摘 ;要 ;政务是官方权威信息发布的重要平台，标题是提高政务信息点击率和传播效果的关键。政务通过巧用叹号、问号和省略号，有效地突出语意重点，传达思想感情，增强心理互动，设置悬念伏笔，启发联想思考，以达到吸引受众注意力的作用。 关键词 ;政务;标题;标点符号
中图分类号 ;G2 ; ; ;文献标识码 ;A ; ; ;文章编号 ;2096-0360（2019）17-0035-04
1 ;政务标题标点符号研究的意义
政务，是指各级党政机关、事业单位及其内设机构在公众平台上注册并实名认证的公众账号，发布政务信息是其主要功能之一。自2012年8月腾讯推出公众平台以来，党政机关等相关单位纷纷试水政务。截至2018年12月，我国共有31个省、自治区、直辖市开通了政务，涵盖从中央部委到省（区、市），从地县到乡镇的所有行政级
别，累计用户数达5.7亿，占网民总规模的69%。政务成为继政府网站、政务微博之后又一个官方权威信息发布平台。
发布的政务信息能否引起受众的关注，标题是关键。很多情况下，受众往往看标题来决定是否看信息的正文。政务在标题的编辑上可谓是下足功夫，巧用标点符号是常用的手段，即通过叹号、问号、省略号等标点符号来赋予标题特殊的意义，以此吸引受众眼球。以“珠海发布”（珠海政府政务）为主要语料来源，统计2019年1月1日—3月31日发布的信息发现，“珠海发布”推送信息381条，标题使用叹号524个、问号60个，省略号104个。（“珠海发布”是地级市的政务，且多次上榜广东政务传播力、影响力榜单，选用其为语料来源，更具有广泛性和代表性。）
标点符号的使用，原则上应遵循中華人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布的《标点符号用法》（中华人民共和国国家标准GB/T15834-2011）。该文件对句子标点符号的基本用法作了比较详细的说明，并在“附录B”的最后一点（B.4）特别提到“文章标题的标点用法”，提出“文章标题的末尾通常不用标点符号，但有时根据需要可用问号、叹号或省略号”。标题指的是“标明文章、作品等内容的简短语句”，在
标点符号的使用上跟自然句子存在一定的差异。而且该文件对“什么情况下可以使用问号、叹号、省略号，什么情况下不可以使用”等问题，未做出具体解释。因此，研究政务标题标点符号的用法及功能是十分有实际意义的。
