湖南农机
２０１３年１１月
湖南农机ＨＵＮＡＮＡＧＲＩＣＵＬＴＵＲＡＬＭＡＣＨＩＮＥＲＹ第４０卷第１１期·学术
Ｖｏｌ．４０Ｎｏｖ．１１
２０１３年１１月
Ｎｏｖ．２０１３１问题的提出
西递和宏村是中国徽派建筑的代表，是徽文化最好的载体和珍贵的历史文化遗产。２０００年１１月， 联合国教科文组织批准西递、
宏村一起为“世界文化遗产”。同样是明清时期的徽派建筑，二者具有相同布局的建筑、祠堂，而且两个村子宣传总是捆绑式的在一起，更加强调了两者同体现了徽派文化，而稍微忽略了两者之间的差异性。而且宣传在游客心中形成了固有形象，再加之导游解说系统、导游讲解艺术存在一定的漏洞和问题，如一些语句雷同相似，没有注重讲解两个村子的不同之处与各自特，导致一些游客对西递、宏村的感知 烟台塔山公园
和体验差异不是很明显，就会让这些游客觉得花费了双倍的经历、时间和金钱而在差异不很明显的两个景区，从而影响景区的可持续发展，不能树立良好的口碑效应，对景区形成负面影响。因此，本文试图分析产生这种状况的原因，并提出一些建议和意见。 阳山县２感知差异弱化的原因分析
（１）景区特点相似：西递和宏村同为明清时期的徽文化建筑，两处古民居村落以其保存良好的传统风貌被列入“世界文化遗产”名录，这是黄山风景区内的自然与文化景观第二次登
陆世界文化遗产名录。西递和宏村古民居位于中国东部安徽省黟县境内的黄山风景区。西递和宏村是安徽南部民居中最棒棰岛海参
具代表性的两座古村落，它们在建筑风格、建筑装饰艺术、楹联艺术等方面都有一些相似处，因为他们同是徽派建筑的代表，所以在本身的景区资源方面就会让人很容易有种差异化不是很明显的感觉，因此景区自身的特点相似是引起旅游者感知差异弱化的原因。
（２）景区宣传（景区展示）。由于西递宏村联合在一起，捆绑申请，被批准为“世界文化遗产”，因此，在所有的广告、宣传标语、
新闻网页中很难看到有单独的“西递”或单独的“宏村”出现，有西递必然有宏村，有宏村必然有西递。“
西递宏村”在人们心中已经形成了一个模式，一个定势，而且几乎所有的旅游团线路都是西递—宏村，并且宣传时强调的是两个共同是晚清徽派建筑的代表，同为世界文化遗产，而忽略了强调两者之间的差异，没有注重两者之间的差异化宣传，这样更容易让游客在心中形成一种预期的感知，西递和宏村为两个差异不大的古村落，而且一旦形成了则很难再改变。
（３）讲解系统。景区内讲解牌应该注重突出自己的特，如果西递和宏村展示的都是相类似的名人住宅，如敬秀堂、笃信堂等，而不是有差异性地展示，比如突出讲宏村建筑的雕刻，整个村落的牛形布局加之一些风水传说等文化的东西；西递则可以侧重讲那些牌坊建筑、名人故事、名人住宅上的楹联等。因此景区内重复、类似性质的解说牌会对游客感知的差异化产生重要的影响。导游的讲解艺术，包括导游词的内容以及讲解的过程中一些适当的技巧也会对游客感知差异产生很大影响。关于导游词的内容，如果在西递听到同样在上个景点宏村导游员讲解的词，哪怕只有一两句重复，可是你就会感觉到重复性很大，严重犯了不可重复的错误，这样就会影响游客的
旅游者对西递宏村感知差异弱化的分析研究
白军利，庄
玥
（陕西师范大学旅游与环境学院，陕西
西安
710062）
摘要：古村落是中国传统文化的载体和珍贵的历史文化遗产。西递和宏村是中国徽文化展示最典型的古村落，
2000年被联合国教科文组织列入了“世界遗产文化”名录。但由于两个村子在某些建筑方面存在一些相似点，以及景区宣传对外展示方面等原因，而产生了一些旅游者对西递宏村感知差异弱化，不明显的结果。文章试图从景区的开发宣传、导游系统的完善，以及导游讲解艺术等各方面提出一些意见和建议。
天津海昌极地海洋馆门票多少钱关键词：感知差异；景区展示；导游讲解艺术中图分类号：F590文献标识码：A 文章编号：1007-8320（2013）11-0194-02
Tourists on Xidi Hongcun analysis of differences in perception of weakening
BAI Jun-li ，ZHUANG Yue
(College of Tourism and Environment,Shaanxi Normal University,Xi'an ,Shaanxi 710062，China)
Abstract:The ancient village is the carrier of Chinese traditional culture and precious historical and cultural her -itage.Xidi and Hongcun is China Hui Culture showcase the most typical ancient village in 2000was listed by UNESCO as a "World Cultural Heritage"list.However,due to some construction in two villages there are some similarities,as well as scenic aspects of publicity external display and other reasons,which produced some differences in perception of tourists on Xidi Hongcun weakening obvious results.This article attempts from the area of the development of publicity,the per -fect tour guide system,as well as guided tours arts and other aspects to make some comments and suggestions.
