各设(区)市旅游局、杨凌⽰范区旅游局、韩城市景区管理委会： 根据《旅游法》、《导游⼈员管理条例》等规定，经国家旅游局批准，结合我省实际，现就陕西省2014年全国导游⼈员资格考试⼯作通知如下： ⼀、上报名
陕西省2014年全国导游⼈员资格考试实⾏上报名。
(⼀)报名条件
全聚德烤鸭 1、凡遵守宪法，热爱祖国，热爱旅游事业，具有⾼级中学、中等专业学校或者以上学历，⾝体健康，具有适应导游需要的基本知识和语⾔表达能⼒的中华⼈民共和国公民均可报名。
2、⾹港、澳门永久性居民中具有中国公民⾝份的港澳居民均可报名。
(⼆)报名时需提交的证件
1.中华⼈民共和国⼤陆公民须持本⼈⼆代⾝份证，学历证书或相关学历证明。
2.⾹港、澳门永久性居民中具有中国公民⾝份的港澳居民报名需提交以下证件：
(1)⾝份证明：⾹港、澳门永久性居民⾝份证；特别⾏政区护照或⾹港、澳门居民来往内地通⾏证(回乡证)。不能提交特别⾏政区护照、来往内地通⾏证(回乡证)的，应提交特别⾏政区⾝份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。
(2)毕业证书：⾹港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。
3.现场审核时，各类证件须提交原件和复印件，原件经现场审核后退回，复印件由审核点送各市(区)旅*政管理部门留存，并随《陕西省导游⼈员资格考试考⽣基本信息确认表》(正本)报省旅游局。 (三)报名时间
2014年9⽉10⽇09:00-9⽉29⽇17:00。
(四)报名⽅式
陕西旅游政务(v)设有上报名⼊⼝。考⽣在上签写个⼈诚信书，根据提⽰完成报名。报名时须上传近期1⼨红底免冠证件照电⼦版(两⽿及额头⽆遮盖;jpg格式，像素值288*385，⼤⼩不超过100KB)，该照⽚将⽤于考试全过程。
⼆、现场审核、缴费
(⼀)普通话和外语考⽣现场审核、缴费
1.时间：2014年9⽉20⽇09:00-9⽉30⽇17:00。
2.⽅式：考⽣按照本通知前述要求提交相关证件，在规定时间内就近到各市(区)旅游局指定的审核点进⾏审核、缴费。
(1)考⽣就近到各市(区)旅游局指定的、省导考委授权设⽴的2014年导游资格考试审核、缴费点(具体见附件)进⾏现场审核、缴费，并打印《陕西省导游⼈员资格考试考⽣基本信息确认表》(本表⼀式两份，考⽣签名确认相关信息，正本留存，副本交考⽣带回，作为审核、缴费通过依据)。
(2)外语考⽣在西安考区审核、缴费和参加考试。
(⼆)转外语考⽣现场审核、缴费
转外语考⽣指已取得导游⼈员资格证书，拟申请报考其他语种的导游员。
1.时间：2014年9⽉27⽇09:00-9⽉30⽇17:00。
2.地点：西安导游专修学院
3.⽅式：转外语考⽣按照本通知前述要求提交相关证件和已取得语种导游⼈员资格证原件及复印件，在规定时间到西安导游专修学院进⾏审核、缴费。
考⽣现场审核、缴费成功并签字确认后，即构成考⽣对所提交信息内容的真实性、准确性、合法性的并承担责任。
考⽣报名信息在审核、缴费完成并签字确认后，如需修改，须考⽣本⼈持⼆代⾝份证原件到各市区旅游局办理。
(三)缴费标准
各审核、缴费点要严格按照陕西省物价局陕西省财政厅陕价⾏函〔2012〕94号⽂件规定执⾏。
三、打印准考证
审核、缴费成功的考⽣可于2014年11⽉1⽇9:00—11⽉9⽇18:00登录上报名系统，⾃⾏打印准考证。
四、考试内容和形式
考试分为导游综合知识(笔试)和导游服务能⼒(⼝试)两部分。
(⼀)笔试考试内容和形式
1.导游综合知识(笔试)考试内容
考试科⽬：旅游法规、导游业务、导游基础、陕西导游
推荐⽤书：旅游教育出版社的《旅游法规常识》(第6版)；国家旅游局⼈事劳动司编写的《导游业务》(第7版)、《导游基础知识》(第6版)；陕西省旅游局编写的2012版《陕西导游》。外语类考⽣加试外语笔试。大明湖门票多少钱
推荐⽤书请各设(区)市旅游局、杨凌⽰范区旅游局、韩城市景区管理委会及各相关培训单位同旅游教育出版社联系订购。
2.导游综合知识(笔试)考试形式
2014年导游⼈员资格考试笔试实⾏分卷考试。分卷考试是指答卷分为⼿写答题部分和填涂答题卡部分的考试。各科问答及案例分析题(⼿写答题部分)占35%，试卷选择题(填涂答题卡部分)占65%。考⽣参加考试时必须携带2B铅笔、垫板、塑料橡⽪和削笔⼑。
