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日本富士山爆发
太姥山门票免费开放来源：《中国质量万里行》 2021年第9期
文/本刊记者 罗克研哈尔滨地铁2号线
暑期突如其来的疫情让很多人打破了原有的计划，取消了外出旅行。短时间的大量退票再次拥挤进飞猪、携程、去哪儿、同程等多家平台。元阳梯田最佳旅游时间
8月3日晚，中国民航局发文明确，8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。 去香港澳门需要什么证件 目前，国内的航空公司和订票平台都已经陆续推出了退改签政策。近日包括东方航空公司、南方航空公司等在内的多家航空公司将南京航线的免费退改签时间延长到了8月31日。此前，中国国际航空、东方航空、四川航空等多家航空公司也发布了相关涉疫地区机票退改办法，消费者可以查询航空公司官方渠道发布的政策。
四川稻城亚丁自由行旅游攻略 根据携程平台数据显示：截至8月2日，机票日均咨询量达到日常的3.5倍，9成以上的订单直接自助退
订完成；酒店日均咨询量达到日常的1.2倍，近9成订单直接自助退订完成。
去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已经达到平时10倍以上，已经超过2021年春运。为此，去哪儿平台已经全面启动疫情保障机制，在独创的政策“订阅”功能协助下，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。
尽管一些平台迅速作出了反馈，但对于一些消费者来说，退票之路并不通畅。消费者的投诉集中在退票遭到拒绝；支付高额手续费；申请非自愿退款被拒，转为自愿退款等。
在中国质量万里行消费投诉平台上，自7月以来，已陆续收到30多位消费者投诉携程退款问题，40多位消费者投诉去哪儿网的退票问题。
在一些消费者的投诉中，记者发现，很多消费者得到的航空公司或是旅游平台的答复是没有收到疫情通知，不能进行退票。
李女士和爱人在携程旅行购买了2021年8月1日从延吉飞往郑州的机票，同时购买了8月4日从郑州飞往喀什的机票，费4160元。由于8月1日从延吉飞往郑州的航班受疫情影响取消了，导致无法到达郑州。所以只能取消8月4日的机票，申请受疫情影响退票之后，携程没有通过，在8月3号下午也与携程客服沟通，客服以航空公司没有出相关政策为由，不予通过李女士的个人诉求，她希望携程能够退还全部机票钱。
