高端私人导游

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“

私人定制

”

旅游业发展方向及原因分析

陈锐韬 徐慧芳 张 宇 霍倩倩 杨璐遥

(宿州学院，安徽 宿州 234001)

【摘 要】

私人定制旅游是近年来兴起的一种双鸭山地图 旅游形式，其因高定制度而受到高消费体的广大欢迎。然而，虽然自2015年以来我国

私人定制旅游产业数量激增，但是随着2016年的资本寒冬，整个私人定制旅游产业都遭受了巨大的打击，产业数量寥寥无几。本文主要

就当前情况私人定制旅游行业的市场状况做了简单的分析，并提出了几种私人定制旅游产业的转型方法以及产品设计上的主要思路。

【关键词】

私人定制；市场调研；消费体；发展方向

引言

私人定制被认为是随着经济的快速发展而出现的一种

人们对于更高的享受消费需求而衍生出的行业。而要说到

私人定制之中，前景最为明亮的莫过于定制旅行。定制旅

行，更通俗的说，就是体验平时没有体验到的生活。根据

市场的调研报告来看，很明显越来越多的旅行者认为传统

的景点与普通的普遍旅游模式能为他们带来的满足感在呈

现递减的趋势；传统旅游业无疑正面临着急需变革的时

刻。尽管很多普通旅游者的经济状况参差不齐，但是无论

是谁，都会渴望那种崭新的旅游体验。因此，无论是追求

独特体验的平价定制旅游，还是尽享奢华之风的旅行体

验，无疑都可以博得市场与消费者的喜爱。

受2020年疫情打击，整个旅游业的发展都受到了巨大

的打击，其中国外旅行行业更是在疫情影响下呈现巨幅亏

损趋势。大部分国内的私人定制旅游企业更多倾向于为客

户提供海外的定制旅游体验，无疑疫情已经给行业带来了

巨大的影响；同时，行业本身定制师与低报酬的行业固有

矛盾依然一直存在，这无疑使得整个定制旅游行业如今都

站在一个悬崖路口之上。如何选择之后的发展方向与路

线，对于整个行业来说都是至关重要的。

一、私人定制旅游行业市场简析

（大洋百货 一）市场简析

在2020年内，出于疫情影响，消费者更多注重的是自

身的安全问题，因此消费的团体规模很明显都在呈现向更

小的数字靠拢的趋势。消费者最关注的方面上，住宿、往

返、机票以及用车几大因素一直都是私人定制消费者最为

关心的方面。而在与普通的旅游行业区分之上，专业程

度、保密程度、安全程度、定制程度则是用户选择定制服

务商所要考虑的重要因素。

（二）消费体构成

在私人定制的消费体中，70后与80后占据主导地

位。而在客户的最低消费预算上来看，超过70%的客户的最

低预算在4000元以上。很明显，随着私人定制旅游行业的

不断发展，这些消费者越来越清楚私人定制产品在市场上

的性质与定位，也愿意通过付出更高的价格来换取更加高

质量的服务。

而在这些用户中，又多是以家庭为单位进行消费。家

庭体中，刚刚完成生育的妇女相比最大，之后是退休女

性、单身女性与带孩的父亲。无疑，在家庭体中，女性

一般都是整体决策者的身份。

（三）疫情对于消费者的影响

无论是疫情前后，几乎大部分的消费者都不愿意接受

与陌生人拼团。而这个数字在疫情之后变得更大，消费者

基本都不愿意拼成打团。

（四）消费者反馈

无疑，私人定制旅游的专业、安全、高效、定制永远

都是消费者选择定制旅游机构的最主要因素。无疑，这东方银座酒店 些

私人定制旅游机构倘若想要加强自身在市场上以及同行中

的竞争力，就需要主要从这几个方面下手。

如何提高产品的性价比、争取市场上的平价用户，也

是私人定制旅游行业的最主要目标。因为很多更加富裕的

消费者，他们在消费时所看重的就只是体验，而不会看重

价格，因此，如何去争取市场上的年轻、低预算体则是

行业加大服务成交量的关键因素。实现真正的产品服务个

性化定制，产品质量，性价比的提高，才是提高核心竞争

力的最好方法。

（五）国内旅游热门旅行目的地不变

在最受欢迎的几个旅行目标地点上，整体趋势和18、

19年相比没有太大的变黄花岗烈士陵园 化，几个主要的热门旅行地点依然

是海南、云南、四川、新疆和重庆等地。这些地点作为最

受欢迎的热门旅行目标地点一直受到消费者的热爱与欢

迎。在前面对于消费者的需求分析也表明，最为主要的大

部分消费者的预算是远远不能够承受出国旅行的费用的。

因此，如果私人定制行业要争取到国内最大的市场，就要

从池州天气预报一周 最大众的消费者上入手。

二、私人定制旅游的发展前景

（一）私人定制旅游发展现况

私人定制旅游目前在市场内最大的竞争对手就是普通

的非定制旅游。非定制旅游的优势在于其普遍、简易性。

然而随着21世纪经济的快速发展，很明显消费者对于旅游

产品的需求以及不再停留在低级的阶香格里拉古城大火 段。定制化旅游的最

大优势就在于其各异性与可定制性，定制旅游一般也倾向

于在旅游定制化上给消费者带来不一样的体验。

我国自2014年以来，定制旅游公司在国内的发展趋势

一直是呈现出爆炸式增长的趋势。但是在2016年的资本寒

冬之后，在这些公司之中真正存活下来的寥寥无几。如今

市场上的定制化旅游公司大都匮乏对于私人定制旅游的清

晰认识，在技术、发展模式上都没有创新。

基金项目：2020年国家级大学生创新创业训练计划研究项目“私人定制”（编号：2X）。

