(总分100,考试时间90分钟)
一、单项选择题
1. 下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是______。
A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照
C. 政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照
D. 发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照
2. 中华人民共和国普通护照的有效期限为______。
A. 3年 B. 5年
C. 10年 D. 15年
3. 台湾同胞到大陆旅行，可到公安部委托的______申请台湾同胞旅行证明。
A. 香港中国旅行社 B. 香港国际旅行社
C. 香港中国青年旅行社 D. 香港旅行社
4. 旅游者在港澳地区丢失“往来港澳通行证”，导游应______。
A. 向内地组团社报告，请其向当地公安局出入境管理处申请补办并邮寄给旅游者
C. 通过当地旅行社向遗失地警署报告，请其出具证明，旅游者持证明一次性返回内地
D. 协助游客登报申明原通行证作废，并与内地公安局出入境管理处联系补办事宜
5. 根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是______。
A. 将身份高者介绍给身份低者 B. 将年长者介绍给年轻者
6. 以下对于团体签证的表述错误的是______。
A. 团队人数在6人以上可以申请团体签证 B. 团体签证比较容易被批准
C. 必须整团进整团出 D. 个别人提前或推迟离境必须办理分签手续
7. 下列对“绿通道”或“红通道”描述正确的是______。
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A. “绿通道”是海关通道的一种，又称“环保通道”
B. “红通道”连接紧急出口，仅供发生突发事件时使用王莽岭景区图片
C. 行走“绿通道”时，游客必须仔细填写“行李申报单”，经海关查验后放行
D. “红通道”可供大多数游客使用
8. 在旅游途中若有游客受伤造成开放性骨折，导游应当立即______。
A. 上夹板固定 B. 包扎
C. 止血 D. 送医院
9. 目前国内旅行社为旅游团队投保的“旅行社责任险”中，不属于赔偿范畴的是______。
A. 旅游者意外死亡的处理费用 B. 游客心脏病突发产生的医疗费用
C. 旅游者受伤骨折产生的医疗费用 D. 旅游者食物中毒产生的医疗费用
10. 北京时间上午9:00，巴黎时间为______。
A. 4:00 B. 2:00
C. 8:00 D. 10:00
二、多项选择题
1. 导游在讲解自然风景时，可以选择的讲解角度有______。 A. 形态角度
B. 彩角度
C. 声音角度
D. 嗅味角度
E. 动态角度
2. 导游人员确定讲解主题可以考虑的因素有______。
A. 景区的特
B. 景区的风景
C. 讲解的对象
D. 自己的知识结构
E. 观赏的方式
3. 景区导游词导言部分的撰写常用的导入方法有______。
A. 直接导入
B. 对比导入
C. 新闻导入
D. 事件导入
E. 名人名言导入3月份九寨沟旅游怎么样
4. 导游常见的姿态语言有______。
A. 首语
B. 目光语
C. 表情语
D. 唇语
E. 手势语
5. 导游道歉应掌握好的原则是______。
A. 真诚道歉，用于自责
B. 及时道歉
C. 勇于承担责任
D. 把握分寸，分清表示遗憾和必须道歉的区别
E. 主动承担一切责任
6. 导游讲解中的问答法主要用于下列______环境。
A. 需要提请客人注意时
B. 游客精神萎靡，需要激励客人时
C. 导游讲解景点之间的衔接
D. 进行大段陈述时，通过问答增强讲解的生动性
E. 参观大型景点需要引起游客兴趣时
7. 下列导游讲解中，采用了触景生情法的有______。
A. 导游在沿途讲解中，经过当地城市新区时讲解本市经济、房地产发展状况
B. 参观庙宇时，导游通过民间传说故事对四大天王的造型进行生动讲解
C. 游客在参观故宫太和殿时，导游对当年皇帝登基时的壮观场面进行描述
D. 参观北京鸟巢体育馆时，导游对2008年奥运会开幕式的场景进行描述
E. 讲解成都浣花溪时导游通过传说故事进行生动讲解
8. 食物中毒具有______症状和特点。
