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作者:覃雪梅
来源:《旅游纵览·行业版》 2017年第3期
智慧旅游是旅游信息化发展的新方向,是旅游业发展的未来趋势。文章分析了桂林市智慧旅游的存在不足及提出发展智慧旅游的策略和建议。 智慧旅游作为一个新的命题,2013年11月,国家旅游局提出把2014年作为中国智慧旅游年。这一提出把智慧旅游引向了一个全新的发展阶段,并为旅游业的发展带来新的机遇和亮点。随着国内外智慧城市和智慧旅游建设内容不断完善,重点智慧项目不断丰富,现代信息技术应用水平不断提高,为发展智慧旅游提供了优良条件。桂林作为中国乃至世界重要的旅游目的地和优秀旅游城市,发展智慧旅游势在必行。但目前桂林智慧旅游的发展与实践仍处于初级阶段,文章主要对桂林智慧旅游存在问题进行分析,希望能为桂林市发展智慧旅游提供建设性的意见。
赣东学院 一、桂林市智慧旅游发展存在的问题
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旅游行业涉及部门多且广,导致旅游信息难以收集,资源难以整合,进而制约智慧旅游的发展。桂林市旅游信息资源缺乏整合,难以发挥旅游资源的整体效应,从而影响并制约了旅游产业的核心竞争力。一部分景区景点过度重视资源开发与旅游规划编制,轻视与行业合作的重要性,缺少与周边地方、景点的交流和合作,不能很好的形成差异化竞争的态势。如桂林漓江,磨盘山码头和阳朔码头段船只多,秩序乱,游船硬件设施设备欠佳,管理不规范,同类游船企业多但缺乏行业间的整合与合作,导致竞争力大利润不高。
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目前,桂林旅游资源信息跨地方、跨行业共享还比较困难,而且在各旅游行业形成的大量数据和信息没有得到有效的收集和整理,导致信息的再次利用率下降,共享性不高,进而阻碍了智慧旅游的发展。桂林旅游信息的发布渠道也较传统,游客主要通过旅行社、广告、报刊、景区宣传手册等纸质资料获取。通过网络获取旅游信息没有统一的网站,内容也比较杂乱,不可靠也没有针对性。一些网站虽然实现了旅游景区景点营销信息的发布和旅游服务的与预订,但是在旅游产品定制、智能化服务、在线付款和安全隐私等方面还有很大的欠缺,在城市教育、医疗、交通、安全等方面的智能水平还较低,普遍性不高,如桂林旅游红豆网,网页信息更新不及时,目前头版还是去年10月的新闻,页面基本上是一些传统线路、交通设施、食宿价格、旅游图片等信息。网站杂乱繁多,导致信息失真,而各种专业、权威信息网站出现“孤岛”的现象,信息发布没有统一的网站,进而出现游客查
信息困难的现象。
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