一、市场调研背景
伴随社会发展，大家生活水平提升，旅游消费逐步成为大家消费热点。而旅游业是当今世界公认朝阳产业，中国也将发展中国旅游作为扩大内需，促进经济增加一条关键路径。所以，从经济学角度说，研究目前中国旅游消费对促进经济增加有着十分关键现实意义。全国旅游业预期目标为：中国旅游人数23亿人次，增加9%；中国旅游收入1.4万亿元，增加12%。入境旅游人数1.38亿人次，增加3%；入境过夜旅游人数5850万人次，增加5%；旅游外汇收入490亿美元，增加8%。出境旅游人数6500万人次，增加16%。旅游业总收入1.72万亿元，增加11%。此次调查以福州居民为调查对象，目标在于：为了解旅游市场情况提供最直接、最有效数据，为旅行社提供可行提议，挖掘消费者潜在需求，开发福州旅游市场。 二、研究内容和方法
1 、研究内容：采取问卷调查方法，对福州居民进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容包含被调查者个人基础情况、旅游时间、旅游动机、旅游产品偏好、出游方法等。调查共发放问卷120份，共回收问卷120份，回收率达100%。其中有效问卷118份，占98.3%。在此次调查中，受访男性人数65人，占样本总数54.17%；女性人数55人，占样本总数45.83%。 2、研究方法：采取文件资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计方法。
3、调查问卷信度和效度分析。为了愈加好地设计出一份比较完善调查问卷，在正式发放问卷前我们对已设计完成问卷进行了预调查工作，期望经过得出初步信度和效度分析来合适完善问卷。为了对问卷信度进行分析，我们在左海公园楼随机抽取10 人，要求她们分两次填写同一份问卷，间隔时间为一周。依据问卷填写结果，我们发觉两次填写结果几乎相同、误差很小，用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232，这反应了我们原始问卷含有较高信度。为了对问卷效度进行分析，我们讨论了原始问
卷中问题能否全方面地代表我们所研究专题。考虑到我组题目设置中仅有少许满意度调查试题，所以我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合测量目标和要求。 经过分析，做以下几点调整：
（1）对于第7 题，考虑出游时间，游客尤为关注关键点很可能不仅仅只是其中一点，所以增加了“其它”选项。这么能够充足了解游客对旅游真正需求而不至于遗漏关键点。
（2）对于14题，我们预调查中无人选择旅行包，一定程度上是因为被调查者对这些名词含义不了解所造成；所以对于这些专业性术语我们将其进行注解。
三、研究结果分析
1、旅游时间分析。调查结果显示，每十二个月最少出游一次人数百分比为93.32%，每个月大约出游一次人数占总人数30.07%。说明大部分福州居民有着强烈旅游需求，出游频率较高。在停留时间方面，在外停留两至三天人数最多，占到48.3%，其它停留时间依次是一日游占12.5%，一周占27.5%，停留一周以上占11.7％。由此可推断，大部分人停留时间全部在四天以内，在访谈中大家也提到出于经济原因考虑，她们不愿意在外逗留时间太长，除和父母出游，选择在外停留时间会在一周或一周以上。
2、旅游目标地和景观选择分析。调查显示，对于旅游景观类型选择上，被访者偏好于名山胜水、
名胜古迹等自然景观，在访谈
过程中，探险和运动类项目也
是她们较感爱好。以上两方面
说明，自然旅游资源在旅游产
品开发设计中应该占据关键
地位。对旅游目标地选择表明
居民旅游已不再局限于省内，
而拓宽到全国游，反应出居民
旅游需求和决议改变趋势。
3、旅游动机和产品偏好
分析。调查结果表明，居民旅游动机关键集中在丰富人文知识，陶冶情操，包含享受自然风光，了解异地历史古迹，体验异地民俗民风，开拓眼界等，其次是娱乐放松、期望认识新好友等。在旅游产品偏好上，问卷中将旅游景点划分成若干类型，让她们选择，从而看出她们旅游偏好。结果表明，对于消费者而言，还是偏好传统观光游。不过中国相关学习旅游、探险旅游等旅游产品还做不够完善，大家有过一次不满意经历以后就不愿再购
置。伴随中国同类旅游产品深入推广和完善，学习旅游和探险旅游偏好正在稳步上升。
4、旅游决议影响原因分析。调查结果显示，被调查者对价格有较高敏感性，价格成为影响旅游决议关键原因。
