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摘要：智慧旅游是一种高新技术赋能传统旅游业的新兴产业，倡导智慧化、个性化、一体化的现代旅游新模式。大力发展智慧旅游有利于提升游客体验感和满意度，增强国家对旅游业的监管能力，推进旅游业与其他产业的融合发展，从而进一步实现具有地区特的旅游文化品牌。本文从上海市智慧旅游现状出发，“游上海”APP及其他移动旅游平台为例证，分析大部分游客的主流需求，从而为上海市智慧旅游未来发展方向提供有效帮助。 引言
随着现代城市的不断发展与进步，人们的生活质量得到明显改善，对文旅产业的重视程度也越来越高。上海作为中国旅游资源丰富、文化底蕴深厚、人员流动密集的社会主义现代化国际大都市，同时又是“四个中心”聚集地，其旅游业也得到迅猛发展。华侨城集团有限公司董事、总经理姚军在2019中国(上海)文旅产业发展高峰论坛致辞表示：2019年全球经济增速减缓，中国经济面临着较大的下行压力。但文旅产业发展动能强劲，是支撑消费稳定增长的重要因素。可见，文旅产业在当下社会经济中的重要性。
同时“互联网+”、5G、物联网、VR、人工智能等高新技术的连续推进，智慧城市的加快建设，为上海文旅产业注入新动能，传统的旅游模式也正逐渐退出历史舞台，上海迎来了“智慧旅游”新时代，其中，“游上海app”的出现更是让高新技术赋能传统旅游业，抓住发展新机遇，打造“一部手机游上海”的旅游业新模式。
1、上海智慧旅游发展现状
智慧旅游中“智慧”这一概念最早是源于2008年国际商用机器公司（International Business Machine，IBM）公司提出的“智慧地球”一词。而后国内有学者陆续提出对智慧旅游的具体定义，其中，有学者认为智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。[1]也有学者认为智慧旅游是一种融合最新科技
成果，以旅游者自主体验为核心，以全方位、一体化的旅游行业信息管理服务活动为基础，服务于旅游者、旅游企业、目的地政府的全新旅游发展理念与运营方式。[2]简单来说，这里的智慧旅游不再是所谓的数字旅游或是旅游信息化，而是一种基于数字旅游和旅游信息化，更深一层次的推进和创新。综合来看，智慧旅游是一种利用现代高新技术，以智慧化、个性化、一体化的方式大幅提升游客体验感的旅游业新模式。
近些年来，伴随着智慧旅游这一概念逐渐步入大众视野，上海也致力于提升上海智慧旅游城市能级，形成“一平台三系统多要素”的大数据联合创新实验室[3]，其中，“一平台”是指上海旅游信息管理与发布平台；“三系统”是指信息发布与综合查询系统、行业监管突发事件管理系统、数据中心及数据共享接口等应用系统；“多要素”是指设施、产品、服务、监管等多方信息数据，在方便消费者查询信息的同时，加强政府对于旅游业监管的能力。除此之外，上海市政府还强调要加强对在线旅游企业和电子商务平台的规范与扶持，便于各大在线旅行商提供更优质的服务，从而带动上海市旅游业进一步的新发展。
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2、“游上海”APP新模式推动上海“智慧”旅游
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大理旅行团大理旅游报价2.1 “游上海”APP新模式
“游上海”APP是由上海城市推广中心官方出品，于2019年10月正式上线，致力于上海城市形象推广，集“食、住、行、游、购、娱”六位一体的产品和咨询服务。
（1）界面设计。“游上海”APP的界面设计简约大气，深度融合了“海纳百川，追求卓越，开明睿智，大气谦和”的上海城市精神。APP主界面为模块化服务，包括十五个“高频快捷入口”以及“九宫格式”主题，分别是：旅游、美食、购物、会展、文化、交通、体育、医疗和科教，极大提高了用户的使用效率和便利程度。
（2）技术支持。“游上海”APP通过5G、VR、AR等新技术展示各大区域景点及上海全貌，包括16区“航拍上海”系列形象宣传片，实现城市与区域化联动首创。伴随着指尖滑动实时变换的景，加之专业解说和背景音乐的渲染，以智能化、智慧化的方式宣传上海，游客只需一部手机，便能获得足不出户、身临其境般的体验感。
北京蹦极的地方及价格★基金项目：2020年上海市大学生创新创业训练计划项目（新技术背景下上海文化产业发展调研与创新路径研究）；2019年上海市政府发展研究中心“基于互联网+的上海创新发展”研究基地课题“上海人工智能与实体经济融合发展：机理、路径与政策研究”；2019年上海教委高校智库内涵建设项目：“人工智能+”背景下设计引领智能制造转型升级研究（编号：2019宣传1-2-60）。九寨沟自由行恢复了
上海“智慧旅游”新模式山西旅游景点分布
——以“游上海APP”为例
文／樊怡菁 赖红波
