智慧景区票务系统是现代智慧景区建设的必备配置之⼀。需要建设⼀套先进的、实⽤的、完善的、且可扩展智慧景区智能化电⼦票务系统。系统主要将互联⽹售票（官⽹售票、售票、电商售票、旅⾏社售票、互联⽹门票代售等）、核销、线下售票、检票、财务结算及查询分析统计等⼯作实现计算机智能化，实⾏集中化、科学化、现代化的统⼀管理。现代化完善的电⼦售票系统解决⽅案对于游客体验、景区的⾼效管理将起到⾮常重要的作⽤。
智慧景区覆盖范围⼴，景点多、门岗多、⼯作⼈员多，对于景区⼀体化精细化管理提出来较⾼、较迫切的要求，精细化管理是实现景区调整景区管理、提升游客服务及提⾼运营过程的技术⽅法。以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为⼿段，把景区管理者及服务者的焦点聚集到满⾜游客的需求上，以获得更⾼效率、更⾼效益和更强⽣命⼒。“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执⾏。精细化管理的核⼼在于，实⾏刚性的制度，规范⼈的⾏为，强化责任的落实，以形成优良的执⾏⽂化。
景区范围⼤、客流量⼤，为景区的安全管理提出了很⾼的要求，确保景区能够持续稳定地发展，因此迫切需建议⼀套⾼效率、⾼⽔平、⾼质量的智慧景区电⼦票务系统尤为必要，实现游客快速、安全地进⼊景区，从⽽提升管理的能⼒和⽔平，保证管理的敏捷、精确和⾼效。
智慧景区票务系统的解决思路
利⽤⼤数据、智慧景区和互联⽹+技术和思路，解决景区智慧票务系统现有问题，建设智能票务系统。
采⽤新技术架构设计：利⽤完善的总体架构设计，采⽤新的技术路线，优化完善电⼦票务系统。
拓展售票检票渠道：在景区电⼦票务系统的基础上扩展多种售票、检票⽅式，如增加⼿机景区官⽹售票、售票、分销商售票、游客⾃助售取票以及智能检票等。
新建景区财务结算系统，更好地对各售票点、门票分销商及各电商平台等进⾏财务结算管理，对景区财务进⾏更便捷、⾼效的管理。
悉尼必去10大景点介绍景区官⽹售票
景区官⽅⽹站作为景区统⼀对外的正式窗⼝，对于景区的管理和解释最具权威的⽹站，⽆疑是⾮常重要的，因此，景区官⽹就是景区的正式名⽚，它的艺术性、管理性、权威性和服务性对于景区的运营有着不可替代的作⽤。建设将景区官⽹及旅游电⼦商务管理平台以统⼀的授权模式、统⼀的信息内容组织⽅式、统⼀的信息表现形式、统⼀的信息描述标准，使各种旅游信息⽆缝对接，实现数据共享，更好地服务旅游从业⼈员、服务游客。景区官⽹售票需要⽅便于游客购票的需求，需要⽀持⽀付
、⽀付宝⽀付、会员充值⽀付和电⼦⽀付等。
景区售票
随着智能⼿机的普及和⽹络条件的不断改善，移动互联应⽤在⼈们⼯作、⽣活中发挥着越来越重要的作⽤，⼈们对通过⼿机实时便捷的获取、处理和传递信息的需求也在增加。同时，景区也需利⽤⼿机APP、等新兴渠道⾯向民众提供信息服务并⾯向相关业务办理⼈员提供移动办理业务的⽀持。景区售票需要⽅便于游客购票的需求，游客通过关注，将⼿机与会员信息进⾏绑定后，可快速便捷地购买景区门票，并通过⼿机门票⼆维码直接过景区闸机或在景区进⾏门票兑换后过检票闸机。
景区与电商对接（智慧票务对接第三⽅售票平台）
电商作为互联⽹的兴起时的产物，其⼴阔的营销渠道对于景区产品的销售有着⾮常重要的作⽤。当前热门的电商在国内不下40家，包括：携程、同程、驴妈妈、去哪⼉等，众多的电商如果没有统⼀的系统接⼝，对于景区的管理特别是财务管理任务也是⾮常繁重的。电商对接，即通过景区的票务系统或平台，统⼀与各家电商进⾏数据对接，景区管理⼈员查询各电商数据时，只需要在票务系统或平台中点击⼀个查询按键，就能查询到所有电商的售票、检票或售买产品情况，将财务对接极其繁杂的⼯作交由系统⾃动对接完成是⾮常必要的。
旅游电⼦商务平台
