新常态下，在推动我国经济发展的“三驾马车”中，投资和出口对经济发展的拉动日渐疲软，而消费已成为助推国民经济发展的主要动力。2018年消费对GDP 的贡献率已高达76.2%，随着人们生活水平的不断提高，消费者对商品和服务的品质要求也随之升高。借助于移动互联网和小程序，2018年社区团购模式迅速兴起，通过为客户提供高频、刚需的生鲜产品，解决了传统电商“最后一公里”问题。因此研究社区团购模式如何可持续为社区客户提供高性价比的产品和服务就具有了深刻的理论意义和现实意义。 一、社区团购模式的相关文献
从社区团购模式概念方面看，2018年新零售战略实施专家云阳子在接受《中外管理》专访时表示：社区团购是由平台统一提供发货、仓储和售后，这种模式被称为S2B2C，即一个统一的供应链平台（S ）服务于很多的小B 商家，小B 再直接发展C 端顾客。最大的不同就是，拼多多客户是从平台上直接购买，而社区团购更依赖于“团长”，由“团长”自己建和维护客户，客户从“团长”手上购买，类似于“一件代发”（网络经营用语，通俗来讲是即使一件商品也帮
你发货），消费者与平台则没有直接关联。①
黄希
（2019）认为社区团购模式是一种O2O 模式，是基于线下真实小区，小区团长创建一个有小区及周边
居民的，基于小程序开团预售，通过支付，再统一发货到小区自提点的一种购物方式。该模式常用的三个标配工具是、小程序和支付。该模式组建基本流程为：确定社区—寻团长—团长组织和确定自提点—展现货品信息—拼单支付—团长收集订单确认发货（收货并发送到货通知）—社区消费者自取货品。
张杨（2012）认为在O2O 电子商务模式下，建立顾客数据库来管理顾客忠诚度，并采用大数据处理技术加强数据分析和应用。James （2006）等整理了导致生鲜产品在运输物流过程中变质的因素，认为冷链物流在物流过程中不仅仅是制冷，更重要的是要在物流过程中保持一定温度，以维持生鲜产品的最佳品质，延长货期。Wohlrab （2007）等从电子商务角度研究了物流“最后一公里”问题关系到的整个物流进程，叙述了“最后一公里”所涉及的一系列活动，明确指出“最后一公里”这个物流的瓶颈环节，配送方应将商品配送到收货人住址或者事先设置好的自提点。 从国内外研究现状看，各领域专家从社会团购模式的定义、电子商务中的顾客忠诚度如何管理、冷
①中外管理杂志.“百团大战”再次上演，“社区团购”开发小区富矿风口袭来［EB /OL ］. /s?id=1619083572075221539&wfr=spider&for=pc 。
基于小程序的社区团购模式研究
肖志坚
［摘
要］随着人们生活水准的日益提高，消费者的需求逐步转向品质高的商品和服务。以高性价比的生鲜产品为主打，
社区团购模式创造性地解决了传统电商“最后一公里”问题。文章基于社区团购发展的历史及现状，分析其目前发展的特点和面临的挑战，并为社区团购模式可持续发展提出相关建议。
［关键词］小程序；社区团购现状；挑战；建议
［基金项目］2018年广东省校企合作协同育人项目“广东省一港美通科技专业建设项目”（项目编号：PROJ1002185356524785664）［作者简介］肖志坚，广东外语外贸大学南国商学院讲师，硕士，研究方向：国际贸易理论与政策、电子商务，广东广州，510545
［中图分类号］F713.36
［文献标识码］A
［文章编号］1007-7723（2019）06-0036-0004
2019年第06期（总第193期）
沿海企业与科技COASTAL ENTERPRISES AND SCIENCE &TECHNOLOGY NO.06，2019
（Cumulatively NO.193）
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