53.3% 人认为外出旅游，首先会考虑就是安全，其次依次是服务、价格、交通等。在住宿方面，61.21%人选择卫生、安全，30.90%人选择经济性，6.98% 人表示环境舒适性也是考虑范围之一，只有极少数人选择豪华、完善配套设施。在饮食方面。大部分人对饮食要求并不高，洁净卫生是前提，其次是味道。假如旅游目标地有独特风味小吃和饮食，则是她们首选。另外，在旅游途中最喜爱购置是名特优产品，以下依次为旅游纪念品、高新科技产品和化妆品等。在访谈中，被调查者对中国购物产品全部很不满意，认为产品单一化，极少有特产品，对旅游购物服务也不满意。
5、旅游方法分析。在出游方法上，62.5% 人选择自助游，28.3% 人选择跟随社团组织出游，8.2% 人选择其它方法旅游。可见，大多数人更喜爱灵活自主且经济实惠自助游。大部分被访者不喜爱随团旅游，一是因为受经济条件所限，二是因为旅行社提供旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足需要，针对消费体旅游项目极少。在出游同伴选择上，41.7%被访者选择和和好友结伴而行，愿意和家人出游占
45.0% ，愿意单独出游10.8% 。
6、旅游信息渠道分析。旅游是一个综合性行业，对信息依靠性较强，表现之一就是旅游者在选择旅游目标地时，需参考很多旅游信息，包含旅游景区和景点、旅行社、旅游人数、交通工具、餐饮、住宿、气象等相关原因。调查结果显示，被访者获取旅游信息关键渠道依次是：好友推荐、电视、网络
、报刊杂志、旅行社、其它。被访者认为获取旅游信息受好友推荐影响最大，因为这么信息可靠，正确这说明口碑宣传是取得旅游信息关键渠道，而乐于接收新事物特点也决定了居民会将电视、互联网作为获取信息另一渠道。但经过访谈可知，网络渠道仍存在旅游信息系统不完善，广告虚假成份较多，信息可信度不高等缺点。
四、结论和提议
1、旅游市场特征。
（1）重视安全，讲究性价比，相对愈加重视旅游经历。依据调查显示，大家对安全较为敏感，53.3% 人认为外出旅游，首先会考虑就是安全，其次依次是服务、价格、交通等。在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，尤其是吃、住方面只要得到基础满足即可。另外，人对外面世界总是充满好奇，愈加重视旅游过程中经历和感受。调查显示，63.43%人旅游动机为丰富人文知识，陶冶情操；所以，体验型、学习型、探险性旅游产品需要深入开发。
（2）旅游目标地选择以短期、自然风景类为主。依据调查结果，60.8%被访者外出旅游时间控制在四天以内，对于旅游景观类型选择上，偏好于名胜古迹、革命圣地等景观。
（3）出游方法多以自组体为主。
普遍消费者自我意识较强，更喜爱灵活自主且经济实惠自助游。
2、旅游市场开发策略。对旅游市场开发提议采取，现有市场- 新产品产品开发策略，采取差异化市场策略，推出多个信息产品和服务，并配以多个宣传促销手段。
（1）提升传统旅游附加值，结合电子商务，形成旅游新模式。居民对电子商务利用有巨大潜在需求，旅行社应针对体，推出电子商务模式提升服务附加值。同时，提出“体验旅游”概念，如社团专题活动和旅游结合、小区交友和旅游结合、对热点就业城市考察和旅游结合等，以此为切入点，亮出独有模式，吸引消费者试用和体验，从而形成使用电子商务新习惯。
（2）推出多个符合需求旅游产品。推出多个有特旅游产品，满足旅游者需要，这是从根本上有效地开发旅游市场路径。基于消费心理和生理特点，以下旅游产品值得关注：
修学旅游：很多人把闲暇时间作为增加知识、开阔视野时机，她们出游常常带着一定学习目标。旅行社可设计部分学习目标较强、能促进社会实践经验和开拓眼界修学旅游，如革命依据地考察游、少数民族地域文化采风游等等。
体育旅游：健康越来越受到大家重视，多数人酷爱体育运动，可依据这一特点开展含有健身和娱乐性旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。
探险旅游：时代时尚追求个性化，多数喜爱进行探险或令人惊心动魄旅游活动。旅行社在安全有保障条件下，可开展漂流、攀岩、探秘、户外野营等探险旅游活动，消费者可向旅行社租赁器材设备等。
生态旅游：新时代环大家保意识很强，很多地方还成立了环境保护社团。旅行社针对大家崇尚自然、保护环境心态，设计生态旅游产品。
