2022年深圳航空地面服务部笔试题
一、基础知识题
1、根据三字代码写出城市中文名。
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SZX()、 KWL()、SHE()、SHA（)、
CAN ()、TAO ()、URC（)、KMG（)
2、根据城市中文名写出三字代码。
沈阳()、三亚()、合肥()、珠海()、重庆()、济南（)、
南宁( )、兰州( )、贵阳（ )、上海浦东()、大连()、
3、根据航空公司名称写出代码。
海南航空（）东方航空()山东航空（)
厦门航空()四川航空()
二、选择题
A、铁路
B、海运
C、公路
D、航空张北旅游攻略自驾游
2、北京省属于民航（）地区管理局管辖范围
A、华北
B、中南
c、华东
D、西北
3、航班号1303，第一个数字“1”代表（)
A、东方航空公司
B、南方航空公司
c、国航
D、西北航空公司
A、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客 B、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客
东方普罗旺斯薰衣草庄园C、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客
D、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客
5、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（)
A、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人
B、与机组乘务员做好儿童的交接工作
C、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护
D、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报
6、入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（)
A、犯人旅客
巢湖
B、错乘旅客
C、遣返旅客
D、以上全对
A、包装完善
B、锁扣完好、捆扎牢固
C、能承受一定的压力
D、以上都对
8、()不得作为行李运输
A、小猫、小狗等宠物
B、体育比赛用的械
C、军械
D、电视机
9、属于限制运输的行李物品有（）
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A、旅客的小宠物
B、导盲犬和助听犬
C、斧头
D、以上全对
10、以下不属于国内运输的是（)
A、XIY一SHA
B、HKG一PEK
C、PVG—OSA
D、TPE一HKG
三、判断题
1、(）如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。
2、(）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。
3、(）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过5公斤。
4、(）逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的1.5%计算。
5、(）航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。
荣成海驴岛旅游攻略四、名词解释
1、团体旅客
2、联程运输
3、承运人
4、特殊旅客
5、航班
五、简答题
1、国内航班手提行李限制重量
2、简述孕妇旅客的购票及乘机规定
3、VIP旅客包括哪些人
