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摘要：自2010年江苏省在国内提出智慧旅游概念后，各省陆续开展智慧旅游项目建设。2015年初，国家旅游局 发布了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，提出了智慧旅游发展的总体要求、主要任务和保障措施，建立了国家智 慧旅游服务中心和中国智慧旅游公共服务平台网站。吉林省在此大背景下理清概念的同时，根据省情实际也在争分 夺秒地发展智慧旅游。 关键词：吉林省；智慧旅游；发展现状；建议
中图分类号：F59 文献识别码：A文章编号：2096 —3157(2018)03 —0054 —02
智慧旅游在我国发展的历史较短，目前处于初步形成阶 段，研究不够充分，尤其是智慧旅游研究方面的著作、论文更 是少之又少。智慧旅游的建设对于吉林省旅游业乃至吉林 省的经济发展具有非常重要的意义。
一、吉林省智慧旅游发展情况简介
2017年3月及11月，课题组就“吉林省智慧旅游发展建 设情况”到吉林省旅游信息中心深人调研，通过实地调研、信 息分析、归纳总结了吉林省智慧旅游发展的现状。
经调研了解到，吉林省旅游局及区域内各级旅游职能部 门十分重视旅游信息化的发展，并在旅游电子政务、目的地 景区网站建设、旅游电商方面先行尝试。如在长白山景区使 用数字化管理系统，这是全国5A级景区中率先使用数字化 管理系统的景区，以旅游服务为核心，主要涵盖移动电子商 务服务、长白山优质商品交易服务、国际化商旅产品服务等 一系列功能性的服务。另外，省内其他5A、4A级景区也充 分利用智慧旅游发展红利期，借助智慧旅游平台实现景区的 数字化管理，推广“全国旅游团队服务管理系统”的应用，提 高旅游服务的信息化水平。省旅游局与延边州等8个市县 旅游局视频会议系统联网。2016年“延边旅游”平台粉 丝已达1.5万人，发送信息230余篇，旅游年卡销售2万多 张，全年景区总刷卡次数为8.6万人次。
日本签证办理吉林省目前开展智慧旅游，主要运用信息化技术方式和 “互联网+”手段开展。网站主要是资讯网，以“六大要素+”的形式和3D全景展示等形成“以人为本”的地域旅游门户。新媒体业务最早是从2011年的新浪微博开始；2014年与省 测绘局(航测院)联合开发吉林旅游天地图，这是由政府跨部 门的重点项目。运行阶段由社会化、网络化到社交网络化。2013年吉林省旅游局注册了运营了和服务
号，建立了微网站。事实证明，这种模式的可信度更高、服务效果 更好。“新闻客户端+”满分；每天均有人值班，有 问必答，反馈极好。二道白河镇实现W IFI全覆盖、设有自行 车慢车道;“悠游吉林”新媒体矩阵工作，省旅游信息中心全 中心参与，小编定方向，每天8条信息，划分为早安吉林、下 午4点吉林美食、晚安吉林；另设每月小贴士，共十个项目，分类清楚。适合提供服务，但有局限性，恰好用“小吉 +”来补充。服务能力是基础，2014年开始全面开展云端、智 能O A管理系统、旅游执法e通、视频会议、网络营销等，所有 5A级景区实行全程监控。
通过深人吉林省旅游局的调研，梳理了对智慧旅游基本 概念的认识。不管智慧旅游，还是“互联网+旅游”，都是根 据顾客需要，用现代信息化的手段来高效解决问题的方式。
二、吉林省智慧旅游发展的成绩与问题
1.取得的成绩
近几年来互联网技术急速发展，各式各样的网络沟通平 台应运而生。吉林省也顺应时代发展潮流注册并开通了微 博、等新媒体平台，开展新型旅游营销服务，使许多用户 可以在手机上及时收到吉林省相关旅游资讯，包括景点介 绍、线路推荐、美食、住宿、景点等信息查询，取得了显著的 成效。
2012年，自长春市成为国家旅游局“国家智慧旅游试点 城市”以来，智慧旅游发展迅速，为吉林省其他城市起到了优 秀的模范带头作用。在发布的“美丽中国”排行榜中，长春市 荣获2014“美丽中国”十佳智慧旅游城市的美誉。
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其中，作为吉林省旅游局的，“悠游吉林”创 建于2013年底，日均发布信息4条以上，信息抵达率99. 63%；日均接受网友各类信息查询请求近百次。不
54全国流通经济
