《模拟导游》课程教学标准

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《模拟导游》课程标准

课程名称：模拟导游

课程类型：专业必修课

授课对象：高职一年级学生

总学时：６０学时

一、课程性质

《模拟导游》课是职业技术学院旅游管理专业、导游专业的必修课程，是一门培养并强化“导游讲解核心技能”的专业核心课。

本课程也是全国导游资格证考试的必考科目，是一门实践性很强的课程，对学生导游岗位能力及职业素养的培养起主要支撑作用。

二、参考学时及学分

６０学时；３学分。

三、课程目标

本课程主要通过对湖北地区全个导游资格证考试要求的十个旅游景点的学习，提高学生的讲解水平，为学生考证奠定坚实基础，使得我院导游专业与旅游管理专业的学生在参加现场导游现场考试时，有较高的通过率。同时，通过学习，使学生掌握湖北各个旅游景点的相关内容，为今后的工作做一个较好的知识积累，使得学生今后不管是在景点讲解员还是地陪等工作岗位都能较快的胜任自己的工作。

（一）能力目标

1.能根据不同情况对导游词进行创编和改编。

2.灵活运用导游讲解方法技巧熟练进行定点景点导游讲解。

3.能规范带团，并能就带团过程中突发事件做出正确的判断、果断的处理。

（二）知识目标

１.掌握湖北省州相关的人文、地理等知识。

２.掌握长江三峡、黄鹤楼、武当山、神农架、大别山、恩施大峡谷、利川腾龙洞、巴东神农溪、恩施土司城、咸丰坪坝营十大景区文化、地理知识。

３.掌握导游辞内容结构及导游辞的写作要求。

４.掌握导游口头语言的表达技巧及态势语言的运用技巧。

５.掌握导游讲解常用方法。

6.掌握导游带团服务规范及突发事件处理的方法和技巧。

（三）情感与态度目标

培育学生具有广博的知识、热情的服务、灵活的处事、良好的心态、极强的沟通、诚信的品格、有效的组织、高度的敬业精神等方面的综合素质。

四、设计思路

本课程充分注意湖北旅游职业教育的特点，结合每年湖北导游人员资格考试，使其具有实际操作性，应考性。在教学过程中，以湖北省全国导游人员资格考试教材《模拟导游》为依据，在了解导游服务程序与技巧的基础上，主要学习湖北省全国导游人员资格考试现场考试中地区考生涉及的十个旅游景点。老师在介绍每个景点的主要讲解内容、讲解技巧后，让学生根据老师的介绍，查阅资料自行创作导游词。并在课堂上或者到景地现场进行模拟讲解，由教师与学生共同点评，训练学生导游讲解能力，提高其导游讲解水平，为学生参加全国导游人员资格考试做好充分准备，也为学生今后走上工作岗位打下好的基础。

五、教学任务

序号	学习任务	任务描述		参考学时
1	现场导游考试要领	现场导游考试规则介绍：考试流程及要点讲授并让同学们讨论		２
２	导游词的创作	导游辞的内容结构；导游辞的写作技巧。		２
３	景点讲解训练	掌握各个景点的要领，并分组进行讲解	州情讲解	４
			土司城景区讲解	４
			大峡谷景区讲解	４
			利川腾龙的景区讲解	４
			巴东神龙溪景区讲解	４
			咸丰坪坝营景区讲解	４
			长江三峡讲解	４
			黄鹤楼讲解	４
			武当山讲解	４
			神农架景区讲解	４
			大别山景区讲解	４
４	现场导游考试抽签答题技巧	现场提问的应答原则与技巧；导游服务规范回答；导游应变能力回答。		４
５	模拟现场导游综合训练	按照导游资格证考试现场考试现场流程进行模拟训练。 训练内容：景点讲解、抽签回答２个问题（规范题和应变题各一道）		８
合计				６０

六、教学任务内容简介

任务一：现场导游考试要领

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参考学时	２学时
能力目标	能够让学生了解模拟导游的考试流程，以及掌握考试要点
学习内容	模拟导游考试流程、方式。
云南什么季节去旅行最好教学活动	1.讲授知识要点。 2.就此项内容学生进行讨论。
相关理论知识	1.现场导游考试实施规程。 2.现场导游考试的测试要素及评分标准。
教学方法	讲授、讨论等
教学地点	教室
作业建议	课后进行现场模拟导游流程感知训练

任务二：导游词的创作

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参考学时	２学时
能力目标	进行导游词的收集整理，并撰写10个导考景点的导游词
学习内容	导游辞的内容结构；导游辞的写作技巧。
教学活动	1.讲授知识要点。 2.全国导游员资格证模拟导游考试10个景点导游词收集整理并撰写。
相关理论知识	1.导游辞的内容结构。 2.导游辞的写作方法和技巧。
教学方法	讲授、案例分析、讨论等
教学地点	教室
作业建议	完成10篇景点导游辞的收集整理编撰工作（每篇导游辞在2000字左右）。

任务三：景点讲解训练

学习目标：掌握10个景点的知识要领，能从不同角度理解景观特征，通过强化训练以达到顺利通过导游资格证考试现场考试部分。

学习内容：恩施州州情及10个景点讲解训练。

工作任务：分组对恩施州州情及10个景点进行模拟演练，并对不正确的知识要点进行纠正。

子任务一：恩施州情讲解训练

参考学时	4学时
能力目标	了解恩施州的讲解内容，查阅相关的讲解资料，整理并写作恩施州州情导游词，并能够正确、完整的讲解恩施州州情。
学习内容	通过网络与书面文献，收集整理写作导游词，并熟记、理解导游词，用导游语言进行讲解。
教学活动	1.提炼恩施州的讲解思路，分析导游讲解的要点，介绍景点的主要讲解内容，强调讲解技 巧 2.模拟导游讲解。
相关理论知识	1.恩施州的概况、历史、气候环境、城市发展概述、旅游景点等。 2.恩施州相关的讲解知识。
教学方法	项目导引、讲授法、情境教学、教师演示、角扮演、仿真模拟、分组讨论。
教学地点	教室、3D模拟导游实训室、操场、旅游车
作业建议	写一篇恩施州州情介绍的导游词并进行讲解训练。