旅⾏社及社团购票与电商购票不同，其门票或产品预定也是景区必不可少的途径之⼀，旅游电⼦商务平台主要功能包括：社团管理、门票折扣管理、特殊票管理、统⼀授权（包括⽤户授权、额度授权、门票价格授权、门票数量授权等）、对账管理、分账管理等；前台操作者为各旅⾏社和门票代售点，其主要功能包括：预约管理、订单查询及报表、对账管理等功能。
近⼏年，随着国内现代加制造业和加⼯业的发展，以及景区⼈流量的增加，在景区安装⾃助售取票机对提⾼售票效率显得尤为重要。此外，景区⾃助售取票系统可实现24⼩时⽆⼈值守，这对于景区节省⼈⼒和财⼒、对于景区效益的提⾼是⾮常合算的。
景区需要智能检票系统，减少⼯作⼈员压⼒，提⾼游客⼊区的效率，提升游客对景区的满意度。中国五大湖
加⼤验票速度和流量：验票系统应满⾜主要门岗节假⽇⾼峰时段进园需求
门票类型识别和统计功能：验票系统（包括售验票⼿持机）应具备识别并准确统计不同票卡功能，具体包括景区门票次票（纸质或⼿机⼆维码）、⽉/年卡门票、员⼯卡、社保卡（绑定年/⽉卡）和免票等，并能及时有效识别各类门票，并做出相应提⽰。
景区信息化系统应提供应急处理相关措施，主要包括停电、断⽹/⽆⽹络及假期⽇应急⽅案措施：
停电：停电后系统所有数据应得到及时有效的保存和备份，并有应急措施保证售验票系统的正常运作，如配备应急设备能脱离系统独⽴操作，在停电后4⼩时以内都能够对电⼦票和⽉卡等进⾏识别。
断⽹/⽆⽹络：解决各门岗断⽹后对各类型游客的快速、准确的统计⼯作。进园统计要求实⾏实时统计；⽆⽹络的门岗通过技术⼿段也可完成的数据传输同步，且操作简单便捷。
节假⽇应急：系统为临时增设售票和验票系统提供技术⽀持，并保证临时增设售票和验票岗与系统有效连接和运⾏；对于重阳等特殊情况下系统应设定的应急专题预案，确保门岗正常售验票⼯作，并保证进园统计⼯作准确及时进⾏。
在系统性能上，系统需要满⾜以下需求：
采⽤构件化和⾯向对象的技术，具有灵活的扩展性和良好的可移植性；充分考虑今后的横向和纵向的平滑扩张能⼒；在⽹络稳定(带宽128K以上)的环境下操作性界⾯单⼀操作的系统响应时间⼩于5秒；⽀持不少于50个并发使⽤⽤户连接；系统提供7×24⼩时的连续运⾏，平均年故障时间<0.5⼩时，平均故障修复时间<30分钟；具备较强的系统安全性和灾难恢复能⼒，系统具有安全审计功能。系统提供强有⼒的安全保障措施。
在确保系统⽹络传输安全的同时，还必须通过多种安全措施确保系统业务主机的安全，构筑安全防御
体系的另⼀道防线。系统数据库服务器的安全对于系统正常运⾏都是最为关键，制定数据库服务器安全策略，确保数据库服务器平台的⾃⾝安全及数据安全。并在确保系统平台安全的同时，应严格控制数据库⽤户的权限配置，保障本系统中数据的完整性，可⽤性及可恢复性；
景区线下电⼦售票⼀般指景区本地局域⽹售票系统，其主要功能包括：
西安十大景点地图
门票设置及门票介质
门票种类⽅便设置管理，⽤户可根据管理的需要⾃⾏设定门票。
现场打印出票⽅式：采⽤⼆维码⽅式；
预制票⽅式出票：采⽤⼆维码⽅式；
通过⽹上购票的游客可通过：⼈⼯换纸质票通⾏；⾃助换票机换票通⾏；⼿机所接收到的⼆维码直接通⾏等三种⽅式；
年⽉卡：通过指采⽤⾝份证+⼈脸识别，或者⾝份证（或社保卡）+指纹验证⽅式；
⼆维码门票：本系统将通过门票⽣成规则⽣成门票数据，并把门票数据转化成为⼆维码电⼦票。由本
系统⽣成的⼆维码电⼦票为⼀票⼀码，⽤后作废。⼆维码电⼦票可由系统打印输出、或由印刷⼚预制印刷、或由⽤户可以⾃⾏保存在⼿机上。⼆维码电⼦票作为⼊场凭证，验票者只需通过设备识读⼆维码，即可快速验票，⼤⼤降低票务耗材和⼈⼯成本。
门票库存管理
对系统正式发售和已预售的门票进⾏管理，主要由门票⼊库、门票领取、售票员退库、总退库、查询打印相关报表等模块组成。
售票站点管理
主要对景区内各个管理处的售票门岗进⾏管理
门岗管理：对门岗的信息录⼊、权限管理；
⽤户门岗权限管理：对⽤户可选择哪个门岗登录系统进⾏管理；
