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1.导游人员是指依照《导游人员治理条例》的规定取得导游证，承受旅行社的委派，为旅游者供应向导、讲解及其他旅游效劳的人员。 2.“游客至上”是效劳人员的行动指南，也是效劳工作中处理问题的动身点。 3.导游效劳的原则是游客至上、维护游客合法权益、标准化与共性化相结合。
4.现代导游效劳方式大致可分为两大类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。
5.导游效劳的范围主要包括讲解效劳、生活效劳、安全效劳、询问效劳、问题效劳五大类型。
老君山山顶住一晚多少钱6.导游效劳具有社会性、文化性、效劳性、经济性和涉外性等属性。
7.导游效劳的经济性现在直接创收、扩大客源、间接创收、促销商品和促进经济沟通等方面。
8.导游效劳具有与其他效劳不同特点：独立性强、脑体高度结合、简
单多变、跨文化性。
9.导游效劳在旅游接待效劳中处于核心地位，导游效劳具有以下作用：纽带作用、反应作用、集中作用和效益作用。 10.我国关于导游效劳已经公布了三个标准，一是《导游效劳质量》国家标准；二是《旅行社国内旅游效劳质量要求》行业标准；三是《旅行社出境旅游效劳质量》行业标准。
南昌自驾游一日游攻略11.导游员在供应导游效劳时应遵循标准化效劳与共性化效劳相结合原则，其中标准化效劳是效劳的根本骨架，而共性化效劳是效劳的灵魂。
12.旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱。
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13.导游工作环境和人际交往都相对简单，有时会面对形形的物质诱惑和“精神污染”，这一特点要求导游员有较高的政治思想水平、顽强的意志、高度的责任感。
14.导游效劳在各项旅游效劳中的纽带作用详细表现有三点，其一是承上启下的作用，其二是连接内外的作用，其三是协调左右的作用。
15.游客至上的三层含义是：游客是第一位；要敬重游客；以游客利益为重。
16.世界各国(各地区)之间的文化传统、民俗风情、紧急习惯等不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这都打算了导游效劳工作的跨文化性。
17.世界上第一次公认的商业旅游活动是1841年英国人托马斯库克
包租了一列火车运送570人从莱斯特前往拉夫伯勒参与禁酒大会。
北京恭王府是谁的府邸18.1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设了旅游部。1927年6月，旅游部脱离银行独立出来，成立了中国旅行社。