子任务二：恩施土司城讲解训练

参考学时	4学时
能力目标	了解恩施土司城的讲解内容，查阅相关的讲解资料，整理并写作恩施土司城导游词，并能够正确、完整的讲解恩施土司城。
学习内容	通过网络与书面文献，收集整理写作导游词，并熟记、理解导游词，用导游语言进行讲解。
教学活动	1.提炼恩施土司城的讲解思路，分析导游讲解的要点，介绍景点的主要讲解内容，强调讲解技巧。 2.模拟导游讲解。
相关理论知识	1.恩施市基本概况、恩施土司城讲解思路，恩施土司城的概况、修建原因、游览线路、土司制度及民族文化等。 2.恩施土司城相关的讲解知识。
教学方法	项目导引、讲授法、情境教学、教师演示、角扮演、仿真模拟、分组讨论。
教学地点	教室、3D模拟导游实训室、操场、旅游景点
作业建议	写一篇恩施土司城的导游词并进行讲解训练。

子任务三：恩施大峡谷讲解训练

参考学时	4学时
能力目标	了解恩施大峡谷景区的讲解内容，查阅相关的讲解资料，整理并写作恩施大峡谷景区导游词，并能够正确、完整的讲解恩施大峡谷景区。
学习内容	通过网络与书面文献，收集整理写作导游词，并熟记、理解导游词，用导游语言进行讲解。去迪拜旅游需要多少钱
教学活动	1.提炼恩施大峡谷景区的讲解思路，分析导游讲解的要点，介绍景点的主要讲解内容，强调讲解技巧。 2.模拟导游讲解。
相关理论知识	1.恩施大峡谷景区讲解思路，恩施大峡谷景区的概况、特点、游览线路等。 2.恩施大峡谷景区相关的讲解知识。
教学方法	项目导引、讲授法、情境教学、教师演示、角扮演、仿真模拟、分组讨论。
教学地点	教室、3D模拟导游实训室、操场、旅游景点
作业建议	写一篇恩施大峡谷景区的导游词并进行讲解训练。

子任务四：利川腾龙讲解训练

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参考学时	4学时
能力目标	了解利川腾龙洞景区的讲解内容，查阅相关的讲解资料，整理并写作利川腾龙洞景区导游词，并能够正确、完整的讲解利川腾龙洞景区。
学习内容	通过网络与书面文献，收集整理写作导游词，并熟记、理解导游词，用导游语言进行讲解。
教学活动	1.提炼利川腾龙洞景区的讲解思路，分析导游讲解的要点，介绍景点的主要讲解内容，强调讲解技巧。 2.模拟导游讲解。
相关理论知识	1.利川市基本情况、腾龙洞景区讲解思路，利川腾龙洞谷的概况、特点、游览线路等。 2.利川腾龙洞景区相关的讲解知识。
教学方法	项目导引、讲授法、情境教学、教师演示、角扮演、仿真模拟、分组讨论。
教学地点	教室、3D模拟导游实训室、操场、旅游景点
作业建议	写一篇利川腾龙洞景区的导游词并进行讲解训练。

子任务五：巴东神龙溪讲解训练

参考学时	4学时
能力目标	了解巴东神龙溪景区的讲解内容，查阅相关的讲解资料，整理并写作巴东神龙溪景区导游词，并能够正确、完整的讲解巴东神龙溪景区。
学习内容	通过网络与书面文献，收集整理写作导游词，并熟记、理解导游词，用导游语言进行讲解。
教学活动	1.提炼巴东神龙溪景区的讲解思路，分析导游讲解的要点，介绍景点的主要讲解内容，强调讲解技巧。 2.模拟导游讲解。
相关理论知识	1.巴东县概况、巴东神龙溪景区讲解思路，巴东神龙溪的概况、特点、游览线路等。 2.巴东神龙溪景区相关的讲解知识。
教学方法	项目导引、讲授法、情境教学、教师演示、角扮演、仿真模拟、分组讨论。
教学地点	教室、3D模拟导游实训室、操场、旅游景点
作业建议	写一篇巴东神龙溪的导游词并进行讲解训练。

子任务六：咸丰坪坝营讲解训练

参考学时	4学时
能力目标	了解咸丰坪坝营景区的讲解内容，查阅相关的讲解资料，整理并写作咸丰坪坝营景区导游词，并能够正确、完整的讲解咸丰坪坝营景区。
学习内容济南住宿推荐	通过网络与书面文献，收集整理写作导游词，并熟记、理解导游词，用导游语言进行讲解。
教学活动	1.提炼咸丰坪坝营景区的讲解思路，分析导游讲解的要点，介绍景点的主要讲解内容，强调讲解技巧。 2.模拟导游讲解。
相关理论知识	1.咸丰县概况、咸丰坪坝营景区讲解思路，咸丰坪坝营景区的概况、特点、游览线路等。 2.咸丰坪坝营景区相关的讲解知识。
教学方法	项目导引、讲授法、情境教学、教师演示、角扮演、仿真模拟、分组讨论。
教学地点	教室、3D模拟导游实训室、操场、旅游景点
作业建议	写一篇咸丰坪坝营景区的导游词并进行讲解训练。

子任务七：长江三峡讲解训练

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