Keywords:Differences in perception;scenic display;guided Art
收稿日期：2013-09-12作者简介：白军利（1989-），女，陕西渭南人，硕士研究生，主要研
究方向：旅游经济理论与旅游产业。
第４０卷第１１期
和企业要加强对农产品物流从业人员的教育和培训，可通过参加物流管理专业进修、网络远程教育、阳光工程培训等多种形式，提升相关人员的综合素质与业务水平。同时要建立物流行业职业终身教育
体系，逐步实行持证上岗制度。同时，在实践中挖掘和培养一批既懂农业，又懂信息管理的专业人才。
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感知，感觉到两个景点讲完之后，没有什么特别的差异之处，还为什么要花费双倍的精力和时间和金钱呢？
（４）游客自身素质。由于游客本身的知识文化水平及感知能力或者注意力集中程度存在很大差异，
也会影响游客对西递宏村的感知。可能会有较大一部分会知识水平较高、受教育程度较高的人，事先对西递宏村的资料已经掌握的很充分，他们在自己搜集资料时就注意到了两者之间存在的特差异，很清楚两个景点都有值得细细品味的必要，而反之，有一些人没有事先的准备和知识的铺垫，可能就会无法感知到两者之间的差异。这也与游客自身的感知能力有关，也许有些人在导游讲解过程中没有认真听或是开了个小差，结果断章取义，误以为两个景区之间没有什么太大差异，根本没有两个都游览的必要。
３一些关于增强游客差异感知的建议
（１）在相似中凸显特，景区展示应突出两者之间不同的特之处。虽然西递宏村在很多地方具有相似点，比如建筑样式、雕刻艺术等方面，但是很多方面具有不同之处：像宏村的整个村落格局为“牛”形村落，而西递则为一艘船型；宏村的祠堂里有一个很具有代表性意义的笃敬堂，可以展示古时候的娶妻制度，宏村里的展示就应凸显出这样一个特，而西递则可以突出讲一下牌坊，时保留下来等事迹，与展示一些关于楹联文化的东西。
（２）完善旅游解说系统，提高导游讲解质量与艺术水平。旅游解说系统是文化展示最好的途径，所以景区必须有完善的解说系统，按照西递宏村展示内容的差异与导游讲解艺术特两个方面来完善旅游解说系统。导游讲解也是游客感知的一个重要途径。导游讲解的内容主要是景区导游词设计的内容，
两个景区应该在一起，将各自的突出展现的内容在导游词中有所体现。因为导游培训时所讲解的内容就是景区制定的导游词，因此两景区应完善导游词的制定。只有简单的复制导游词当然也是不行的，导游还需要增加一些语言技巧，改变一下讲解的方式。比如说，在游客游览完西递去宏村时，导游可以说：“游客朋友们，我们接下来要参观的地方虽然和西递同属于徽派建筑，他们有一些相似的地方，但我接下来要带大家领略宏村的不一样，大家拭目以待吧！”这样就不会让游客在听到有重复的语句时感觉到那么突兀了。
（３）游客提高自身素质，景区为游客提供有价值的资料参考。游客应主动提高自己的科学文化知识和听讲素质，在出游之前做充足的准备，查相关资料和文献，了解目的地的情况，在导游讲解过程中认真听，仔细感知，用自己的心感受每一个景点不一样的文化氛围。
４相关方面的建议
造成游客对西递宏村感知差异不太明显的原因远不止上述这些，还有景区开发、社会环境等各方面的因素，希望景区能够考虑这些，切实为提高可持续发展努力，提高游客感知差异度，让游客明白两个古村落一样的震撼，各自有自己独特的吸引力，从而提高游客满意度和重游率，树立良好的口碑效应，以便吸引更多的旅游者。
５结语
文章从游客感知两个同质景区差异不太明显原因入手分析，提出了一些意见，以便其他景区遇到同种、类似的问题时加以借鉴。文章有不足之处，还需指正。
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白军利，庄玥：旅游者对西递宏村感知差异弱化的分析研究
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