河南云台山景区CRM策略对邢台太行山旅游开发的启示北京各区地图分布图作者：陶斯明来源：《旅游纵览》2020年第09期 位于河南修武县内的云台山景区，从自然资源上讲，具有国内罕见的丹霞地貌峡谷景观与以红石峡石灰沙岩为代表的地理景观，景区面积达556km2。从区位上来讲，距离河南省省会郑州98km，交通便捷，高速公路四通八达，二级公路路况良好，成为河南省内及周边省份自驾车出游的最佳选择之一。在得天独厚的自然资源和区位优势之下，云台山借助独特的营销方式和客户关系管理模式，短期之内从国内普通景区跃升全国知名景区，发展之迅速被旅游业界称为“云台山传奇”。
太行山是我国重要的地理分界线，同时具有丰富的自然资源和历史文化资源。河南云台山景区和邢台太行山系列景区均是对太行山旅游资源的开发。位于河北省邢台市以太行山为资源的山水主题旅游景点包括：邢台峡谷、天梯山、九龙峡、天河山、水库景观带等，较之云台山，地处邢台的太行山旅游的开发还具有文化和地缘上的优势，但各景区在开发上尚处于各自为政的态势。由于个体经济实力、营销能力薄弱，景区管理及客戶关系管理落后。
通过对河南云台山基于太行山脉景区CRM策略的研究，有助于转变太行山沿线城市以工业为主体的经济发展结构，在向第三产业转变的同时，以保护为目的的开发有助于该地区的生态环境改善，在合理的开发利用下，能够创造更大的经济价值和文化价值。
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在营销阶段，云台山有计划地在重要电视媒体及北京、上海、广州等地大量投放广告，致力于打造高质量的世界级景区，在门票价格上以“温和”为特点。在营销阶段，景区看准四周皆为平原且相对缺乏水资源、环境污染严重的特点，抓住景区独特地质风貌、水资源丰富、环境空气良好的优势在广告上发布景区图片，通过冠名承办央视五套的少年乒乓球比赛提高品牌知名度。有针对性的营销策略加之自然资源和区位资源优势，使得云台山的游客数量短期之内实现巨大突破。
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