交互设计专业在校⼤学⽣, 近期上⽤户体验课程.
很多时候都是为了完成作业, 在⽹上查资料的过程学的最多但每个作业定位不同，都是很零散地去搜寻和汲取知识，这次了解了UI设计规范, 这次了解信息架构, 下次是⽤户画像, 很多好⽂章最后都躺在收藏夹⾥再也没有打开... 感谢那些分享经验的前辈们.同时也是为了督促⾃⼰吧, 以后打算把⾃⼰⼀些关于产品, 设计的思考发到简书平台，可能很杂, 我也在慢慢⾃⼰的兴趣点和⽅向.⼤三⽼狗了，不要以为⾃⼰还是萌新啦. 第⼀篇, 也是刚刚阅读了jesse James carrett的<⽤户体验要素>⽂中引⽤⼤多也是出⾃此书. 如果有哪⾥说得不准确, 望⼤佬指正噢∠( ᐛ 」∠)＿零.产品概况
2.产品性质:
2.1 信息性
故宫博物院⽹站主要偏重信息，包括了⽂字, 图⽚, ⾳频, 视频等等, 功能⽅⾯虽有但相对较少.
⽹站具有基本的双重性质. 在信息型产品这边, 我们的关注点是信息——⽹站应该提供哪些信息, 这些信息对⽤户的意义是什么.
2.2 公益性: 事业单位
事业单位⼀般指国家设置的带有⼀定的公益性质的机构，但不属于政府机构
使⽤站长⼯具查询备案
2.3 商业性: 差额补款单位
差额拨款事业单位是指有⼀定数量稳定的经常性收⼊，但还不⾜以抵补本单位的经常性⽀出，⽀⼤于收的差额需国家预算拨款补助的单位. (来源: 百度百科)
故宫是差额补款单位，故宫只能接受预算的54%，剩下的46%要靠⾃⼰挣。(来源: 2019年的亚布⼒中国企业家年会故宫博物院院长单霁翔演讲)
此处的关键词是明确(explicit)
1.产品⽬标(经营者想从⽹站得到什么)
1.1 品牌识别: 传递故宫博物院品牌，打造故宫IP(知识产权).提⾼故宫博物院的知名度, 影响⼒, 通过⽹站这⼀互动窗⼝, 构建促进"故宫学"发展的平1.1 品牌识别:
台, 使故宫博物院在不同时间, 不同空间发挥其辐射作⽤, 从⽽弘扬中华民族优秀传统⽂化并为我国博物馆现代化做出贡献, 推动我国⽂物与博物馆事业的发展
九华山庄温泉价目表
符合故宫典雅庄重品牌形象的⼀致化视觉: 莫兰迪配⾊/中国风图标/稳重简洁的卡⽚栅格/故宫元素插画
全景故宫传达故宫的历史⽂化品牌内涵
辽阳市
1.2 运营创收: 为故宫博物院的活动(包括展览资讯, 教育培训, 学术研究等)和衍⽣产品(包括故宫出版物, 故宫⽂创, APP, 游戏等)引流, 提⾼转化率, 实现盈利, 从⽽为故宫博物院的运营和维护提供资⾦⽀撑.
毕竟每年8亿的门票收⼊直接通过⽹络售票渠道进⼊国库系统, 国家的拨款也是逐年递减.(来源: 2019年的亚布⼒中国企业家年会故宫博物院院长单霁翔演讲)) ⼤家都是要恰饭的嘛
⾸页banner的展览资讯
故宫相关教育培训课程
故宫学术平台: 故宫研究院
故宫⽂创
故宫APP
2. ⽤户需求(⽤户想从这个⽹站得到什么)
设计产品, 必须要了解"他们是谁"以及"他们的需求是什么"
2.1 ⽤户体: 对故宫博物院感兴趣的⼤众武汉美食攻略大全
阳朔住宿攻略2.1 ⽤户体
2.2 ⽤户细分: a. 对故宫感兴趣但没有计划前往的⽤户
2.2 ⽤户细分
b. 对故宫感兴趣且计划前往故宫的⽤户
创建细分⽤户只是⼀种⽤于"揭⽰⽤户最终需求的⼿段". 你真正只需要得到的是和你发现的"⽤户需求数⽬"⼀样多的细分⽤户.
2.3 ⽤户画像:
人才信息网创建⽹站或任何⼀个技术型产品时, 有另⼀组⾮常重要的属性也需要考虑: ⽤户对技术和⽹页本⾝的想法.
世界上最脏的国家a. 对故宫感兴趣但没有计划前往的⽤户
b. 对故宫感兴趣且计划前往故宫的⽤户
2.4 ⽤户需求:
a.a. “历经五百年兴衰荣辱，帝王宫殿的⼤门终于向公众敞开。” 通过⽹站这⼀窗⼝, ⽤户可以多⽅位地了解故宫博物院(VR故宫/全景故宫，故宫资讯，藏品建筑等介绍), 获取故宫衍⽣产品(故宫图书馆, 故宫APP, 故宫⽂创店)资源, 满⾜⽤户对故宫的好奇⼼和探索欲, "满⾜⼈民⽇益增长的精神⽂化需求"
b. 获取博物馆活动信息(展览活动/培训课程主题及其开放时间, 交通⽅式等), 享受在线预约购票服务, 便于⽤户计划安排, 前往参加
⼆.范围层(功能规格/内容需求)
我们把在战略层创建的虚拟⼈物放到⼀个简短的故事之中, 我们称之为"场景"(scenario).⼀个场景是⼀个简短的故事, 简单描述了⼀个⼈物觉得会如何完成这些⽤户需求. (注: 故事板或⽤户体验旅程地图)
