⽤户场景经常被挂在⽜逼的产品汪嘴边，那到底⽤户场景是个啥呢？我最近被运营的⼩妹妹问的苦笑不得的。⽤户场景，顾名思义，就是⽤户使⽤的场景啦哈哈。真实的中巴关系惊人
那⽤户在什么情况下使⽤我们的产品（APP，PC或者M站），构成了怎样的⽤户场景呢？⽽我们⼜为啥要分析⽤户场景呢？且听我慢慢道来吧。
⾸先来说⽤户场景的重要性
举⼀包栗⼦，我们出去旅游的时候，最后⼀个环节是被导游拉着到购物的地⽅去逛的，回想⼀下，进⼊那个购物地点的时候，是不是所有的商品是⼀个环绕形的排列，你需要从头⾛到尾才能⾛到出⼝，对不对？想2个问题，
●第⼀，为什么没在你刚上车第⼀个场景就叫你去购物？
●第⼆，商品的排列为什么不像超市⼀样摆放呢？
这⾥我不解释，你⾃⼰想，我只告诉你，所有的设计或者营销，如果不嵌在流程⾥就没有意义，⽤户是不会买账的。
接着来说，怎么分析⽤户场景
常熟天气预报15天那既然⽤户场景这么重要，我们怎么去分析⽤户场景然后嵌⼊营销场景呢。举⼀个栗⼦，我们运营的需求是在M站（H5页⾯）端引导⽤户下载APP，那么这个下载场景要围绕⽤户的⾏为来设计，如下图： ⽤户场景
二室一厅租房500元1、⾸先，我们看下⼀直否到底的环节，这个图是个倒推图，如果你觉得逻辑看起来怪怪的，那就对了，倒推会节省很多啰嗦的流程，看懂了你就明⽩我说的了。
当⽤户来到M站，⾸先是个浏览⾏为。
对于浏览性⾏为，我们采取的是常规性的引导，⽐如M站通常在⾸页嵌⼊下载APP的悬浮栏，有的是在头部，有的是在底部，有的是弹窗（慎⽤），总之告诉⽤户，我告诉你哈，我在这呢，你有下载的权利，下载以后好处优惠多多（⼼理暗⽰，很便宜，可以说⼿机端⽀付⽴减活动）呢，吸引⽤户去下载，这属于对于⽤户浏览性⾏为的常规性引导。
印度时差
2、接下来，⽤户的⾏为可能是购买，或者是查看⾃⼰的个⼈账户。先说购买，如果我引导了⼀堆告诉⽤户你可以下载APP，⽤户视⽽不见毅然决然下单购买，在⽤户下单之前的流程，原则上我们是不应该阻断⽤户的，因为相⽐较下载转化的业务需求来说，订单转化主流程更为重要，那么⽤户下单成功以后，我倒是可以告诉⽤户你可以去下载个APP，⼿机专享活动有很多（这个时候如果说⼿机⽀付⽴减，估计要退单投诉了），这时候我们要突出权限不同就OK了。3、如果⽤户没有购买⾏为，那我们会猜测⽤户可能会去查看下⾃⼰的账户资产，这时候我也可以引导⽤户，我会告诉他，你去APP端查看账单更便捷，还有各种优惠可以拿哦，这个场景到此就可以结束了。
所以，我们可以总结出，通过⽤户的种种可能性⾏为，我们嵌⼊了营销的场景，然后配置不同的⼴告引导⽂案，这才是营销的根本意义。
那些为了营销⽽营销的，提个活动就做的，是⽆法覆盖⽤户全场景的，让⽤户买单就要做到旅游场景那样，就是让⽤户⽆处可逃，所有的可能性我都要暴露出⾃⼰给⽤户看，这也是产品汪经常要求运营喵给的⽤户全场景需求，你懂了么？
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作者：刘雪梅，途⽜旅游⽹产品经理，4年互联⽹产品经验。
