尔滨城市旅游形象主要包括三个因素：
1.冰雪，指冰雪景观资源和冰雪文化，包括冰雪自然景观、在冰雪服饰、冰雪饮食、冰雪活动、冰雪节庆、冰雪民俗、冰雪中人们的生活方式等。
2.避暑，是指休闲旅游避暑，切合现今旅游发展的趋势，这中休闲方式对城市生态环境的质量要求较高，对康体休闲娱乐活动的要求比较广泛，是旅游产品深化的表现形式。
3.都市，哈尔滨经济基础雄厚，历史文化底蕴深厚，再加上时尚元素和欧陆异域风情的融合，完全符合定位国际大都市形象的基本要求。
因此哈尔滨的总体旅游形象定位为：冰雪旅游之城，休闲时尚之都。这一总体旅游形象既显示出了该城市独特的旅游优势，又表明了该城市定位国际时尚之都的浪漫。
哈尔滨城市总体形象定位（表二）
哈尔滨市总体旅游形象 | “冰雪旅游之城，休闲时尚之都” |
深层的涵义 | 独特的冰雪旅游资源优势；冰雪旅游城市的杰出代表；黑龙江省的旅游避暑胜地；热情好客的哈尔滨市民；城中有景，景中有城，城景交融；完善的文化娱乐设施；中国风和欧陆风的巧妙融合 |
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(三)哈尔滨城市旅游形象宣传口号设计
旅游形象是一种抽象的概念，它蕴含着使用者的期望，而旅游形象设计的最直接的方式就是推出一系列的宣传促销口号，由于近年来哈尔滨旅游市场的开放，来自世界各地的旅游者也逐渐增多，各地区的受众对哈尔滨市的形象感知各不相同，所以哈尔滨城市旅游形象的设计应具有针对性，对不同的细分市场设计不同的形象宣传口号，才会吸引更多的旅游者前来旅游。特别设计出以下几种针对不同市场区域受众的形象宣传口号：
