一、执行总结 ………………………………………………… 1
二、公司及配套服务 ……………………………………… 2 三、市场前景分析 …………………………………………… 3
四、市场调研与财务分析 ………………………………… 5
五、公司概述 ……………………………………………… 6
到泰国牛郎店的体验
六、经营管理机制 ………………………………………… 8
七、营销战略 ……………………………………………… 11
八、经营风险及对策 ……………………………………… 11
九、公司未来发展规划 …………………………………… 12
十、存在的问题及对策 …………………………………… 12
十一、附件………………………………………………… 14
一、 执行总结
在当前全国高校关于素质教育、创新能力大讨论的背景下，我们以“创新”、“创业”为指针，充分利用相关信息进行市场分析、专家咨询等方法，开展调查研究，创作出本参赛项目“绕绿旅游公司创业计划书”。
据调查：如今普通旅游已经不能满足旅游消费的相关需求，他们逐渐趋向于具有特的“民俗旅游”、“生态旅游”、“体育旅游”、“摄影旅游”、“考察旅游”等主题旅游。他们需要放松自己，也渴求体验新奇感觉和增加阅历；需要良好的旅游服务，也渴求独具特的旅游服务。鉴于此，作为满怀激情和抱负的我们，决定创办一家拥有特的旅游公司。
“绕绿旅游公司”立足柳州，采用借力思想，充分使柳州农村物质资产、民俗风情、自然资源为我所用。精心经营好“农村特旅游公司”，保证服务质量是我们的创业目标；努力做到使我们旅游服务成为放松心情、体验新奇的农村生活和民俗风情为一体，集个性化与特化为一身的高品质旅游服务是我们的服务理念；让乡村旅游成为民族之间，城市和农村之间的桥梁与纽带是我们共同的理想。
“回归自然、体验乡村生活”旅游，贴近现代人对旅游消费的需求，特性和新奇性强，服务多样化和个性化。顾客可根据不同的经济情况和需求灵活选择旅游服务。沐川龙门大峡谷漂流
本创业计划书是根据现在和未来我国旅游业的发展方向，并结合国内消费者的需求而成立的。本公司将先在广西省柳州建立公司，树立品牌后，将向广西各市建立分公司，并以广西泛北部湾经济区和泛珠三角经济区为中介向全国旅游业进军。
公司采用“目标管理、分公司竞争、季度考察、年终审核”的制度和每年在本公司举行“导游服务”比赛来保证旅游服务质量。注重个人品牌（人品+性格+能力）。吸引优秀人才加盟，不断完善和创新，使我们有信心对顾客承诺：以独特的服务，即可让您拥有一个难忘、愉快的旅行。
目前，我们所需资金将采用公开集资方式取得。公司拟采取功能虚拟方式，把固定资产降到最低，我们的战略目标是10年内成为旅游集团，15年内成为综合型的集团公司。等时机成熟将会创立大学创业投资基金，投资于大学生获奖的创业书。为我们投资资本的退出和转行提供了多种渠道。
据财务预测，本公司未来五年现金流净现值200万元（备注：见附表），是初期投资额的4倍多，两年内即可收回投资额。即使未来乡村旅游会有许多旅游公司竞争，但我们通过公司品牌还有公司的投资基金，仍然可以让投资者获得可观的回报，可见此项目是一项非常有价值的投资。
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二、公司及配套服务
（一） 顾客：
1、目标顾客：企事业单位、离休干部、城市居民、大学生
鸽子窝公园2、边缘顾客：外国游客
（二）旅游线路初定
1、民族风情游
2、乡村游
鼓浪屿一日游团购
3、特游
（三）服务特
1、旅游内容贴近顾客的实际需要和个人爱好，具有较强的独特性和新奇性。
2、针对性、新奇性突出。针对不同顾客需求服务、满足不同顾客的不同需求。
3、通过在乡村租用农田，建立自己的旅游基地；为游客提供亲自种植农作物服务。
4、改变传统的导游服务。
（四）高附加值的配套服务
1、自主体验，提供顾客充足的时间，让顾客自己以个人的方式尽情感受乡村生活和民俗风情。
2、提供投诉，及时反馈顾客要求，提高与完善服务质量。
3、免费提供代订酒店、机票、车票、旅游等信息咨询服务。
4、在旅游过程提供拍摄录像和制作VCD光盘业务。
5、为顾客提供露营、娱乐工具租借业务。
（五）公司服务运作流程：
公司根据特定旅游线路进行经营，并将顾客反馈的信息和需求整理存放在公司网络上的数据库。其次，市场部根据顾客反馈的需求与实际需要，从相应旅游线路进行改进，制定出具体方案。再次，方案经过公司高层领导评审，确定如何改进。最后控制公司服务环节，保证服务质量。
（六）宣传方式与渠道：
宣传途径：
1、报纸：在《柳州晚报》、《南国今报》等销售量比较高的报纸进行宣传。
2、网络：建立自己的门户网站，让客户可以直接方便地了解到我们的旅游服务。
3、新闻媒体：利用广播、电视、户外广告等新闻媒体进行宣传，扩大公司知名度。
（七）服务质量保证体系
1、严格的人才招聘制度，招聘高素质的旅游专业人才。
2、实施品牌战略-------保证服务质量，树立良好的公众形象。
3、严格把好服务质量关，建立完善的服务质量控制体系。
4、目标管理，集体决策，奖惩制度。
5、信息采集小组，反馈顾客建议制。
三、市场前景分析
旅游业市场从现实意义上来说：即乡村旅游区域内，潜在的消费者及其消费欲望，这里的消费者包括城市居民，商人，工薪阶层和离休干部，大学生。
（一）市场机会
1、市场分析：据国家旅游局统计，2008年中国森林旅游人数超过了两亿五千万人次，全国旅游总收入同比增长约4%，达到1.14万亿元。而在中高收入家庭进行了全家旅游；这些家庭用于旅游的平均消费为9109元。
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国家发布的《2008中国公民旅游消费者市场调查报告》显示：人们外出旅游主要是为了“放松身心”（68.8%）、“体验新奇感觉”（41.8%）和“增加阅历”（40.2%）。反映出大多是中国人在享受不断提高的生活水平的同时，也付出了身心压力不断增加的代价，而个人收入的增加和旅游业的发展使通过旅游释放压力不再是难事。这也显示出休闲产业近年来的快速增长其来有知。但从整体看，中国公民旅游还处于较为初级的阶段，多数中国人还只能把旅游作为一种奢侈品，因此，体验新奇感觉和增加阅历也因此成为很多中国旅游者的需求，未来农村旅游业将是连通城乡的大旅游市场，成为国内旅游市场的主要支撑体。这样一个拥有巨大潜力的行业我们希望在此期间市场中的竞争局面应是维持发展。影响这种变革的主要力量来自人们生活水平的提高和对特旅游的需求。在旅游行业中，发展前景最广泛的区域是具有特的乡村旅游和民俗旅游。
