去日本旅行领对工作设计
领队的性质：领队的责任非常重大，你一个领队的好坏完全能控制着一个团的开心与否，领队的工作性质就是跟督察是一样的，只不过是领队有的事情还得自己动手，想要干好一个领队就得从导游开始做起，领队只不过是把导游该做的事情给进化了，做到了更加完美，这也是导游证的升级版，所以领队也就是升级后的导游，责任和导游一样，你要是个领队，那我只能让你自己好好加油了，因为这件事情是无法让别人传授的，你必须有一个属于自己的过程。 领队职责包括：
1、提醒催促旅游者遵守旅游目的地法律、尊重宗教信仰、民族风俗、生活习惯、维护国人尊严； 2、协助旅游者办理出入境、酒店入住、机票确认等手续；
3、监督导游、接待社对旅游计划的执行；
4、催促对方改良服务质量；确保旅游安全；
5、协助处理好突发事件及其他问题；
6、做好各段衔接；必要时提供翻译服务。
领队的职责和工作程序
海外领队的职责：
海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是： 1、介绍情况、全程陪同
出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同成都杜甫草堂旅游攻略
监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作
关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
杭州西湖景区介绍4、联络工作
负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
领队服务程序
一、服务准备
〔一〕研究旅行团情况
了解旅游团成员的职业、、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
〔二〕 核对各种票据、表格和旅行证件
1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证
2、核对机票及行程
大连到上海高铁3、检查全团的预防注射情况
4、准备多份住店分配名单
〔三〕物质准备
1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格
2、准备好机场税及团队费用
3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等//此处得要突出我们旅行社的特
4、准备好国内外重要联系单位的 号码、名片等
〔四〕 开好出国前的说明会
在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：
1、代表旅行社云雾欢送辞〔内容包括：表示欢送，自我介绍、说明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功〕
2、旅游行程说明〔包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程〕
牙克石凤凰山滑雪场>浙西大峡谷景区在哪里3、介绍旅游目的地国家〔地区〕基本情况及风俗习惯。
4、 提出要求，讲清注意事项