A. 食物中毒对人体危害大，常集体发病
B. 具有起病急
C. 发病快
D. 潜伏期短
E. 主要症状是上吐下泻
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9. 导游人员应该采取______措施预防和处理游客食物中毒事件。
A. 带领团队到正规餐馆用餐
B. 提醒游客不要食用小商小贩售卖的食品
C. 团队餐尽量不安排凉菜、拌菜和容易引起食物中毒的蔬菜
D. 对食物中毒的游客在用餐时应请餐厅单独安排少油、软烂的食物
E. 长途乘车的过程中应提醒司机增加途中上卫生间的频率
10. 旅行性精神病有______症状和特点。
A. 常见症状有恐惧、幻觉、哭诉
B. 具有一定传染性
C. 发生前无任何先兆
D. 发作时常有过激行为，易造成严重后果
E. 发作时对团队其他成员有一定的传染性
11. 导游人员应该如何预防和处理旅行性精神病______。
A. 尽量减少长途旅行
B. 座位不要安排得太挤
C. 保持车内清洁，保持客人睡眠充足
D. 发现有人出现类似症状，及时调整客人座位，改变周边环境
E. 发病后，应首先保护其他客人和病人的安全，必要时可将病人制服，及时送医院
12. 若有游客发生骨折，导游应采取______急救措施。
A. 止血(方法)
B. 为游客服用止疼药
C. 包扎
D. 上夹板固定
E. 及时送医院
13. 高原反应有何症状______。
A. 胸闷气短
B. 意识模糊
C. 恶心呕吐
D. 上吐下泻
E. 肌肉酸疼
14. 导游应如何预防及处理游客的高原反应______。
A. 提醒游客在高海拔地区不能剧烈运动，可多喝水
B. 提醒游客注意预防感冒
C. 若出现昏迷，应尽快平躺，就地寻氧气瓶(袋)让客人吸氧，同时联系医疗救助机构
D. 出现症状后请游客多喝水后可继续行程
E. 出现耳鸣、头疼症状应立即放慢旅行节奏，量力而行
15. 下列人员中不属于国家登记备案人员的是______。
A. 某地级市财政局正科级处长
B. 某地方银行支行长
C. 某地国安局机要科工作人员
D. 城区派出所正科级所长
E. 某高校教学骨干教授
三、判断题
1. 学习审美艺术，提高文化修养和审美能力是旅游业对导游人员最起码的要求。
A. 正确 B. 错误
2. 从形态角度审美会侧重于景观的雄、险、幽、奇、野。
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A. 正确 B. 错误
3. 导游人员在带领游客参观宫殿、庙宇等景区时，应从布局的角度把建筑的艺术特展示出来。
A. 正确 B. 错误
4. 导游人员在带领游客观赏乐山大佛时，在大佛脚下讲解睡佛的奥妙之处。
A. 正确 B. 错误
5. 在介绍自然景观的外观后，深入介绍其产生或形成的科研原理，这样的讲解方法是由表及里法。
A. 正确 B. 错误
6. 撰写导游词可通过资料收集、老导游言传身教等方式，不必进行踩线活动。
A. 正确 B. 错误
7. 幽默有趣的段子可以调节气氛，因此只要能博得客人大笑的段子都可以采用。
A. 正确 B. 错误
8. 导游讲解中，比较理想的语速是每分钟300字左右。
A. 正确 B. 错误
9. 导游人员不便于直接或公开向游客致歉时，采用其他途径求得游客谅解的方式称作迂回式道歉。
A. 正确 B. 错误
10. 导游对喜欢单独行动的游客说“请为大家介绍下您游览的新发现”以吸引游客随团活动，这种劝说方式是暗示式劝说。
A. 正确 B. 错误
11. 护照持有人未满16周岁的，护照有效期为10年。
A. 正确 B. 错误
12. 电子护照的芯片中存储有持照人的个人基本资料以及面部肖像、指纹信息等。
A. 正确 B. 错误
13. 学龄前儿童因不具有签名能力，故无法申请电子护照。
A. 正确 B. 错误
14. 18岁以下居民持有的《港澳居民来往内地通行证》有效期为5年。
A. 正确 B. 错误
15. 旅游者在特定情况下来不及办理签证时，可以在到达该国指定口岸后再申请落地签证。
A. 正确 B. 错误
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16. 旅游者前往欧洲旅游，只需持有申根成员国其中一国的有效签证，即可合法地在所有成员国境内自由流动。
A. 正确 B. 错误
17. 游客心脏病猝发时，导游应立即乘车将游客送往医院。
A. 正确 B. 错误