门岗售票管理：在售票员登录系统之前，必须选择对应的站点；登录后，售票员售票产⽣的营业收⼊，都归属于对应的站点。
客户关系管理
主要对景区的、旅⾏社、单位社团进⾏管理：
客户管理：对客户的信息录⼊、修改；
账户管理：对客户的应收应付帐、预收账款、返还佣⾦等账户的管理和明细查询，预付款项不⾜时，系统可进⾏⾃动提醒；
订单管理：主要是对局域⽹客户订单的添加和退订，以及对互联⽹客户订退单信息的统计；
营销分析：是指对各客户业务数据进⾏统计分析，分为排⾏榜、常⽤报表和统计图。
游客窗⼝售票管理
售票界⾯友好、操作简单，操作流程控制规范，提⽰信息明显，能最⼤限度的避免售票员因疏忽⽽进⾏的误操作。售票功能完善，能满⾜景区不同业务需求下的不同售票功能要求。简单描述如下：
售票权限管理严格，对售票员以及售票点的可售票类，可售票价，可售票号均可进⾏严格的控制管理；
⽀持⼆维条码现场打印或现场激活售票模式；
⽀持员⼯卡的发卡模式；
⽹上订票分直销渠道取票、OTA取票、B2B取票；
苏州风景区旅游景点
退票时可选取收取⼿续费功能；
进⾏门票的现场销售，预先销售，以及提前预定等功能；
具备单张门票⼈数上限控制功能；
具备单张门票⼈数上限控制功能；
具备优惠、免门票游客，⾝份证绑定功能；
售票前台⽆⽤票种可删除功能；
具备常规的退票功能，具备特殊的联票或多次票中的余额退票功能，系统还⽀持强⾏退票功能（通过授权进⾏管理)；
有补录功能，在特殊情况（停电、故障等）发⽣后，能进⾏录⼊销售；
系统预留接⼝，能与⽹络(或远程）订票（或预订）系统相衔接；
年⽉卡实名制注册，采集⼈脸或者指纹信息，使⽤时能⼈证⼀致性验证，可以挂失，解挂、补卡、延期等操作；
年⽉卡销售
年⽉卡是智慧景区为长期游客提供的⼀种优惠，分为普通年卡、⽉卡和优待年卡、⽉卡，在有效期内，游客可以⽆限制次数进园登⼭。年⽉卡专⼈专⽤，不能借给其它⼈使⽤。所以购买时，必须需要登记使⽤⼈的姓名、⾝份证、头像、⼿机号码等相关信息。在检票时，需要通过“⼈票合⼀”的验证后，才允许进⼊景区。
退票管理
按退票政策进⾏退票管理。退票政策设置如下：
在使⽤⽇期前DD天HH:MM前申请：设置是否可申请退票，设置退票的⼿续费⽤。
在使⽤⽇期当天申请：设置是否可申请退票，设置退票的⼿续费⽤。
在使⽤⽇期之后申请：设置是否可申请退票，设置退票的⼿续费⽤。
财务结算管理
该系统主要由财务⼊账、财务部门对应收与实收现⾦的对帐、报表查询统计打印、调帐冲账等模块组成，介绍如下：
通过组合査询，形成各类⽤户要求的实⽤数据报表；
通过汇总统计不同站点的业务数据，满⾜各管理处分开结算的要求；
能对所有的业务数据进⾏统计，并⽣成多种格式统计报表；
各类报表可导出成Excel⽂件；
各类报表均⽀持打印功能；
门票回执单⾃动⽣成功能。达到系统数据⾃动统计、分类，回执单⽂本规范的效果；
广东十大蹦极实现门票各类数据情况统计报表功能；
系统实现⾃动计帐功能，统计实现卡、现分离；
操作⽇志报表可以记录⽤户的详细操作记录，以备管理员査看；
售票员当天⼈售票结算；
售票员与财务⼈员对账；
售票员与财务⼈员对账；
票款⼊帐。
决策⽀持管理
⽤于实现上级随时随地查询整个景区运营各类数据和统计分析，⽤互联⽹的平台实现上级通过智能⼿机或电脑终端的查询；
线下电⼦售票系统分析统计报表要求
线下电⼦售票系统分析统计报表包括：
（1）售票⽇报表：
票类销售⽇报表；
站点销售⽇报表；
销售退票⽇报表；
售票员⽇销售报表；
旅⾏社⽇购票表。
（2）售票周报表：
票类销售周报表；
站点销售周报表；
销售退票周报表；
售票员周销售报表；
旅⾏社周购票表。
（3）售票⽉报表
票类销售⽉报表；
站点销售⽉报表；
销售退票⽉报表；
售票员⽉销售报表；
旅⾏社⽉购票表。
（4）售票年报表
票类销售年报表；水上乐园视频
