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旅游景点项目如何提高「旅游景点项目如何提高营销」

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景区升级改造有什么方案？

任何景区都有旅游生命周期，要使旅游景区保持旺盛的客源和人气，必定少不了在基础、服务上的持续完善。比如旅游设施的升级、旅游休闲娱乐功能的更新以及文化内涵的发掘和拓展，目的为保持持久的品牌魅力。

今天，本文将从主题、项目等8个方面，来分析景区客源不断的秘诀。

一、主题提升

旅游景区都需要提炼一个清晰独特、引人入胜的主题。按照主题来规范项目，或者进行整合打造，旅游吸引力就会得到极大的提升。

深度挖掘本土文化，凝练主题，形成吸引核，是景区提升主题的突破口，也是增强吸引力使景区更上一层楼的关键。

当然，景区也有的项目也可以没有独特的主题，而是以单一的吸引核或综合性功能来吸引人。

二、空间结构提升

景区的旅游空间结构不是一成不变的，它受景区内外两大因素的影响，即旅游市场需求的变化和旅游景区生命周期的发展。为了更好的满足市场的需求，提高景区的盈利率，旅游景区必须对自身的空间结构进行优化和提升。

例如：在现在大众度假时代背景下，很多观光景区面临着向休闲度假景区目标转变，在这一转变过程中最需要的是开拓景区的休闲度假空间。

受制于原有景区用地的限制，很多景区选择了与主景区相连、相邻的周边区域。形成以景区为吸引核的旅游圈，在外围形成一个休闲聚集区或是休闲小镇，形成产业积聚，带动整个区域的开发。

三、项目提升

1.新旅游项目开发：新的旅游项目开发，必须考核该项目是否有资源依托，是否符合客源市场的需求，且在一定地域内具有竞争力，在技术上可以实现。

2.旧旅游项目改造：投入市场的旅游项目具有生命周期，需要随着时间的推移进行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、产品经营方式改造以及新旧项目更替等。

3.夜间项目建设：休闲度假时代，需要对景区的夜间项目进行扩展建设，包括住宿、餐饮、夜间休闲娱乐项目等。

四、游憩方式提升

游憩模式设计是景区旅游策划的主体内容，对景区的发展起着至关重要的作用。游憩方式的创新，在主题确定、项目落实的前提下，主要通过游憩节奏、游憩方式的创新来实现。

1.游憩节奏（游览线路设计）：旅游景区的游憩节奏主要体现在游览线路上，要着重思考并解决的是——鲜明的阶段性和富有节奏感的空间序列变化。

在游览线路设计上应有鲜明的阶段性和空间序列变化的节奏感，由起景开始、发展到高潮、结束，逐渐引人入胜，处理好旅与游的关系，处理好重点区域与一般区域的张弛急缓。

2.游憩方式（参与性项目设计、立体化体验）：景区的旅游策划设计项目可分为参与性项目及功能性项目，参与性项目最能体现出景区项目的特，每种类型的景区都有与之相适应的一类项目，其关键是——增强体验性，使游客主动参与、立体感受。

旅游项目要注重和强调游客的要求和感受，使游客主动参与其中。景区游憩方式的设计应当避免平面化的设计思路，充分利用各项手段塑造立体化的游憩氛围，让游客可以实现720°全方位的体验。实现手段本身也成为一种游憩吸引物，如六觉体验、N式游道等。

五、交通提升

交通� �这里包含景区外部和内部的交通）是游憩方式中的一项重要内容，交通方式的有效设计可以在满足旅游者移动的同时，形成独特的旅游体验。

景区内交通方式的设计应该游乐化、本土化、生态化，以项目作为本底，设计具备景区特的、有一定趣味性和参与性的特型绿交通方式，或者将常规型交通方式进行包装，使其成为一种可体验可盈利的特游憩方式。

另外，交通的设计及提升还需要充分考虑以下三个元素：第一，交通节点与游客心里感觉和行为特征的关系；第二，不同交通方式与不同项目之间的组合关系；第三，交通方式的盈利模式设计。

