旅游礼仪的目录

学习情境一 礼仪与旅游从业者职业形象
任务一 礼仪概述
一、礼仪的产生与发展
二、礼仪的基本概念
三、礼仪的作用、基本特征、基本原则与功能
四、我国现代礼仪及特点
五、西方礼仪
六、国际礼仪通则
任务二 旅游从业者个人形象
一、仪容
二、服饰
三、仪态
四、礼貌服务用语
学习情境二 旅游从业者日常交际礼仪
任务一 见面
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