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（二）私人定制旅游发展模式的转变方式

1.技术平台创新

当前私人定制旅游发展的最为紧要的，就是必须要从

以往人人直接来往向只能在线的方式转变。同时，旅游业

的服务以往大都为导游或者旅行社在整个旅游中占据主导

地位，而私人定制旅游则要求消费者要在旅游中占据主导

地位，旅行社和导游要真真正正的在其中充当出谋划策的

“智囊”角。

而技术平台所需要实现的创新，不仅仅是在消费者进

行旅游预约的应用程序的平台创新，同时也需要从消费者

和生产者两个角度一同进行考虑。消费者需要拥有一套完

善的服务反馈系统，可以完美的反应其对旅游的需要，同

时，也能够根据消费者的选择，为消费者智能匹配最为合

适的旅游计划、目的地以及进行消费的预估。这种智能平

台可以使得消费者在进行购买、计划时，就感受到私人

定制旅游的独特处，更好的和普通的非定制化旅游进行区

分。而生产者的这套操作平台不仅仅可以满足消费者对于

定制化旅游的需求，同时也可以为消费者提供服务的同时

进行大数据收集，这有利于改善消费者的购买体验以及对

市场进行调研。

而这种平台的构建也可以真正充分满足消费者的意

愿，在操作平台上，消费者不像置身实景的情况之下，完

全轻松的计划状态可以更好的让消费者进行自我选择，则

是网络平台消费的最大优势之一。与此同时，消费者在网

络上与专业旅游规划进行商谈可以更加细致，对于消费者

来说，思考余地更多，时间利用上也是更加方便，构建一

个操作平台，对于消费者而言，有利无弊。

智能操作平台中要着重加强给予消费者的反馈体验，需

要加入评分评价、意愿反馈等服务，飞机票查询时刻表 来anhua 进一步加强消费者的

定制化体验，从而真正实现定制化旅游的技术平台创新。

2.发展模式创新

传统的旅游业发展模式，主要是旅行社为主导，旨在

为消费者提供便捷、一体的旅游体验。然而这种消费模式

在过去今年中，屡屡曝出旅行社在旅行过程中进行捆绑消

费的行为，同时，随着消费者的旅游消费需求等级不断提

高，以往这种由旅行社占主导的旅游模式已经不再受推

崇。如今，以游客个性化需求为核心的旅游发展模式才是

刚需，私人定制旅游在计划方面与传统的旅游行业并无区

别，依然是住宿、美食、景点、购物、娱乐等方面，但是

旅行社在赚取利益的层次上不再重点放在进行导游安排的

捆绑消费上，而是赚取手续费，让消费者自己对需要进行

个福伊 性化定制。这种发展模式以高口碑为目的，主要消费

体为中、高以及社交红人、知名网红、旅游名人等为主，

在经营过程中数据作为反馈，随后再对服务模式作补充，

来有效的提升定制品质。

而欧美主流的订制旅游则主张不设目的地，主张为消

费者带来最为极致的物质享受，这种旅游发展模式也是一

种方向，尤其适合一些在人文旅游景点匮乏的一线经济发

达城市。生产者在了解了消费者的个体特征和消费预算之

后，消费者不需要再做任何准备与计划，由生产者全面包

管，为消费者带来最为极致的选择，同时，也可以依据消

费者可能发生的各种变化与突发情况，随时对行程计划进

行改变，达到全面满足消费者的需求。

私人定制旅游服务业的发展趋势在很大程度上会影响

到整个旅游行业的发展趋势。私人定制旅游行业当前的主

要发展形式却远远不足以支撑它重要的地位，因此，进行

转型是必要的。

三、私人定制旅游产品设计思路

（一）重点放在游客需求

私人蔚州吧 定制旅游与传统旅游的不同之处决定了在进行产

品计划设计之时，不能抱着以往的思考方法。不同的消费

者往往在旅行上的需求也大相径庭，因此不能够抱着以往

的想法。私人定制旅游产品主要要以客户的需求中心，产

品应当随客户而变，做到灵活对应不同体，相对的，其

开发周期也不长，因此，也应当注意产品质量的保证，不

能做到只求速、不求质。私人定制旅游行业从本质上来讲

是服务行业，消费与生产过程应当具有一致性。

（二）全体大局观念

私人定制旅游的生产者在其中的角就是进行产品模

块的设计，因此，在旅游计划上，理应做好全面的规划，

在消费者的角度而言，旅行社等于包办了一切，因此，定

制化旅游必须要做到整体划分，旅行社必须要推出具有特

的热门产品，以此为基础进行产品的更替推广，才能够

成功运作旅游定制产品。

（三）准确消费者体

私人定制旅游绝不是一种面向大众的消费产品。很明

显，主要受众体都是社会上层人士、精英体以及一些

家庭和小团体。生产者必须准确区分不同消费者之间的区

别，准确的进行产品的规划与设计。例如，消费者的物质

需求是以哪面为主，旅行社就一定要做到满足消费者的需

求。往往很多消费者都是因工作缘由而顺便进行旅游，此

时旅行社也要做好调查，进行最为准确的规划。

总体来看，私人定制旅游设计主要由两大方面构成，

分别为检测消费者需求，发掘消费者需求规律，对消费者

的需求进行预测。而另外一点则是要求根据游客需求发展

趋势来积极的整合目的地的旅游资源。

四、结论

眼下虽然私人定制旅游行业的发展前景依然并不乐观，

但其依然存在持续发展的方法。行业眼下最亟需的便是尽快

进行行业发展模式转型，实现真正的私人定制旅游。

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