给青岛文旅局长的一封信
敬爱的局长：
您好，一个旅游城市，要想把旅游产业做大做强，光靠政府层面还远远不够，需要全社会共同努力，简单说，就是要吸引住客人，接待好客人，留得住客人。 要吸引住客人，不光是靠秀丽的湖光山，自然景观，还得靠良好的品牌，游客参与后的美好感受和赞誉推介，现在不是都讲网络评价么，也就是说，游客来过以后，感受如何，是给你好评还是差评，他们的体验结果，可能会影响到别人是不是愿意来你这里。我记得去台湾的时候，感受就是很棒，不仅门票便宜，而且，不管是景区，还是车站，物品都是一个价，跟他们相比，这方面，我们确实还是有很多事情可以做的。 在接待好客人方面，可以做的，可以学的就更多了，每个旅行社都是接待窗口，通过他们，展示城市形象，留给客人美好印象，而他们如果只想着自己的利益，甚至回扣，自然会让游客留下不好的印象，这种因小失大的行为会大大影响城市形象，像旅行社这样的窗口还有很多，比如说景区的餐馆、小卖部，比如说火车站、汽车站以及景区门口的黄牛，比如说酒店
、餐馆，比如说各种渠道接待的驾驶员等等，都是传播城市美好形象的大使，他们的表现，直接影响着游客对这个城市的评价。现如今，年轻人都喜欢的自由行日益盛行，他们对城市的选择，对景点的选择，都是来自于网上的评价，而网上的评价，都是来自于网友实地的游览以及感受，有没有坑人的行为，有没有好吃的地方，住的、吃的，实惠的地方在哪里等等。对此，我们必须与时俱进，跟上时代的步伐，适应新形势的要求。还有，现如今，老外出来旅游的越来越多，对于如何接待好他们，最重要的是会一些基本的英语，我们这次去巴厘岛，我看到绝大多数的服务行业人员都会英语，都能用英语跟人家交流，这一点，我们一定要多学习，不然人家说了几句英语，你啥都不懂，谁还会来你这里呀。在接待好游客方面，我觉得，还有一点很重要，那就是要整治景区周围的市场，一定要规范，不能卖高价，不能卖假货，不能见利忘义，坑害游客。在接待自由行方面，我觉得，可以针对绝大多数都是以家庭为单位的个体的特点，通过建立一个公共平台，让游客自由选择自己想要的车辆、接待人员，一方面让双方都放心，另一方面，又是让游客能够深入当地文化生活的好办法，至于进入这个平台的，可以设置门槛，可以建立考评制度，从而筛选出一批素质过硬的文化传播使者。 兰州周边游哪里好玩一日游
最后再来说说留得住客人。人家来你这个城市旅游了，你除了有美丽的角外，还要有不
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合肥大蜀山为什么恐怖一样的特，要有让人家留下来的愿望和理由。比如说，我在别的地方，都看到有夜市，这就是人家留住游客很重要的举措，逛逛夜市，看看夜景，尝尝小吃，感觉超棒。比如说，你的接待能力够不够，有没有测算过，不然，即便是人家想留下来，可是没办法住，也是白搭，这方面，要学习人家，大力发展民宿，利用好网络，为不同需求的游客提供差异化服务。比如说，有些景点，可以学习人家，每天在固定时间举办一个大型表演，看完表演，想不留下来都难了。再比如说，加大宣传力度，在一些接待酒店，包括民宿点，甚至是接待车辆上，放置一些当地宣传手册，让大家知道这个城市主要的景点，可以看的地方多了，自然会停留下来，增加在此地逗留的天数。
我们还可以集思广益，多听听游客们的建议，听听他们的感受，这些都是我们加以改进的方向。
总之，在这方面，我们可以做的还有很多很多。
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一切顺利，万事如意。
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