旅馆突发事件应急预案6篇
旅馆突发事件应急预案篇1
一、发现案情立即报警
每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、、凶杀、杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到总机室（___）和监控室（___）。 l、员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话向总机室（___）和监控室（___）报警。
2、报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。告知报警人的部门、姓名或工号。
3、总机室、监控室值班员应迅速准确地记录案情信息，并立即报告安保部经理。
4、安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向总经理或总支书记汇报。
5、总经理或总支书记接到报告到达现场后，应立即作出是否向长航公安局治安大队报警的.决定。
二、有关部门的.职责和任务
1、安保部：
A、监控室立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理或总支书记决定；公安人员到达后，由他们决定。 B、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。
C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。
D、如有人质被，应采取必要措施，控制事态发展，待公安人员来后配合行动。
云南游玩攻略 E、如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公
安人员、法医来后配合工作。
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F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。
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G、记录整个案件的处理情况。
华山什么时候去最合适 2、客房部：客房部经理携带万_钥匙赶赴现场以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。
3、工程部：工程部经理带一名电工携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。
4、前厅部：
去日本旅游一趟要多少钱 A、负责提供涉案客人的资料信息；
B、负责提供办案人员调查案件的临时办公、休息地点；
C、保管客人遗留下来的财物及行李物品。
5、有关部门：按总经理或总支书记的指令配合安保部或公安人员工作。
旅馆突发事件应急预案篇2
一、突发事件应急处理小组：
组 长：总经理
成 员：总经理、保卫人员、值班员。
发生突发事件时，在处理小组成员到达之前，由值班员负责处理。二、处理各种突发事件应急措施：
1、发生火灾应急措施：
当宾馆发生火灾时，应立即上报总经理并拔打119报警电话，并立即组织人员从安全出口疏散宾馆中的客人，检查火源点，并组织扑救。
2、抢劫案件应急措施：
2.1当宾馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指械)，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如工作人员发现宾馆内发生劫案应立即告知经理或保卫人员，并按指示向110报警。 2.2如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。
2.3保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。3d高清卫星地图
2.4如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
2.5如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。 3、人质案件应急措施：
3.1当宾馆客房发生人质案件时，服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安报告。 3.2接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。 3.3在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
