泉州市司法局办公室关于印发2021年泉州市法律援助工作总结通知 文章属性
∙【制定机关】泉州市司法局
安化云台山旅游攻略自驾游∙【公布日期】2022.01.12
∙【字 号】
重庆黑山谷天气
∙河北适合穷游的地方【施行日期】2022.01.12
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】法制工作
正文
春节桂林自驾游最佳路线泉州市司法局办公室关于印发2021年泉州市法律援助工作总结通知
各县（市、区）司法局、泉州台商投资区综治工作办，各县（市、区）法律援助中心：
现将《2021年泉州市法律援助工作总结》印发给你们，请结合实际总结经验，查不足，科学谋划2022年法律援助工作。
泉州市司法局办公室俄罗斯和乌克兰谁赢了
2022年1月12日
2021年，我市法律援助工作在市委、市政府的重视支持以及市司法局的领导下，以党的
十九大及十九届历次全会和习近平重要指示精神为统揽，深化“法援惠民生”品牌建设等重点工作，主动担当作为，不断开创全市法律援助工作新局面。泉州市法律援助中心被司法部表彰为“法援惠民生 扶贫奔小康”品牌活动表现突出单位，被全国妇联表彰为“全国维护妇女儿童权益先进集体”，被国管局、中直管理局、国家发改委、财政部评为“福建省节约型机关”，被泉州市妇联表彰为泉州市三八红旗集体；市中心党支部被中共泉州市委表彰为先进基层党组织，被中共泉州市委市直机关工作委员会表彰为先进“五好”党支部。全年全市共受理、审批、指派法律援助案件总数达20925件，其中民事3782件、刑事17129件、行政14件；受援众21284人次，挽回经济损失16531.75万元。
（一）从细微处入手，疫情防控不隔断。积极推行法律援助“网上办、邮寄办、预约办”，引导众通过“12348”公共法律、市司法局、“泉州公共法律服务”、市妇联、市残联、省网上办事大厅和闽政通APP等进行法律咨询及法律援助申请，确保疫情期间法律援助工作的正常有序开展。转发省厅《关于做好疫情防控常态化下的法律援助工作的通知》，发布《关于疫情防控期间申请法律援助相关事项的通告》。
完善疫情防控常态化下服务流程，在值班大厅配备口罩、手套、消毒液等防疫物品，并按规范设置机构张贴码、一米等待线、出入口分流指示等引导标识。加强个人防护，组织符合接种条件的全体干部职工完成新冠病毒疫苗及加强针的接种工作。法律援助系统工作人员积极投身疫情防控，市中心及德化中心4名工作人员主动报名协助参与社区、村镇疫情摸排、防控工作。
(二）从规范化入手，便民服务齐优化。配齐配强窗口值班律师和工作人员，实行“一次性告知制度”、“首问责任制度”“限时办结制度”等。推行法律援助经济困难证明事项告知承诺制，并出台操作指引，进一步减证便民。配备触摸查询机、LED显示屏等设备，提供饮水机、阅读区、便民箱等服务。市法援中心每月评选窗口“服务之星”，与市行政服务中心一体化平台对接“好差评”评价系统，进一步提高窗口服务质量和效率。积极推行“最多跑一趟”和“一趟不用跑”，开展为众延时服务，今年来全市各法律援助机构主动为众提供延时服务246次。 （三）从精准化入手，弱势体享优先。深入开展“法援惠民生”法律援助品牌建设活动，为农民工、残疾人、妇女儿童等重点服务对象开辟绿通道，提供优先办理及上门受理服
务，并对诉讼时效即将届满等紧急情形先受理后补交材料，解决众燃眉之急。推行“网上办、邮寄办、预约办”，全面实行“全域通办”，全年全市共办理法律援助异地法律申请43件，主动上门为行动不便的众受理案件13件。在服务农民工等弱势体中主动靠前，全市共办理体性案件49件。2021年8月市中心主动上门受理某鞋厂230余人欠薪体性案件，农民工不到3天时间即拿到劳动仲裁裁决书，这起体性信访讨薪案件得到快速化解。市中心还派员参加国务院保障农民工工资支付工作考核组泉州考察会及泉州市妇女儿童发展纲要终期评估验收工作，及时处理司法部农民工欠薪求助绿通道转来的讨薪案件12件，并在全省司法行政系统根治欠薪工作会议上作典型交流发言。
二、构建“三位一体”，提高服务效能
(一）依托12348，提供心贴心服务。热线平台有问必答。2021年，全市共解答众咨询42532人次，其中12348公共法律咨询37009人次，比增达47.32%。主动加强与市信访局等部门沟通，推动12348公共法律与12345政务服务便民热线归并工作有序开展，召开中心市区20人以上律师所负责人座谈会，12月起安排由4家较大的律所按月轮流负责接听非工作时间“12348”热线，对“12348”公共法律值班律师进行培训，制定文明服务用语和值班注意事项，落实12348热线7×24小时全天侯人工服务。
（二）依托三级实体平台，提供面对面服务。落实市委强基促稳目标要求，进一步延伸维权触角，发挥基层站点人员作用。目前，我市已形成市县镇村纵横交错的立体化、多层次网络，共有市县两级13个法律援助窗口、322个法律援助工作站及2532名村居（社区）联络员。延伸服务触角，联合退役军人事务局联合印发《关于开展退役军人法律援助服务工作的有关通知》，建立全市12个退役军人法律援助工作站。晋江中心成立驻福建晋江经济开发区职工法律服务一体化基地工作站。
(三）依托小程序，提供“零距离”服务。深度融合我市“互联网+”法律援助与法律援助异地受理协作机制，持续推进多点应用，不断拓宽众网上咨询、申请渠道，推进法律援助案件全流程网办。众可通过手机登入“泉州公共法律服务”、闽政通“泉服务”小程序等进行在线法律咨询和法律申请，随时随地享受“零距离”精准高效法律服务。台商中心在泉州台商投资区“亲清家园”智慧服务平台新增法律援助“掌上办”功能，进一步拓展法律援助线上申请渠道。
三、深化改革创新，增进社会效益
（一）推进阵地突破，支撑服务衔接。与市人社局、市财政局联合出台《关于进一步加强
劳动人事争议调解仲裁法律援助工作的意见》，联合市劳动人事争议仲裁院、市人社局仲裁科到石狮、南安、惠安、安溪等地开展实地调研，召开全市座谈会，就各地建设情况、工作成效、业务需求、存在困难等方面进行沟通研讨，指导督促县（市、区）成立调解仲裁法律援助工作站，建立“法律援助+劳动仲裁”工作模式，合力化解农民工劳动纠纷，助力优化我市营商环境。目前我市已建立12个调解仲裁工作站，其中市级和丰泽、晋江、石狮、泉港每周安排律师到站值班为劳动者提供法律服务。市中心还建立了90名执业满3年的值班律师库，值班律师负责为劳动者提供劳动保障法律法规、调解仲裁及诉讼、法律援助等方面的法律咨询，指导填写相关文书，引导当事人协商调解结案，让劳动者零距离享受法援服务。
