人力资源
唐艺青
（广西农业职业技术学院 广西 南宁 530007）
摘 要：近年广西东盟跨境电子商务得到了高速的发展，广西跨境电商人才需求出现短缺。广西东盟跨境电商人才培养如何根据广西的经济发展实际，培养出面向东盟的跨境电商人才，是一个亟待解决的问题。本文分析了广西东盟跨境电商人才培养存在的问题，如缺乏成熟的人才培养模式、人才专业水平低、师资力量不够等。并提出了要完善跨境电商专业课程体系、提高跨境电商人才质量、创新校企合作等跨境电商人才培养策略。 关键词：东盟；跨境电商；人才培养；策略研究
中图分类号：F724.6 文献标识码：A DOI：10.ki.1009-2994.2021-05-0180-087
随着2019年中国（广西）自由贸易区试验区获批成立，广西跨境电商进出口贸易快速增长。广西与东盟在电子商务领域的合作不断深化。近三年广西跨境电商规模年均增长率在30% 以上，2019年1-6月广西
韩国旅游最值得去的地方跨境电商交易额322亿元，同比增长29.6%。据广西商务厅电子商务和信息化处数据统计，截至2019年9月15日，南宁综试区完成跨境电商零售进出口业务1821万单，进出口总额37107万元。随着跨境电商的崛起与迅速发展，广西对跨境电商人才的需求日益上升，行业人才需求出现了严重短缺的情况。据现有研究数据显示，目前中国与东盟国家的电子商务人才总需求量约为150万人。若按每年需求量增加15万人计算，未来10年我国与东盟10国电子商务人才尚有300万人的大缺口。在这样的背景下，广西东盟跨境电商人才培养如何主动适应广西经济发展与行业需求，输出高质量面向东盟的跨境电商人才，显得尤为重要。
一、广西东盟跨境电商人才培养存在的问题
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目前，广西东盟跨境电商人才培养存在问题，主要有缺乏成熟的人才培养模式、人才数量缺口大、专业水平低，以及校企合作流于形式等。
（一）缺乏成熟的人才培养模式
当前，在广西大部分普通高等院校的专业设置中，跨境电商只是作为一个培养方向而设立，少数的高校有开设跨境电商方向培养的课程，但是跨境电商专业人才培养方案缺乏独立性、系统性。在课程教学上，很多高校采用的是“理论教学＋案例分析＋实习实训”模式，传统单一，缺乏有效的技能实操平台与实操环境。人才培养目标不统一，针对性不够强。跨境电商专业特点体现在“跨境”上，需要的是
复合型的人才，除了专业的电商知识，还需要具备一定的外语、商务礼仪、网页制作以及市场营销等方面的能力素质。各校人才培养方案评估标准、专业标准不一样，开设的课程名称与内容差异较大，未能形成系统的、针对性强的、优质统一的人才培养方案以及评估标准，不利于跨境电商人才的培养。在课程设置上，现有传统的跨境电商专业课程，外语、商务礼仪、网页制作等专业课程开设较少，未结合广西的地理优势增加东盟小语种、东盟国家法律法规、东盟商贸环境等课程。
（二）人才数量缺口大，专业水平低
东盟跨境电商人才数量缺口大，复合型跨境电商人才供不应求。大部分高等院校暂未单独开设跨境电商专业，能够熟练掌握跨境电商相关专业知识的人员储备不足。广西现有的跨境电商人才培训机构与人才孵化机构数量少、专业性低，远不能满足日益增长的人才需求。跨境电商行业从业人员缺少专业的知识培训与学习，综合素质与专业技能水平较低。许多本地高校的跨境电商培养仅侧重国际贸易、报关或电子商务某一方面技能，在东盟小语种、东盟商务礼仪、国际物流等方面知识比较欠缺，缺乏复合型素质人才。
（三）校企合作实践流于形式
广西高校对于跨境电商的人才培养，仍然以课堂讲授为主，虽然设置了相应的实训课程，建立了相应的实训基地，但实训过程缺乏真实的国际贸易环境，很多实训都是在模拟实训教学软件上进行，无法
切实实现理论与实践相结合。再加上模拟实训教学软件的使用费越来越高，一般高校对跨境电商实践教学平台的建设力度不大，未能满足实践操作教学的需求。校企合作很多只是停留于挂牌或者招收实习生，并未对跨境电商人才的需求与培养这些方面，进行充分的沟通交流，高校培养出的跨境电商人才往往离社会的需求还有一段距离。校内外实习实训的岗位数量有限，实训基地配套软硬件设施较缺乏，校企合作度不高、效果差，这些都成为了阻碍学生实操技能的学习、专业素质培养的拦路石。
（四）实践教学质量有待提升
跨境电商的实操中，不管是客服还是运营、美工，都需要具备一定的实操能力。而在实际教学中，虽然不同的学校都购买了不同的实操软件，比如跨境综合进出口贸易系统、网店推广平台、速卖通平台以及亚马逊平台等，但是这些平台的实践教学偏向于基础，离实际的跨境电商平台操作以及运营有一定的距离。其次，教师教学水平以及教学质量参差不齐，有些教师是应届毕业生，缺乏教学经验以及实操能力；有些教师按部就班，过度依赖于软件，照本宣科，实践教学实效性不强，教学方法较单一。
（五）师资力量薄弱
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跨境电子商务作为《普通高等学校本科专业目录（2020年版）》中新设的51个专业之一，全国只有7所高校开设了跨境电商专业，导致了专业的跨境电商教师极少。广西有些高校也只是在电子商务专业的基础上增设跨境电子商务方向，跨境电商专业的教师一般来自电子商务或国际贸易等专业，专业理论知识或者实践能力比较缺乏。另外，高职院校教师队伍中“双师”比例低，具备中级职称以上或者研究生以上学历的教师偏少，师资力量比较薄弱。
