一、研究背景
2015年，国务院印发了《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》，基于“互联网+”这个新概念的提出，各个行业争相与信息技术接轨，旅游业也不例外。《国家旅游局关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》中指出“旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流，应充分发挥旅游业的综合优势和带动作用，积极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高，提升实体经济创新力和生产力，促进旅游业转型升级、提质增效，为稳增长、促改革、调结构、惠民生发挥重要作用”。《广西旅游业发展十三五规划》中也提出要创新“旅游+互联网”体系，推进产业融合发展，大力发展智慧旅游，推广网络支付、电子门票等新技术，通过互联网促进广西旅游资源与远程客源市场的高效对接。 旅游景区是我国旅游业发展不可缺少的重要组成部分，与信息科技紧密接轨不但能够对我国旅游业的发展产生积极促进作用，对旅游产业链上的其他部分也会产生相应的连锁反应。因此，旅游景区与互联网接轨，完善智慧旅游景区建设成为了景区发展的新模式。尽管南宁市在2014年颁发了《南宁市人民政府关于加快建设“智慧南宁”的决定》拟从“智慧医疗”、“智慧教育”、“智慧社区”、“智慧文化服务”、“智慧旅游”、“智慧社保”等工程上提升南宁市智慧型公共服务水平，但智慧旅游景区的建设还处于滞后的阶段，与我国成熟的景区而言，还存在许多差距。在此背景下，本研究拟通过实地考察调查，结合《智慧景区建设评价规范》的评价指标对南宁市部分景区进行初步评定，了解南宁市的智慧旅游景区建设现状，并提出相关建议。 二、研究综述
2012年，国家旅游局颁布了两批国家智慧旅游试点城市名单，智慧旅游城市的颁布大大促进了建设智慧旅游景区的探索。许多学者主要在智慧旅游背景下，对旅游景区概念、发展现状、智慧景区系统的架构建设进行了研究，此外，从游客体验与感知角度对我国智慧旅游景区进行个案研究、在“互联网+”背景下进行融合提升研究、景区智慧化发展水平测度级空间分布也成为学者们的研究热点。
日喀则市区景点通过CNKI （中国期刊题录）数据库等相关资料的搜集和整理，我国在智慧景区研究方面取得了一定的效果；但目前针对南宁景区，甚至是广西智慧景区的建设研究却很少，大部分关于南宁智慧旅游景
区的建设只是偶尔在新闻报道中有所体现。因此，对于广西首府南宁市智慧景区的建设状况研究显得十分必要。
三、研究方法
目前，南宁市4A 级以上景区共计29个，其中5A 级景区1个，4A 级景区28个。根据近三年来南宁市公布的2017年-2019年“春节”、“三月三”、“五一”、“端午节”、“国庆节”等假日文化旅游市场情况报告以及景区的不同类别、评定A 级年份，项目组成员共选取20个具有代表性的景区进行了调查评定。首先，利用网络调研的方法对南宁市这些景区的、微博、公众平台等进行调研，了解其提供的服务内容与模式。其次，目前我国陆续有河南、贵州、北京、杭州、秦皇岛、温州等多个省市出台了相关智慧景区建设评价规范，项目组经过对比研究，结合南宁市的发展情况，最终采用河南省在2019年3月发布的《智慧景区建设评价规范》（征求意见稿）作为评价参考，该评价规范由河南省标准化研究院起草，虽仅为征求意见稿，但是在目前已经发布的各省景区建设评价规范中，该评价规范更能与时俱进、操作性强、具有一定指导意义。且河南省在2018年开展了景区智慧化建设考核工作，并认定30家智慧景区建设先进单位，给予了相关奖励，具有一定评定智慧景区的前期实践基础。
天津市各区地图在河南省发布的《智慧景区建设评价规范》中，主要由“基础设施（占18分）、智慧管理（占27分）、智慧服务（占30分）、智慧营销（占22分）、运维保障（占3分）、附加项（占10分）”六个一
级指标构成，如下表1所示。通过实地调研、对游客随机访谈和对旅游景区工作人员访谈等途径，结合评价细则，项目组成员对南宁市20个4A 级以上景区进行初步评定，以了解南宁市智慧景区建设整体情况。
四川黄龙景区天气四、数据结果与分析1.样本属性分析
蜡像馆杜莎夫人在样本的选取方面，首先选取了南宁市每一年度评上的4A 级以上代表性景区，如下表1所示；其中属于风景名胜区占
“互联网+”背景下南宁市智慧旅游景区发展研究
■卢娜上海中国国际旅行社
广西民族大学相思湖学院
基金项目：广西民族大学相思湖学院科研一般项目《“互联网+”背景下南宁市智慧旅游景区发展研究》(项目编号：2017YJYB02)的结题成果
摘要：在“互联网+”背景下，采用“基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、运维保障、附加项”六个维度对广西南宁市20个
4A 级以上景区进行综合测度，综合分析南宁市景区智慧化发展水平。结果表明：（1）南宁市4A 级及以上景区智慧化发展整体水平较低。（2）南宁市景区在单项硬件设施建设上相对较完善，但在综合管控、大数据应用、创新应用方面相对滞后。（3）景区智慧化发展水平与景区类型、经营主体、旅游收入、开业时间等因素相关。最后建议从分类分阶段建设、以游客需求为中心、以大数据为核心等几个方面入手推进南宁市智慧景区建设。
关键词：南宁市；智慧景区；评价规范；智慧服务
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