本章内容提要：
系统特点简介
系统功能简介
系统运行
系统退出
第一节 系统特点简介
系统融合国内外先进的酒店管理思想，结合中国国情和管理基础，采用大型数据库、组件式开发等先进技术，优化酒店管理流程，强化过程控制，构建企业数字神经系统，实现信息化管理。为企业管理层提供最佳的企业管理手段，使企业信息资源充分共享，能有效提高企业工作效率和节约资源。
系统实现了从客房预订、客人入住、退房、交费的酒店业务全过程进行管理，对所有客房的状态进行即时的更新和统计，对收费和欠费情况进行即时的统计、对欠费进行跟踪和及时追缴，从而有效地优化酒店资源配置，帮助酒店加速资金周转，降低成本，提高经济效益。 界面风格清新靓丽、简洁流畅，用户还可进行个性化设置，操作方便、快捷，具有Windows风格。基础资料可扩展性强，对操作人员进行严格的口令管理、操作日志管理和交接班管理，保障系统在安全，受控的状态下运行。
采用大型数据库，实现真正的分布式网络计算。能够在大用户量和大数据量的情况下，保证应用的稳定性、数据的完整性和系统的可扩展性。
第二节 系统功能简介
一、 功能模块图
图1 功能模块图
二、 功能摘要
（一） 客户预订
录入和查询个人和团体预订信息，包括预订房间的号码、房间名称、入住时间和预住天数以及定金交付情况。 （二） 入住登记
分为三种入住方式：床位入住、套房入住、团体入住。分别进行管理，可录入和查询客人入住的基本信息。包括房间号、房租折扣、交付押金、客人姓名、证件类型、证件号码等。确认后系统自动更新已入住房间的状态。
（三） 交费退房
既包括与入住对应的三种退房方式：床位退房、套房退房、团体退房，还可处理客户转房，收银记帐、催收欠款等业务。
（四） 信息查询
可查询所有正在入住或曾经入住的团体和旅客的相关信息，包括团体名称、团体负责人、
客人姓名、证件名称及号码等。
（五） 系统管理
录入和查询酒店的基本信息、所有客房的基本信息，对操作员进行管理，还可修改客房状态，处理操作人员交接班。所有基础资料一旦录入，即可在需要的地方以查方式录入，充分共享。严格的口令管理保证了系统的安全运行。
第三节 系统运行
运行Windows—>开始—>程序—>酒店管理系统—>酒店前台管理系统—>登录到建好的账套，系统登录界面如下图：
图2 操作员登陆界面
录入用户名和密码后，点击确定，即可成功进入系统主界面：
图3 系统主界面
第四节 系统退出
在系统初始界面中，退出系统有三种方式：
点击”文件”菜单栏，按”退出”菜单项。
点击系统初始界面最右上角图符。
点击系统初始界面右上角命令按钮
执行以上三种方式之一，系统都出现以下提示：
图4 系统退出提示界面
用户如果确定要退出，按‘是’按钮，系统退出。否则，按‘否’按钮，系统回到主界面。
第二章 客房预订
本章内容提要：
个人预订
团体预订
预订信息
第一节 个人预订
在主界面点击客房预订模块的个人预订图标，系统弹出个人预订单过滤窗口：
图5 过滤窗口
定义条件时，从“字段”、“条件”下拉列表中选择，有必要时在值中填列内容，组成一条过滤条件，点击“添至列表”按钮，则会将此条过滤条件添至列表中，作为当前的过滤条件，过滤条件可以有多条。点击“保存”可将常用过滤框中的组合条件保存为方案，在下次进入只要从过滤条件下拉列表中出此方案即可。
过滤条件编辑好后，单击“确定”按扭，序进薄中显示的是过滤出的单据列表：
图6 个人预订单列表
双击光标所在行，可打开已录入的个人预订单：
图7 个人预订单界面
也可点击工具条上的按钮，新增一张个人预订单，新增个人预订单时需录入预定客名，、房间号码、入住日期、预住天数等信息，录入房间号码时，应点击该栏右侧的按钮，会显示出系统已建好的客房资料：
图8 查客房资料界面
通过光标上下移动，选中某一房间，双击该行或点击‘返回’按钮，即可自动录入房间号码，并携带出该房间类型。若客人交付定金，还需录入定金金额和币别。在单据上还可录入备注信息。录入完毕后，点击确定按钮保存，系统会自动检查预订的房间在预订期间的是否为空，若为空则保存成功，若不为空，则会提示保存失败。
保存成功后，系统会自动将该房间的状态置为预订状态。
按钮介绍：
按钮：新增一张个人预订单。
修改：对已录入的个人预订单进行修改。
按钮：删除光标所在行对应的个人预订单，已入住后不能修改和删除。
按钮：重新过滤个人预订单。
按钮：对单据进行打印预览。
按钮：对当前单据进行打印。
按钮：刷新当前屏幕内容。
按钮：退出个人预订单模块。
第二节 团体预订
点击团体预订图标，可处理团体预订业务。过滤框的使用以及界面操作与个人预订类似，对相同的操作不再赘述。团体预订业务与个人预订业务不同的是，团体预订业务可在同一单据上同时预订多个房间，应录入团体名称和联系人：
图9 团体预订单界面
在查录入预定房间时，可使用Shift键或Ctrl键进行多选。必要项目填列完整后，点击确定按钮可对单据进行保存。系统会自动将预定房间的状态由空房置为预定状态。
第三节 预订信息
点击预订信息图标，可对所有的预订信息进行查询，通过该模块，可随时掌握客房的预订情况。录入过滤条件后，点击确定，进入预订信息综合查询界面：
图10 预定信息查询
图11 入住登记
本章内容提要：
床位入住
套房入住
团体入住
第四节 床位入住
客人入住的方式分为床位入住、套房入住和团体入住。采用床位入住时，同一房间中的剩余床位还可租给其他客人。在入住登记模块点击床位入住按钮，选择筛选条件后，进入床位入住列表界面：
图12 床位入住列表
该列表显示了已入住房间和旅客的基本情况，双击光标所在行，可调出单据界面，点击新增按钮，可办理客人床位入住手续：
图13 床位入住单
当查录入房间号时，界面只会显示有空床位的房间信息，操作人员须录入房租折扣、选择付款方式，录入预住天数，交付押金数额及币别。客人信息项下应列入客人姓名、性别、证件类型、证件号码，入住原因等信息，客人也可隶属某个团体，由该团体统一结账。录入完整后，点击确定按钮，系统即保存了入住信息。该房间的状态变为入住状态。
第五节 套房入住
点击套房入住按钮，处理套房入住业务，套房入住以整个房间为出租单元，而非以床位为出租单元。套房入住单的录入项目与床位入住略有不同，如下图：
图14 套房入住单
只需录入房间号，不显示房位号。其他项目的录入参照床位入住单。
