旅行社散客拼团接待模式分析十渡风景区有什么玩的
作者：柯球来源：《老区建设》2014年第24恩施大峡谷天气预报期 [提 要] 近年来，人们外出旅游的方式发生了很大的变化，散客旅游成为人们外出旅游的主要形式。桂林的旅行社一般以地接业务为主，散客拼团是其中一种接待模式。通过对个案分析，研究桂林市金天下国际旅游有限公司的散客拼团接待模式，为桂林的散客旅游接待提供一定的借鉴经验。 [关键词] 旅行社;散客;接待模式;北京旅游景点排名前十桂林
[作者简介]柯 球（1964—），男，桂林旅游高等专科学校导游系讲师，硕士，研究方向为旅行社管理、旅游经济。（广西桂林 541006重庆当地旅行社南充即将划出四川省）
[基金项目]桂林旅游高等专科学校科研基金项目经费资助（项目编号：未来15天天气预报2011YB05）
旅游行业是朝阳产业，随着人们的生活水平逐步提高，外出旅游成为人们生活的一部分。近年来，人们外出旅游的方式发生了很大的变化，散客旅游成为人们外出旅游的主要形
式。面对庞大的散客市场，旅游企业，尤其是旅行社企业，积极应对挑战，创新思维，探索出许多不同于传统旅行社接待工作的新模式。
一、旅行社业务概述
旅行社业务除了经营范围的不同，还有经营业务的种类也不同，一般可以分为组团业务、地接业务两大类。处于旅游资源较丰富区域的旅行社一般以地接业务为主，处于经济较发达区域的旅行社一般以组团业务为主，如果两者兼而有之，则旅行社组团、地接都会做。
桂林处于旅游资源较丰富区域，具有“桂林山水甲天下”的美誉。因此，桂林的旅行社一般以地接业务为主。地接业务可以分为独立成团地接业务、散客拼团地接业务。随着旅游业的不断深入发展，散客旅游的比例逐年提高，各旅行社在市场中的激烈竞争，出现了许多散客接待模式。目的都是围绕着散客不断提高接待质量，提高散客消费，提高旅行社的散客接待市场占有率。
二、传统旅行社散客接待模式
