24小时人工

中国邮政储蓄(yuzhnchx)银行电话银行简介(jinji)

功能(gngnng)概览

功能类

型

功能名称功能说明

自助语

音服务

账户查询

客户可自助查询在中国邮政储蓄银行开立的存折、绿

卡等账户余额及当天或历史交易明细。

指定账户转

账

可以向预留的中国邮政储蓄银行存折、绿卡、信用

卡、公司账户进行实时转账。

汇款服务可以向预留的地址进行按址汇款、密码汇款。

自助缴费

可自助查询和缴纳手机费、电话费、水电费、燃气费

等。（注：不同分行开通的业务种类不同。）

积分查询

客户可自助查询参加的绿卡营销活动积分和外币账户

的业务积分。

基金买卖

客户通过中国邮政储蓄银行电话银行自助查询、买卖

开放式基金。

国债买卖

客户通过中国邮政储蓄银行电话银行自助查询、买卖

凭证式和储蓄式国债。

理财产品

客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行自助查询理财

产品，进行额度预约和变更追加投资。

外汇查询

客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行查询外汇账户

余额及历史交易明细。

个人贷款客户可自助查询在邮储银行办理的个人贷款乌篷船 明细。

挂失服务

客户通过中国邮政储蓄银行电话银行自助办理存折、

绿卡等苹果乐园 账户的临时挂失。

登录密码服

务

客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行在线修改登录

密码。

公司账户查

询

可自助查询公司账户信息、交易明细以及各类支票汇

票状态。

传真服务

客户使用传真电话可以得到账户交易明细、贷款合同

号、邮储银行代销基金产品等传真服务。

人工服

务

账户挂失

能够为客户提供724小时的人工服务。

人工挂失支持邮储银行本外币凭证临时挂失。其中本

币挂失包括绿卡、存折、加勒比 存单，外币挂失包括邮政储

蓄外币一本通存折。

业务咨询

客户可通过中国邮政储蓄银行客服代表了解中国邮政

储蓄银行的各项业务与产品信息，掌握中国邮政储蓄

银行最新营销活动，对产品使用中的问题进行咨询。

查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融

信息。

查中国邮政储蓄银行网点信息。

服务监督

投诉服务：受理客户对中国邮政储蓄银行各项产品、

服务的投诉。

建议服务：客户可以随时对中国邮政储蓄银行金融产

品和服务提出建议。

人工(rngng)挂失：

能够为客户(kh)提供724小时的人工(rngng)服务。

支持中国邮政储蓄银行(ynhng)本外币凭证临时挂失，包括绿卡、存

折、存单、外币一本通存折。

业务(yw)咨询：

客户可通过中国邮政储蓄银行客服代表了解中景区回应老人卖冰棍遭驱赶 国邮政储蓄银行的各项业

务与产品信息，掌握中国邮政储蓄银行最新营销活动，对产品使用中的问题

进行咨询。

查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息。

查中国邮政储蓄银行网点信息。

投诉建议：

投诉服务：受理客户对中国邮政储蓄银行各项产品、服务的投诉。

建议服务：客户可以对中国邮政储蓄银行金融产品和服务提出建议。

重点问题

使用中国邮政储蓄银行客户95580电话银行应先进行注册，设置

电话银行登录密码。按照注册方式不同，电话银行分为柜台注册和自助注册

两种。通过柜台注册，电话银行将根据客户的选择开通各项业务服务，如向

指定账户转账、电话汇款、投资理财、缴费充值等；个人客户也可以使用电

话进行自助注册，自助注册的客户只能查询人民币账户信息，如查询账户余

额、当日交易明细、历史交易明细等，无法办理其他业务。

个人客户(kh)开通流程

柜台注册：需由客户持本人有效身份证件和同身份证件开户的中国邮政

储蓄银行个人活期结算账户，至中国邮政储蓄银行开户所在(suzi)省市的

任一营业网点填写《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》及签署

《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，经网点审核无误后即可。

自助注册：客户首次拨打95580，输入银行账户的账号(zhnho)/卡号

后，语音将提示输入开户身份证号码和取款密码，提示客户设置6位的登录密

码后即完成了自助注册。

企业客户开通(kitng)流程

企业客户(kh)需要提供：

1、工商执照（或其它证明文件）；

2、组织机构代码证书（正、副本均可）；

3、法定代表人或主要负责人身份证件；

4、授权他人办理的，需出具授权书及被授权人身份证；

5、其他要求的资料。

申请企业应向其开户行提交《企业电话银行签约申请表》，并在申请表

上应加盖企业所开账户预留银行印鉴，经开户行审核无误后，签署《中国邮

政储蓄银行企业电话银行业务客户服务协议》，领取登录密码信封后即可使

用电话银行。

客户在柜台注册前已经设置了登录密码，那之后该以哪个为准：

如果(rgu)个人客户在柜台持折/卡注册电话银行前，已自行通过电话

银行设置了登录密码，则在柜台办理注册时设置的登录密码将覆盖原来设置

的登录密码。

客户可以设置多少个转入账户，对转入账户有什么(shnme)要求：

个人注册(zhc)客户作为转出账户最多可以设置5个转入账户，通过电

话银行进行转账交易。转账的转入方账户目前支持我行的个人活期结算账

户、信用卡账户或公司账户。

客户(kh)在进行换卡交易后，原来的注册信息是否会受影响吗：

客户在进行换卡交易后，可继续使用新卡登录电话银行系统(xtng)，

不影响其原有注册信息内容。

客户通过中国邮政储蓄银行电话银行挂失，有效期是：

通过电话银行自助挂失和人工挂失方式实现的挂失交易均为临时挂失交

易，有效期为5天，5天以后账户将自动解挂失。

客户如果忘记电话银行密码怎么办：

当天连续5次登录密码输入错误，密码将自动锁定，第二天会自动解锁；客

户遗忘登录密码，可通过电话银行或营业网点重置登录密码。

注意

客户拨打中国邮政储蓄银行客户95580使用电话银行，无需支付

漫游费和长途电话上海国家会展中心 费，如客户在高档火锅 使用中有疑问，请咨询当地中国邮政储蓄银

行柜台营业人员或拨打中国邮政储蓄银行95580客户进行人工电话咨

询。

内容总结

（1）中国邮政储蓄银行电话银行简介

功能概览

人工挂失：

能够为客户提供724小时的人工服务

（2）投诉建议：

投诉服务：受理客户对中国邮政储蓄银行各项产品、服务的投诉

（3）建议服务：客户可以对中国邮政储蓄银行金融产品和服务提出建

议

（4）个人客户也可以使用电话进行自助注册，自助注册的客户只能查

询人民币账户信息，如查询账户余额、当日交易明细、历史交易明细

等，无法办理其他业务