陕西安康天气预报作者：王琴琴
杭州西湖景区来源：《旅游纵览·行业版》 2018年第2期昌平旅游景点有哪些
丹东是辽宁省著名的旅游城市，素有“中国最美边境城市”之称，也是国家园林城市和中国优秀旅游城市。丹东拥有丰富的旅游资源，其中4A级景区6处，国家级森林公园1个、省级森林公园5个。随着中国旅游业的蓬勃发展，丹东旅游业的总收入也逐年增加。但近年来，丹东旅游景区提供的服务已经远远不能达到游客的需求，尤其是在语言服务方面，景区的管理者并没有给予足够重视。在互联网经济与旅游产业融合发展的新时代，旅游景区势必要有全球化意识，在语言方面提升服务质量，为景区的进一步发展助力。本文以丹东天桥沟森林公园为研究对象，从跨文化角度对景区语言服务的现状，尤其是中英双语的服务现状进行分析，从而为景区规范语言服务标准提供一定的参考。
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“跨文化交际是指不同文化背景的人们（信息发出者和信息接受者）之间的交际。从心理学的角度讲，信息的编译码是由来自不同文化背景的人们所进行的交际就是跨文化交际。”景区在对外国游客服务的过程中产生的交际行为就可以理解成为跨文化交际。这种跨文化交际行为体现在多种方面，如景区的标识
语、展示牌、电子导游和人工导游的讲解、门票广告、宣传手册、景区网站和APP建设等。这些内容都需要在中英双语的服务中以跨文化交际为指导，避免出现文不达意甚至是扭曲原意的现象。跨文化交际行为的实现，首先需要具备跨文化意识，也就是说信息的发出者要有意识地把跨文化的概念融入到交际行为中，不断提高跨文化交际的针对性、实用性及有效性，最终提高景区的语言服务质量，激发游客对景区的关注度和游览热情。
二、天桥沟森林公园的研究价值
天桥沟森林公园位于丹东宽甸满族自治县，是4A级风景旅游区，也是辽宁省“十佳森林公园”。天桥沟有莲花峰、玉泉顶、晓月峰、红枫谷4大旅游景区，共72个旅游景点。为了更好的满足消费者的需求，天桥沟森林公园建成了以吃、住、行、游、购、娱为一体的综合性旅游目的地。2017年年初，天桥沟顺利通过全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织的“申报创建5A级旅游景区景观质量专家评审”，并正式列入创建国家5A级旅游景区名单。景区景观价值是评价5A级景区是否达标的重要条件，此次评审的通过标志着天桥沟在创建5A级景区的征程上迈出了实质性的关键步伐。本文以天桥沟的语言服务现状为研究对象，将更加有利于景区语言服务质量的整体改善，为丹东市成功创建全市首家国家5A级旅游景区提供必要的语言支持。
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