四门笔试将合并考试，具体为：
政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间为3⼩时。各满分100分，60分合格。
导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间为3⼩时。各满分100分，60分合格。
外语笔试考试时间2⼩时。满分100分，60分合格。
(⼆)⼝试形式、景点和标准
1.⼝试形式
2014年导游⼈员资格考试导游服务能⼒(⼝试)分为景点讲解和知识问答两部分，并以计算机随机抽取形式确定应考景点。
汉语类考⽣⾸先按照所抽取景点进⾏景点讲解，讲解完毕后，再抽取两道知识问答题进⾏回答，其中⼀道为景点相关知识，⼀道为导游业务或旅游法规知识。
外语类考⽣⾸先按照所抽取景点利⽤所报考语种进⾏景点讲解，讲解完毕后，从考场的题库中，任意抽取2张答题卡，⽤所报语种回答问题。
2.⼝试景点
(1)西安地区考⽣和外语类⼝试考试景点：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、⼤雁塔·⼤唐芙蓉园景区、华⼭景区、陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、西安清真⼤寺。
(2)其他市区考⽣⼝试景点为：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、⼤雁塔·⼤唐芙蓉园景区、华⼭景区和各市(区)申报的三个景点(具体见附件)。
3.导游服务能⼒(⼝试)考试标准
景点讲解能⼒(35分)、语⾔表达能⼒(15分)、知识运⽤能⼒(10分)、规范服务能⼒(10分)、应变能⼒(10分)、旅游情景会话及综合知识问答(20分)等。
满分100分，60分合格。
考⽣各科考试成绩全部合格，⽅可取得全国导游⼈员资格证书。考试不合格，根据国家旅游局旅⼈教发(2001)5号⽂件精神，考⽣成绩不再保留，不组织补考。
已取得导游⼈员资格证书，拟申请报考其他语种的导游员，可免试四门综合知识考试，只参加所报考语种笔试和⼝试，考试合格颁发所报考语种导游员资格证书。
五、考试时间和地点
(⼀)笔试时间和地点
1.时间
11⽉8⽇(星期六)
金马旅行社广州
上午8：30—11：30《导游业务》、《导游法规》
下午14：00—17：00《导游基础》、《陕西导游》青海师大旅游景区
11⽉9⽇(星期⽇)
上午8:30—10:30 外语笔试
2.地点
报名⼈数超过50⼈(含50⼈)的，在所在市(区)设⽴考点；报名⼈数不⾜50⼈的，所在市(区)的考⽣就近参加考试。具体笔试地点以准考证所⽰地点为准。
(⼆)⼝试安排
⼝试考试从11⽉17⽇开始，具体⼝试时间及地点以准考证所⽰为准。
汉语类、外语类⼝试均采取录像⽅式。
考⽣凭⼆代⾝份证原件、准考证进⼊考场参加考试，证件不齐者不得进⼊考场。
六、考前培训
按照国家旅游局有关规定，实⾏“考培分开、培训⾃愿”的原则，各市(区)旅*政管理部门和培训机构不得以任何借⼝强迫考⽣参加培训。
泸沽湖民宿排名和价格
七、命题及评卷
陕西省导游⼈员考核评定委员会统⼀组织和安排试卷命题及阅卷⼯作。
旅游值得去的地方 ⼋、成绩公布及查询
1.成绩公布
考试阅卷结束后，陕西省旅游局导考办将考⽣成绩上报⾄国家旅游局导考办审核后，于2015年1⽉27⽇公布考⽣成绩，届时考⽣可登陆陕西旅游政务(v)查询成绩。
2.成绩复查
考⽣对考试成绩如有疑问，可于成绩公布后20⽇内，凭《导游⼈员资格考试成绩复核申请表》和准考证向各设区市旅游局申请复查成绩，各市旅游局汇总申请表后上报省导考办，省导考办组织专家进⾏查分，并对查分结果核实验证后反馈给设区市旅游局，由设区市旅游局通知考⽣本⼈。
九、证书发放及使⽤
陕西省2014年全国导游⼈员资格考试成绩合格的考⽣，由陕西省旅游局导游⼈员考核评定委员会颁发国家旅游局核发的《导游员资格证书》，该证书在全国范围内有效。
⼗、考试组织⼯作
陕西省全国导游⼈员资格考试⼯作由省旅游局负责部署并组织实施。报名、笔试、⼝试等⼯作由省旅游局会同设区市旅游局共同承担。
联系⼈：任⽂
*************
附件：
