随着山西省旅游业的发展，作为省会城市，太原市近年来中端商务型连锁酒店数量不断增加，造成酒店市场需求呈现供过于求的局面。维也纳酒店目前主营业务收入来源主要是客房板块和餐饮板块，20XX年两项收入占比高达85%，但市场上目前同类酒店众多，维也纳酒店提供的产品和服务缺乏个性和创新，尤其是在消费者消费升级情况下，对个性化的产品和服务有更高的需求，更加注重服务体验，维也纳酒店的住宿服务无法完全满足消费者的个性化需求。酒店虽然房型齐全，但住房面积、布局、设施方面仅仅能符合基本的住宿需求，很多客房面积仅在20平左右，装饰上仅能做到整洁干净，无法为客户营造更加温馨的氛围，酒店高品质和高水准的设施和服务缺乏，品牌效应不强。酒店虽然定位为中端，但由于会议室只能接纳100人左右，限制了消费需求，导致会议板块在营业收入中占比极小。餐饮方面，向入住客户提供中西式自助和团餐以及送餐服务，但餐饮种类与市场同行相差不大，餐饮味道和服务缺乏特。春秋淹城免费门票说明
2、互联网渠道建设落后
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目前维也纳酒店线下渠道方面主要是登门的顾客或者通过电话预订，线上渠道方面主要是第三方平台渠道。对酒店消费者的调查结果显示电话预定人数占比31.4%，网上渠道预定人数占比29.5%，可见网上预订渠道有待拓展。
太原维也纳酒店当前网上销售渠道主要是与艺龙网、携程网、住哪网这些有限的几家第三方网络平台进行合作，营销中的很大利润被OTA平台分取，而与飞猪、蜂窝网等旅游产品网站尚未建立合作关系。目前太原维也纳酒店尚未建立自己的，客户只能登录维也纳酒店总部的网站通过搜索旗下分店来预订客房，酒店尚未启动互联网各种移动终端，如、小程序、客户端APP，消费者在互联网预订酒店的便捷程度有待提高，不仅影响了客户的体验度，同时也降低了一部分客流量。酒店缺乏互联网营销思维，没有通过互联网与客户建立起广泛的联系。另外，太原维也纳酒店直接入住的散客在调查中占比13.8%，可见酒店缺乏对来自大众市场的散客的开发力度。
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维也纳酒店在促销中表现出力度偏小、手段单一、渠道狭窄、对客户的吸引力不强的问题。在对酒店入住客户的调查结果显示72%的受访者认为酒店的促销活动没有创意，针对
不同客户体的促销手段缺乏针对性的策略，没有表现出明显的差异性和变化性，一律采用销售折扣、积分抵现、销售返券等相对普通的简单的方法进行促销，客户对这些促销手段习以为常，没有新鲜感和好奇心。在对酒店入住客户的调查结果显示只有28%的受访者表示你可以经常阅读到酒店的促销信息，可见太原维也纳酒店通过网络平台发布有关产品和服务动态的促销信息较少，忽略了利用网络渠道增加客户流量和订单数额，网络促销方面力度不足。促销人员在促销时侧重于消费者介绍广告和现有产品，缺乏对酒店品牌和经营理念的宣传。
