你是一名基层防疫人员，上级通知外省一律劝返。这时候来了一名外省人员，左手拿着48小时内核酸证明，右手拿着国家禁止防疫层层加码的文件，胸口别写摄像头正在直播。这时他对你说，国家规定非中高风险区持48小时核酸证明可自由通行，要求你放行。你打电话请示领导，让你看着办，你怎么办？
【解析】
这道应急应变题题干较长，一要明确角知晓职责，二要抓住矛盾化解问题。
明确角知晓职责，才能知道哪些是你可以做的，哪些是你做不到的，哪些是你可以建议去做的。
主要矛盾如下：
1. 上级通知精神和众所持文件精神冲突。（最主要矛盾）
2. 众诉求为“放行”，你按上级规定的话应“劝返”。（细节性矛盾）
3. 领导未给出意见。（细节性矛盾）
太原市内旅游景点一日游4. 众正在直播。（容易忽略的矛盾）
技巧方面：
1.人因全面，贴近工作实际。
（1）显性：你、众、领导
（2）隐性：同事、过往众
2.合理假设，丰富答题内容。
（1）如果众所持文件政策非最新要求。
①如果众配合。
②如果众不配合。
（2）如果众所持文件政策是最新要求。
3.抓住细节，还原事发现场。
（1）服务细
（2）流程细迪士尼公仔名称大全
4.兼顾长远，突出答题亮点。
适合旅游的地方国内（1）提升能力。
安吉漂流排名前十（2）跟踪舆论。
【答题参考1】
作为现场防疫人员，既要顾全大局，也要兼顾细节，从“四个到位”妥善处理题目中的情况。
印度国土面积第一：防护到位。做好个人防护，同时提醒这名众、我的同事地戴好口罩，做好防护。引导至一旁，按流程查验两码、核酸证明。请同事协助做好其他过往人员防控检查和疏散等工作。象山旅游攻略自驾游
第二：沟通到位。根据工作流程，在规定允许的范围内，耐心了解该众出行有关情况，比如具体从哪里来，去向哪里等。当面联系疫情防控部门，汇报该情况。如果系返乡人员，且允许通行，则按规定做好相关登记，通过防控部门联系社区，告知社区有关情况，以便社区下一步开展健康监测等精准防控工作。如果众所持文件并非最新要求，或者众对文件精神有误解，抑或根据当地实际情况确需劝返或隔离，则耐心做好解释工作。要动之以情、晓之以理。一要对其表示歉意，基层防控人员也是众的服务员，非常理解他的心情；二要向其讲清楚当前疫情形势，必须升级管控措施，这不仅是做好当地疫情防控的需要，也是配合做好全国防控一盘棋的需要。三要向其讲清楚国家最新文件精神或当地管控要求。四要向其说明，如果放行，既是失责，也是对其他劝返人员的不公。五要赢得支持，希望通过直播让更多的人知道最新的防控措施，以及基层一线的工作情况。
第三：服务到位。不论是否允许通行，都要以服务“暖心”，询问其是否需要热水、方便食品、手机充电等。提醒其通过网络平台关注当地疫情防控指挥部最新消息。也可以把自己的告知该众，方便其后续就防控工作继续联系、咨询。
第四：汇报到位。及时向领导和防控部门汇报情况，建议防控部门及时通过互联网推送最新防控政策，强化或增开线上咨询服务，同时建议做好舆论跟踪和应对工作。