六、景观提升

景区本身就是以“贩卖”景观为主的，景观的提升对于景区来说至关重要，是使主题、产品及游憩方式实现落地的途径。

观赏性景区要求山门、停车场、道路系统等服务设施以及其他功能性景观服务系统，必须与原生风景及人文景观高度协调。

自然景观或历史文化景观是景区的核心吸引力所在，一切建筑物、构筑物、园林园艺等等，都应该以凸显和支持核心吸引物为宗旨。

休闲化发展的景区，首先是生态基础好，其次对休闲环境的标准较高，重点塑造景观环境优美，形成休闲项目的特景观。

七、管理提升

1.景区经营管理模式：一般建议景区采取股份制联合运营管理机制，采取政企分开的战略，在景区管理机构下设立景区开发有限公司，由管委会控股并吸取其他社会公司参与，共同成立股份有限公司，公司直接就景区进行管理经营，也可以委托某专业管理公司进行委托管理。

2.景区标准化管理：导入ISO900和ISO1400、强化文化创新。

3.景区营销管理：旅游营销管理的任务就是刺激顾客对本景区的产品发生兴趣，以便尽量扩大游客量以获取更多利润。

不同的需求状况，需要不同的营销任务。根据游客的需求状况和营销任务的不同，旅游景区营销管理大致分为扭转性营销、刺激性营销等类别。

4.景区门票管理：景区门票一般受四个方面的影响：景区特、景区规模、景区服务和景区利润。

八、服务提升

游客旅游消费不断趋于理性化,旅游景区间的竞争性也在不断增加,旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着非常关键的作用。

旅游景区服务主要包括：景区外服务和景区内服务。旅游景区外服务主要是为了使游客能够顺利到达景区，而提供的一些旅游交通指示服务。旅游景区内服务涉及的内容比较多，这些服务内容相互联系，相互支持，它们是景区未来提升的重点和关键。

以人为本是旅游景区服务的核心，因此，旅游景区提升中服务的提升从旅游服务的标准化服务和个性化服务以及旅游服务人员三个方面进行。

1.旅游标准化服务：根据《GB/T 26355-2010旅游景区服务指南》、《旅游景区服务基本标准》以及一些专家学者的相关研究成果，旅游景区需要在标准化服务工作方面进行不断规范和提升。　

2.个性化旅游服务：为了赢得市场，提高游客旅游满意度，必须从细节入手，以精细化的态度向游客提供个性化、人性化的旅游服务。个性化的旅游服务体现在各个方面，时时刻刻让游客享受到景区的关怀。

3.旅游服务人员：服务是由人提供的,服务人员的素质和表现直接决定了旅游服务的质量和游客满意度。必须重视和加强旅游服务人员的培训提升，主要从服务态度、服务仪表、服务时效、服务技巧四大方面进行提高。

景区提升怎么做

以下从全域旅游背景下，考虑景区品质提升的挑战与提升模式分析

作为旅游活动的主要场所，景区是聚集人气的核心载体，引发消费的关键环节，是一个区域旅游发展的基础和前提。全域旅游的综合开发与发展，必须依托全域景区的跨越式发展。

景区提升考虑的五大策略：

①区域旅游三大系统②景区提升的五种力量③价值提升的九要素（运营）

④参与方的充分互动⑤项目节奏的把控（生命周期）

八大提升模式：

①核心资源聚焦型②核心产品移植型③旅游体验产品创新④景区绑捆与资源整合型

⑤区域多业态融合型 ⑥客户体验聚集型 ⑦吃“软饭”型 ⑧聚焦经营能力与盈利能力

博雅方略闭环模式打造“一体化集成文旅项目”规划包括旅游目的地的总规、概规，也包括旅游项目的详规、修规，是旅游目的地开发战略目标的集成，为目的地旅游发展提供总指引；投资通过发起项目基金筹集启动资金，并运用产业基金的方式设立资金池，而在具体的投资运作中综合运用各种金融工具最大化投资效果；在开发过程中践行“投资+规划+管理”，落实规划细节，并实现 “规划+投资+开发”螺旋式深度介入；在营运中不断滚动“规划+投资+开发+运营”，发挥博雅平台、博雅联盟全方位资源推动项目不断创新，实现可持续发展。

