旅游景区游客满意度研究作者：倪璇来源：《财讯》2018年第10期 旅游景区满意度调查是基于游客s景区管理者要求而进行的调查。通过本次调查了解影响游客满意度因素，例如景区交通便捷性、基础设施建设、服务与管理水平，从而是景区管理者树立正确的经营战略，根据游客最直接的感受，有针对性的改进景区存在问题。本文通过对九寨沟景区游客满意度的调查，了解游客基本特征、游览状况、感知情况以及忠实程度，帮助九寨沟管理者认清九寨沟景区存在问题从而进行改进，保持九寨沟景区长久不衰。将此方法迸一步运用到其他景区，避免景区因认识不到自身阔题而盲目发展。同时，本文结尾阐述7此次调查存在不足之处，进而给未来发展有新的展望。 游客满意度 九寨沟景区 忠诚度
九寨沟景区利用优美的风景优势，可以吸引很多游客，但前来游玩的游客是否达到满意，这是一个未知数。如何让九寨沟在未来成为一个长盛不衰的景区，游客满意度是一个至关重要的因素，也是促进旅游业能够长期健康发展的重要因素。
本文通过多种统计方法，利用对游览九寨沟游客发放的调查问卷得到一手资料进定量分析，掌握游客对九寨沟风景区满意或者不满意的因素，保证所得结论的真实性和可靠性，研究本身不仅对九寨沟风景区采取改进措施使其长期发展，而且也对四川省内或者省外与九寨沟景区同类型的景区提供可靠地可持续发展措施。
问卷设计内容
（1）游客游览九寨沟基本状况
问卷第一部分主要涉及游览过九寨沟的客人游览时一些基本状况，主要包括游客游览九寨沟的次数、、交通方式、出游方式、信息来源方式、停留时间、消费金额等一些已经成为既定事实的问题，这部分内容较为简单回答。 客人游览九寨沟的次数可以了解重游九寨沟游客人数所占比例，进而初步判断重游率越高对九寨沟风景区满意率越高；交通方式可以了解九寨沟风景区的可进入性以及客人对交通方式的需求；出游方式得知游客是否通过报旅行社来九寨沟从而可以判断九寨沟景区的发展程度；信息来源方式可以得出对游客来说最有效率的信息渠道，从而景区可以根据
其结果对该渠道进行重点管理；停留时间可以通过时间的长短判断九寨沟景区旅游产品的丰富性与多样性，同时通过改进使九寨沟风景区成为休闲型风景区，增加停留时间；通过消费金额可以判断九寨沟景区物价是否合理以及游客消费能力，同时可以进一步挖掘游客消费潜力。