二、广西东盟跨境电商人才培养策略与建设
广西跨境电商企业需要的是综合型的高级人才。首先是能熟练掌握一门东盟外语，能用外语处理商务工作。在广西，尤其是东南亚小语种专业的毕业生，在跨境电商企业招聘的时候是最为吃香的，由此可见企业对于东盟小语种的重视程度；其次，要具备如跨境电商、国际贸易等专业知识，能够胜任企业的平台运营、客服、美工等工作；最后，要对东盟国家的礼仪风俗、法律法规有一定的了解，掌握 东盟国家消费者的消费习惯、偏好。
（一）建立完善跨境电商专业人才培养方案与课程体系广西高校在进行跨境电商人才培养时，可以根据不同的专业制定不同的侧重点，按照市场发展方向和人员定位来培养。参考跨境电商行业从业人员的岗位技能要求，建立起有针对性的跨境电商专业人才培养方案与课程体系。在课程体系构建上，一方面可以多提供精品课程和慕课等线上资源，另一方面与当地企业、协会及学校等，建立起实训实习合作关系，选择具有实战型、实用性的教材，实现学生从熟悉“理论”往掌握“技能”转变的目标，实现线上线下的联合培养。结合广西的地理优势增加东盟国家法律法规、东盟物流等课程。另外，小语种课程的开设与学习也不应小觑，在课程体系中应注重融入英语、东盟外语类课程，培养提高专业学生的外语应用能力。
（二）依托广西经济发展实际，提高跨境电商人才质量对于跨境电商的人才培养，增设具有针对性的实践课程，实训课程的内容应以当地企业的实际需要为依据，如果条件允许可将一些实际课程在企业内完成，或者邀请企业内部的优秀从业人员定期到校内指导学生实践。高校在教授电子商务的专业知识的同时，也要拓宽学生的眼界，补充学生东盟国家的礼仪风俗、东盟商贸环境等方面的知识。鼓励发展跨境电商人才培训机构与孵化基地，完善在职培训体系。积极组建、关注、参与区内的跨境电商行会相关活动，加强行会之间的联系和协同合作，精准对接广西经济发展需要，提高跨境电商人才质量。
（三）加强校内外实训基地建设，创新校企合作近年来，广西近20所职业院校协同中国企业与东盟国家职业院校合作办学，共同发展职业教育、共同培养技术技能人才、共同推动当地经济社会发展。加大校内实践基地硬件与软件的建设，有利于提高学生对专业技能的理解；创新校企合作，有利于学生在实践中熟练掌握各项跨境电商实战技
能，积累经验。在校外实践基地不断得到深化，真实战地消化、理解在校学到的知识。
高校可以开设“外语 + 跨境电商”实验班或者学徒班，实行“双师”制度，由校内教师和校外企业导师一起指导。校内教师主要负责学生的日常生活指导、工作监督等工作，企业的导师主要负责对应业务和产品知识指导。可与跨境电商平台企业联动培养人才，实行“定制班”，共建人才培养方案与课程体系，校企共建人才培养基地；邀请跨境电商企业中的高层作为客座教授到校讲授课程，使课程的实用性更强，引 导 学 生 了 解 行 业 需 求，关 注 行 业 最 新 动态，掌握最前沿的专业知识。
（四）提升实践教学质量广东韶关天气
一方面学校要严格把控好教师的教学质量，建立起一套教学质量检验标准与评估标准，鼓励教师把精力放在“上好一门课”上而不是在数量上。另一方面，教师自身要提高本身的教学水平，多与优秀同行交流学习经验，积累教学经验并研究出属于自己的一套教学方法体系。同时，教师要利用寒暑假时间到企业去实践锻炼，深入学习跨境电商实操技能与知识前沿，不断完善自己的理论与技能水平，考取
相应的技能证书，以此来提升实践教学质量。北京好玩的水上乐园
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（五）提高师资水平
要提高跨境电商专业的师资水平，关键在于提升相关教师的跨境实战经验与技术。同时，要完善师资结构，提高教师队伍中的“双师”型教师比例。高校与企业、协会之间加强合作。高校方面，可以不定期选派专业教师到企业进修或者实践锻炼、优先聘任富有专业实践经验的教师；聘请行业经验丰富的跨境电商企业专家参与教学，依托实验教学示范中心或校企业合作的实习实训基地，开展教学实践型的师资培训。鼓励校内跨境电子商务教师前往企业考察或者进修，加强教师实操技能的掌握，专业教师可多参加跨境电子商务培训会、研讨会等，增强对跨境电子商务行业发展前沿的了解。通过多方面提高跨境电商师资水平，从而提高跨境电商人才培养质量。参考文献：
[1]潘国宁.广西跨境电商企业人才需求现状与策略研究[J].环渤海经济瞭望，2020(10):68-70.
[2]黄毅英.基于“电商谷”的中国－东盟跨境电子商务专业建设方案的研究与实践[J].电子商务，2020(07):34-35.[3]黄敬瑜，李霞，江瑾.“一带一路”视域下广西（防城港市）中越跨境电商人才培养策略研究[J].广西质量监督导报，2019(06):60+59.
[4]付传明，何倩.“互联网+”时代高校跨境电商人才培养的现状及对策研究[J].现代商贸工业，2020，41(33):44-45.
作者简介：唐艺青（1992-），女，汉族，广西贵港人，硕士研究生，广西农业职业技术学院。研究方向：跨境电商、电子商务、商务管理。
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