抚州旅游景点介绍
65中华手工
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丰盛古镇位于重庆市巴南区以东，是一个具有川东特的传统山地商贸古镇。丰盛场初建于宋代，盛于明清，有近千年历史。过去这里是货物集散地和重要驿 站，物产富饶，故被称为“丰盛”，[8]
现存老街区约0.8平
方千米。
此次研究运用内容分析法将丰盛古镇网络文本导入ROST CM6软件分析，并制成相关图表。内容分析 法
是客观系统地对文本内容进行定量分析的专门方法，
[9]ROST CM6是内容分析法常用工具。
一、研究区域概况与研究方法
（一）数据来源
网络文本来源于大众点评网、携程网和微博在线评论。采用Python和人工处理、筛选等方式对丰盛古镇自2015年2月8日正式开街迎客至2022年2月8日这一时间段相关网站评论页进行采集，共计筛选到704条评论，其中大众点评377条、携程59条、微博268条。
（二）数据处理
将采集的网络文本导入ROST CM6软件进行词汇频率分析，去除与本研究无关词汇后获得前100位高频词汇及词频；通过语义网络分析解释词组间联系及共现关系；通过情感分析总结影响游客情感倾向的主要因素。 二、数据来源与处理
大数据信息具有及时性、互动性、流动性等属性[1]，通过研究在线游记、网络评论、论坛回复等具有大数据信息属性的文本，可直观反映游客游览感受和游览地形象
[2-4]
，直接影响游客出游决策。近年来不少学者通过
在线评论文本研究诸如国家公园[5]
、历史文化古镇[6]
等不同等级景区游客在认知与情感方面的影响因素并提出优化建议。
重庆拥有陆路与水路商品物资运输通道，其沿线逐渐形成众多商贸枢纽古镇。本文将内容分析法应用于商贸古镇景区形象分析，以具有“长江第一旱码头”之称的丰盛古镇为例，旨在探讨古镇的游客形象感知及优化方向。 基于网络文本分析
丰盛古镇游客形象感知与优化
文 杨思雨（重庆交通大学建筑与城市规划学院）
Research on Image Perception and Optimization of Historical and Cultural Ancient Towns Based on Network Text Analysis
古镇旅游导视图。
工艺调研66
馆”“禹王宫”“十全堂”等建筑为关注点；自然景观小类中“彩森林”词频较高，结合“红叶”“秋天”等词汇表明秋季艳丽红叶影响游客出游选择；动物景观中“孔雀”“梅花鹿”是周边较近景点，部分游客指出“附近琵琶洞、彩森林可以打包一起玩”。
3.周边业态类高频词集中在美食和特产方面，“住宿”词频较低，这与古镇规模小、游览时间短、旅游活动少有关。美食排名前3的词汇为“胡豆”“糍粑”“豆花”，是游客购买与品尝的首选；从“开车”“交通”“停车场”了解到客源选择自驾出游占比较大；“摄影”“象棋”“吉尼斯世界纪录”等高频词体现此类竞赛、文旅活动对部分游客的吸引力。
4.时间感知类表明游客节假日出行率高。“周末”“春节”“端午”是节假日中的主要游览时间段，在季节选择上以“秋天”居多。
（一）高频词分析
高频词提取构成了网络文本语义模式提取过程中最
重要的单元，[10]
将筛选的前100个高频词分类得到表1。
1.整体感知类词汇“历史”“不错”“文化”“特”“好吃”等表明游客对景区美食和老街历史氛围印象深刻。地理位置小类中的高频词表明不少游客对古镇位置有一定熟识度；古镇形象小类词汇中“味道”“码头”“石板”“街道”“驿站”“赶场”进一步表明游客对古镇的整体形象感知主要体现在品尝美食和历史文化体验方面。“小镇”“不大”“传统”“乡村”“悠闲”等词汇体现出古镇规模不大但文化气息浓厚、环境舒适；游客心理上大体持认可态度；从邻镇周边小类词汇可见游客选择周边多地游览可能性较大。
2.游客景观感知主要在人文景观上，“碉楼”“茶
三、丰盛古镇形象感知分析
高频词汇（词频）
二级分类一级分类
重庆（422）、巴南区（226）、主城（113）、公里（88）、巴渝（60）、位置（51）、巴县（42）、位于（86）、长江（53）地理位置
街道（48）、历史（202）、特（190）、文化（193）、气息（71）、艺术（37）、传统（70）、保留（58）、码头（78）、驿
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浙江旅游网站（45）、乡村（37）、景点（113）、味道（103）、石板（62）、悠闲（37）、小镇（110）、不大（80）、赶场（43）、过去（90）、商业化（78）、明末清初（53）、特别（85）
古镇形象
适合（74）、非常（79）、不错（197）、舒服（37）、可以（385）、好吃（126）、感觉（186）、喜欢（103）、值得（66）、推荐（156）游客心理逛逛（54）、游玩（65）、看看（51）、视频（48）、旅游（124）、品尝（38）、文化体验（38）游客行为彩森林（145）、溶洞（39）、红叶（40）、天气（47）自然景观美食（51）、豆花（135）、特产（84）、土特产（49）、手工（103）、阴米（73）、小吃（71）、商业（77）、怪味（95）、胡豆（219）、腊肉