如何提高旅游景区服务质量

旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。

软服务：

（1）建立旅游服务质量督察制度。

发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

（2）树立人性服务理念。

景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将“游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。景区要把游客视为上帝，通过开设网站留言板和、意见箱、、咨询台、座谈会、问卷调查等多种形式面向社会征求管理意见和建议，最大限度调动广大游客的参与热情，邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。为能够在第一时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议，景区管理单位还可以特别设立公开接待日，实行随时接听和电话预约相结合的方式解答游客和众的咨询和意见建议。对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊体，可以考虑要成立小组，积极吸收青年志愿者参加，有针对性地开展“一对一”和个性化服务，满足游客需求。

（3）强化旅游安全。

A.是完善安全机构，明确责任分工。

B.制定突发事件处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。

C.是对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。

（4）重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。

作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的

态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误

（5）加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。

定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界政治、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识，必须通过考试后，方可继续工作；制定严格的培训规则和方案，以培养出具有国际水准的导游人员。提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。

硬服务

（1）加大旅游服务设施的配套建设。

在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理。

（2）更新完善游览服务设施。

一是拓展服务内容，为游客提供更多的咨询、投诉服务、导游服务，增加人性化服务项目方便游客差异化需求。

二是对各种陈旧的引导标识，如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新，不足之处进行弥补和完善。

三是印制各类公众信息资料，如导游图、宣传折页等，便于游客索取和了解旅游信息。

四是讲解员统一进行公示，持证上岗，根据游客的不同需求提供个性化服务。

五是增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要。六是增加现代化的服务手段，如网上订票、手机导游、无线讲解机等。

如何提高中国在国际旅游市场上的竞争力

一、旅游从业者或者旅游行政管理部门要转变思维，把思想从传统的观光旅游中解放出来，更多的是从体验，参与式，修学式，高端休闲式的方式发展；

二、要赋予传统景区新的生命力，每个以某一吸引物为主的景区，都会经历一个由冷到热，再到冷的过程（一开始景区开发时，由于顾客对景区的向往以及符合市场旅游需要，景区的游客会持续上升，但后期会随着旅游目的地也就是景区的旅游环境下降，服务质量改变，旅游产品吸引力下降和其他新兴景区兴起的原因，景区的热度会开始降温），因为要对景区赋予新的生命力，建设开发新的景点，旅游项目；

三、要积极发挥好节庆旅游的功能，通过举办活动来吸引游客，例如乌镇的“戏剧节”，丹霞山的“徒步穿越大赛”等；

四、要加强对科技技术的应用，打造好智能化的C端，更优化为游客提供人性化的服务，例如信息获取，产品服务等等。

扩展资料：

一、我国旅游服务贸易国际竞争力微弱的原因：

1、旅游产品形式单一陈旧

旅游资源丰富，但旅游产品结构过于单一，内容陈旧，缺乏竞争力。旅游产品是旅游经营者所生产、准备销售给旅游者消费的物质产品和服务产品的总和。广义的旅游产品由旅游地本身、交通和接待三大部分构成。狭义的旅游产品主要指旅游景点本身。[7] 我国历史悠久、地域辽阔、地理位置优越、旅游资源异常丰富。但是，多年来，我国的旅游产品却主要借助于一些热点城市，属文化观光型。产品类型过于单调，与国际旅游高层产品细分、多样、专项、灵活的特点有相当的距离，无法适应海外旅游多方位的需求。

2、旅游安全卫生设施和条件与国际标准相比仍有差距

中国旅游安全事故呈上升趋势，空难、船难、车祸等屡有发生，其中有许多是安全意识不够和管理不严等人为原因造成的。例如飞机超龄、船舶超载、车况不好等，这些给来华游客的信心和积极性以重大打击。

3、旅游风气不正

旅游服务质量出现滑坡，回头客比例很低近几年来，越来越多的导游追求佣金、小费等所谓“灰收入”，有些导游伸手索要小费，带客频繁购物，影响了正常的参观游览，有的甚至帮助不法商贩推销假冒伪劣商品，侵犯游客合法权益。有的景区随意提高游览票价和地区内物价，强买强卖，严重挫伤了旅游者游览情绪，也大大降低了我国的国际信誉。

4、旅游法律法规严重欠缺

我国旅游法规的建设与旅游业的发展规模极不相称。旅游法及其相关的律，如“饭店法”、“旅游安全法”、“旅游景区安全管理法”至今尚未出台。结果是，从宏观上讲，旅游业发展的许多问题无法确定。从微观上讲，一旦出现问题，特别是出现侵犯游客合法权益的事件后无法可依，甚至投诉无门。