本报记者赵垒王浒
针对“十一”长假期间出境旅游人数将保持增长势头的预测，国家旅游局国庆节前下发《通知》指出，各出境游组团社要进一步做好出境游的安全管理，绝不能粗心大意，要按照《中国领事保护和协助指南》的要求，进一步加强对出境旅游安全知识的宣传教育。今日国际油价最新消息
如何做好出境游安全管理？记者采访了多家出境游组团社，发现出境游组团社大多采取“两步走”的方法，一方面加强内部管理，完善合同相关条款，落实安全保障和应急处置措施，进一步加强领队、导游出境旅游安全知识方面的培训。另一方面，加强对游客的安全教育和宣传，增强游客的安全意识和自我保护、自我防范能力，以构建全方位的安全体系。 应对突发事件确保旅游安全
9月29日北京时间下午5点半（当地时间下午2点半），有着“度假天堂”之称的马尔代夫首都马累发生一起自制爆炸事件，造成包括8名中国游客在内的12人受伤，中国游客均为轻伤。
爆炸事情发生后，一些组织赴当地旅游的中国旅行社表示，密切关注事本发展，保持与在马尔代夫的游客联系，确保游客安全。记者了解到，爆炸事件并未明显影响中国游客前往马尔代夫旅游的热情。“十一”期间，咨询预订赴马尔代夫旅游的游客呈增加趋势。多数游客在马尔代夫线路爆满之后，才选择其他海岛线路。
记者从中青旅了解到，事件发生后，中青旅出境负责人第一时间与马尔代夫团队领队及使馆确认，由中青旅组织的于9月28日出发的10位自由行客人，目前全部安然无恙。中青旅出境公司有关负责人告诉记者，从事发到记者采访，销售人员已经与中青旅客人的家属或联系人取得了联系，为焦急的家人带来最早的平安讯息。甘肃疫情最新情况最新消息今天
国旅总社出境部副总经理林康告诉记者，“十一”国旅总社有赴马尔代夫旅游团。在行前说明会上，总社告诫旅行团成员要听从领队和当地导游的管理。总社也通过电话、短信、邮件等形式与领队保持联系，及时了解当地情况，保障游客安全。
细化危机处理及防范措施
“在不断总结以往黄金周安全管理工作的基础上，我们针对出团过程中可能出现的所有安全问题，形成了一套完整的危机处理及防范措施。”中国环境国际旅行社总经理钟晖告诉记者。
钟晖说，旅游危机处理及防范措施包括旅行突发事件处理和旅行遇险的应急策略，是要求每个领队及导游必知的内容。一旦发生接待社漏接、游客行李丢失或损坏、证件遗失、班机取消、预订车未到等突发事件，领队及导游应快速在第一时间解决问题，并保证此后行程的顺利进行。
在遇险应急策略中，旅行社总结了出现交通意外、火灾、地震、抢劫、游客被劫为人质、电梯发生意外等13种应急策略。
“十一”期间有千余名游客随环境国旅出游。行前，每位游客都收到了旅行社的“郑重提示”，再次提醒游客务必随身携带现金及贵重物品，不要放在托运行李中；小刀、指甲刀等不能放在随身行李中；在期间将机票、护照交给领队保管等。
“保证出境旅游安全关键在于细。旅行社在细化自身安全管理工作的同时，详细告知游客可能出现的问题，以及一旦出现问题如何应对。要再三告知，不厌其烦地讲。”钟晖说。
团购保险让游客更有保障
“十一”从长沙出境旅游的每位游客在报名时就“买”到了一份保障。此前，长沙市旅游协会旅行社分会以竞标形式与保险公司签订了《旅行社责任险》和《旅行社意外险》团购保险合同。
分会下属的120多家旅行社会员单位，在与游客签订合同之时，就先行为游客买好了旅游意外险。
“由分会出面，代表所有会员单位在保险公司中竞标，几轮淘汰后，最终由会长办公会一锤定音。以长沙国旅为例，以前社里一年用于保险的费用有二三十万元，而现在不到10万元，原有的保险内容也没变，还增加了新项目，比如漂流项目的保险。协会团购的形式，不仅为旅行社节省了成本，投保范围更广了，理赔也真正落到了实处。‘游客也从中得到了实惠。”长沙中国国际旅行社有限公司总经理黄朝晖告诉记者。
浦北同城网善于分析游客的心理变化考不上高中又想读高中怎么办
长沙国旅出境公司经理肖琼说，行前周密安排，行程中领队、导游除了要具备解决突发事件的能力外，还要分析游客在旅游过程中的心理变化。武当休闲山庄
出境旅游有其特殊性，因为语言不通，刚开始的两三天，初进入陌生环境的游客对领队、导游是言听计从。此后，随着游客对环境的熟悉，开始有人迟到，有人掉队，问题不断出现。行程即将结束时，游客更是处于极其放松的状态，此时，对领队、导游的要求也更高。“掌握了游客的这种心理变化，领队、导游就要在不长的行程中关注、培养游客中负责的‘领导者’，他们更遵守时间，更恪守规则，也能够帮助你保障其他游客的安全。领队、导游与游客一起，互相提醒，互相监督，形成一个共同的保护。”肖琼说。
>凤凰古城最新消息
