吴杭冬;张三明;朱明海
【摘 要】近年来,网上开始出现了许多点评反馈类的网站,作为消费场所的剧院建筑也成为了点评对象.随着时间增长,在这些网站上积累的点评数据会越来越多,使得观众对剧场的评价情况能够更好地被我们了解.该文首次把大众点评网的点评数据与剧院使用后评价结合起来,并以武汉琴台大剧院为例,通过数据处理和分析,得到观众二个评价结果:关注度评价结果和满意度评价结果.最后,在结果分析基础上提出剧院设计的一些建议. 【期刊名称】《华中建筑》合肥团购网
【年(卷),期】2016(034)008
【总页数】4页(P42-45)
【关键词】大众点评网;武汉琴台大剧院;使用后评价;剧院建筑设计
【作 者】吴杭冬;张三明;朱明海
【作者单位】台湾有哪些著名的景点浙江大学建筑工程学院;浙江大学建筑工程学院;中国建筑上海设计研究院有限公司
【正文语种】中 文
江苏东吴国家森林公园【中图分类】TU242.2
1.1 大众点评网与建筑使用后评价
大众点评网2003年4月成立于上海，是一个汇集大量商家和消费者的网站，平台上的商品内容包罗万象，涵盖衣食住行娱。它的特点在于“点评”两字，也就是说，它鼓励消费者在消费结束后对他的消费产品进行点评，而随着点评数量的积累，这些数据就可以作为新消费者了解某个产品的依据。由于数据量大，这种点评作为一个整体，具有客观性，并具有巨大价值。
建筑作为消费场所，即消费产品的空间载体，在点评数据中也会经常被提到。如酒店建筑、餐饮建筑、电影院、KTV、剧院、医院、商场等。因此，把大众点评网的点评数据用于建筑设计使用后评价是一种全新的思考角度，这能让建筑师直接了解建筑使用者在使用
时的感受，以提供更好的设计。
1.2 大众点评网关于剧院建筑点评数据的特点
在大众点评网上积累了不少关于剧院方面的点评数据，可以利用这些数据来对剧院进行使用后评价。
对大众点评网上的相关大剧院点评数据进行浏览、选择、整理，发现了以下的情况：
①基本上每个社会剧场的点评数据都能在大众点评网上到。
②每个社会剧场具体的点评数量存在巨大的差异。而造成这种差异的原因主要有两个，一是城市等级的不同，二是剧院经营时间的长短。具体说来，一线城市如北京、上海、广州的剧院点评数量较多，如上海东方艺术中心的点评数为1352（截止于2014年12月10号下午16:00） ，而二线城市的剧院点评数量会少很多。
③数据内容五花八门。如果是没有目的性的梳理，很难得到有用的信息。
总的说来，大众点评网中关于剧院的点评数据在数量上差异较大，在内容上多而杂，需要
对各条点评仔细梳理。为控制工作量，本文把点评数目为172条的武汉琴台大剧院作为研究对象。
武汉琴台大剧院坐落在月湖文化艺术主题公园内，边上就是汉江和月湖，隔湖南望始建于明万历年间的古琴台，总投资15.7亿元，总建筑面积65650m2。主体建筑由一个1802座的综合大剧院、一个400座的多功能厅和其他辅助设施组成，能满足国内外歌剧、舞剧、音乐剧、大型歌舞、戏曲、话剧等大型舞台演出的要求。
大众点评网对武汉大剧院共有172条点评数据，进行梳理之后，删去了45条点评数据。共得到127条有效点评数据，有效点评率为73.84%。
3.1 点评的内容分类
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点评内容大致有以下四个方面：
①提到最多的是关于对演出内容相关的信息，如看了什么类型的表演，对表演的印象，看了几次演出，看完演出后的心情等信息。
②其次是关于消费方面的信息，具体内容如票是自己买的还是朋友送的，或是说团购实惠的，还有门口黄牛的情况，及到现场后还赠送冰淇淋等，并希望下次还能开展这样的团购等。
③剧院规划及其建筑设计相关信息，包含着各种各样的信息，如交通、周边环境、周边配套、建筑外观（包括建筑夜景）、门厅内环境、观众厅环境、视线座椅以及舞台效果等。
④其他，主要包括剧院管理与观众素质方面的信息等。
本文主要研究内容是对剧院规划及其建筑设计的使用后评价，所以对本文有用的点评是包含剧院规划及建筑方面内容点评。观众点评没有统一规则，涉及内容有多有少，在点评数据整理过程中，删除了与本文不相关的点评数据。
3.2 点评数据的取舍
根据点评数据与建筑的相关性，删除以下4种点评数据。
①只提到了前面说的1、2、4点而没有提到第3点。如“非常好，每年看很多场……”“团购很给力，宝宝很喜欢这样的音乐剧”“有意思。还送冰淇淋了。要多几场就好了”。
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②提到了第3点，但是很明显的是摘录官方对武汉大剧院介绍的点评。如“武汉琴台大剧院是国家投资搞的非常闻名的歌剧院，剧院很大，上演了很多著名的剧目，像钢琴表演、《钱多多嫁人记》等多部话剧。”
③词义模棱两可的评论。如“环境好，表演很出，下次还会再来。”这个环境到底是指周边环境还是演出环境，不明确。
④还有一些是开车路过看到了，或者买完票但没进去看过的，有事没进去看过表演的评论，也删掉。“每次经过大桥，往下看能看到，外面看上去恢宏大气，还没进去听过节目，下次有机会去熏陶下～”。新疆旅游报价
4.1 评价方法
查阅了剧院建筑设计规范和一般的使用后评价指标，结合上文有效评论中对于剧院规划与建筑设计的关键词，确立了下面的三级指标（表1）。
4.2 观众关注度评价
观众最关注的三个方面依次是：基地周边自然环境（D4）、建筑外观（D6）和建筑室内总体环境（D7）、观众厅声学效果（D11）。
第一个基地周边自然环境（D4）很好理解，由于武汉琴台大剧院建在月湖风景旅游区内，自然环境极其优越，所以大家都注意到了。
第二个建筑外观（D6）方面，因为视觉造型很容易被人关注到，而建筑设计也是视觉造型设计艺术的一种，自然很容易被注意到，而且一般大剧院都被定位为城市地标性建筑，因此在造型上都会结合当地的文化特，从而形成比较独特且有表现力的造型。视觉方面的关注点进入建筑之前就表现在建筑外观，进入建筑之后就表现在室内装修，也就是建筑室内总体环境（D7）这点。
第三个观众厅声学效果（D11）方面，因为观众在看表演的时候，特别是在看音乐表演的时候，声音效果是一个很重要的因素。
相对最不关注的三个依次为：门厅休息厅功能布置（D9）、基地周边配套（D5）、选址（D1）。
