网上订票流程
注册
首先输入中国铁路网址进入网页，在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装；再在网页左边会看到“购票”一栏，点击进 入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。 查询
进入订票环节，首先是查询页面，会出现一个类似航空网上订票的页面，需要旅客输入单程或往返、出发地、目的地、发车时间等内容即可进行查询当前车票的情况。
随后在刚刚填写信息的下方就会出现所选列车的始发时刻、全程时间、几厢车票在售以及是否有票、余票多少等具体信息。
在这一环节需要提醒的是，预定车票时可以选择“添加乘车人”，将所有一起出行的旅客身份信息输入，同时完成订票。
系统提示，旅客须在15分钟内完成网上支付，否则席位将自动取消。目前，该网支持带有中国银联标识并开通网银功能的银行卡进行网上支付。点击支付，页面就跳转到银行支付页面，操作与淘宝上购物一样。
旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可于开车前2小时在网站办理改签、退票手续。用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在指定窗口办理改签、退票手续。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网银功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款退回原银行卡；退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款退回购票时所使用的银行卡；改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。只能办理一次改签手续。