（33）、糍粑（121）、住宿（36）、东西（62）、店铺（45）周边业态开车（96）、停车（77）、停车场（87）、高速（50）、公交（50）、交通（85）、方便（75）
景区交通门票（58）、免费（88）
票务服务秋天（39）
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春节（40）、假期（41）、端午（40）、周末（112）节假日摄影（39）、象棋（38）、吉尼斯世界纪录（35）竞赛活动
我们（139）、朋友（62）、他们（43）、一起（54）
其他
梅花鹿（38）、孔雀（42）
动物景观碉楼（90）、建筑（102）、茶馆（73）、门口（51）、禹王宫（52）、十全堂（48）人文景观
涪陵（110）、温泉（39）、木洞（64）、南川（114）
邻镇周边整体感知
景观感知
时间感知基础设施与活动感知
表1：前100高频词汇分类表。
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（一）加强景区管理，建立游客投诉反馈系统 首先高效的游客投诉渠道能及时准确地反馈各类信息，为全面监控商品品质和服务质量准方向与定位；其次，参考反馈信息建立定价监管与质量管理机制。如将价格统一拟定，定期检查景区是否存在欺骗消费者行为等；最后，针对景区工作人员提供专业培训，重点关注反馈的问题并给予妥善解决。
四、结论与优化建议
（二）完善配套设施，提档升级景区基础建设一是交通基础设施方面应完善景区交通建设、建立完整的交通应急体系。如加强停车场管理，增设智慧屏投射相关实时信息；据往年节假日出行情况提前做好交通预案，增设公交班次；及时发布丰盛镇周边交通信息。二是景区支持保障系统的基础设施建设方面应增设向外宣传的景点配套设施、合理规划旅游标识导视系统。如导游小程序开发、增设二维码导游讲解服务、规划游览线路等。
八达岭动物园自驾攻略（三）提升景区特，全面展示地域文化特首先是针对古镇规模小、可玩性较低的问题，策划相关沉浸式体验的民俗文化、娱乐活动等。例如在仁寿茶馆、禹王宫、十全堂等热门景点进行跑马帮聚会和袍哥江湖等定时表演，录制碉楼往事广播剧循环播放在景点大屏作为科普；其次打造丰盛古镇专属文化品牌，让古镇特文化融入游客购物、住宿、餐饮全过程。例如在旅游交通地图、景区标志、土特产包装等方面融入古镇文化。销售古镇文创产品，如带有本地元素的草编包、跑马帮酒壶、袍哥挂件等；三是联动古镇周边景区及景点，通过打造超长精品旅游路线以延长游程。
[1]沈艳，宋燕燕.大数据时代的网络评论数据处理技术应用[J].今传媒，
2016，24（12）：112-113.[2]杨彦潇，朱捷.基于网络文本的山地景观游客行为与形象感知研究——以重庆市长嘉汇弹子石老街为例[J].园林，2022，39（02）：107-116.[3]李姝霖，刘竞舸，吴玉萍，洪沁楠，李房英.基于网络文本分析的福州市公园形象感知对比[J].中国城市林业，2022（02）：1-7.[4]
王慧媛，李啸虎，李珊珊，游婧澜.基于网络文本的游客对喀纳斯景区旅游形象感知研究[J].太原城市职业技术学院学报，2021（12）：39-42.[5]万莉娜，曹明贵.基于网络文本分析的信阳市南湾国家森林公园形象感知优化建议[J].绿科技，2021，23（23）：235-239.
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参考文献
5.其他类“我们”“朋友”“他们”“一起”等词汇及结合评论文本了解到游客体人物关系，推测旅游类型多为亲友、情侣或家庭出游。
（二）情感分析
基于ROST CM6软件的情感类型分析可以得知：积极情绪占比61.34%，其中强度一般占比25.04%，中度占比22.36%，高度占比13.94%；中性情绪占比28.54%；消极情绪占比10.12%，其中强度一般占比7.56%，中度占比2.34%，高度占比0.22%，消极情绪来源主要涉及以下3方面：
一是景区管理方面主要表现为景区商品质量与价格管控不到位、工作人员服务态度欠佳、缺乏投诉系统等。评价内容诸如“禹王宫门口写了免费，进去就要上香收钱，感觉很不舒服”“鹅蛋价格毫无吸引力”“店里员工态度不是很好”等。
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二是游览体验方面主要表现为景区规模不足、景区文化内涵展现力度不够等。评价内容诸如“古镇一上午就逛完了，特不明显”“古镇有点无聊没亮点”“精致度和厚重感差了点”等。
三是配套服务设施方面主要表现为节假日交通应急方案欠佳、公交班次少、停车场基础设施、解说系统与指示系统不足等。评价内容诸如“坐车不好坐，班次太少”“镇上道路整成单循环还是堵，节假日不会来了”“景点看不懂”“停车设施实在太差”“一品殿的路线指示很奇怪”
等。
