合同编号:
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根据《合同法》等有关的法律、法规、规章,本着平等互利、公平公正的原则,现甲、乙双方经友好协商,就乙方委托甲方订购机票事宜,自愿达成如下协议,以兹共同遵守。
一、委托事项:甲方为乙方提供国际国内机票售票、送票及售后服务等。 二、甲方的责任
(一)甲方指定具有专业素质的人员负责本协议内所涉及的具体业务的操作和管理工作,如甲方联系人更换,需提前三个工作日向乙方主管人员通知,并及时安排合适人员担任联系人,确保及时、准确、有效的提供乙方所需要的航班和价格信息,以及订票、出票、送票及改签服务。
(二)在收到乙方机票预订或变更通知后,甲方将及时进行操作,并将确认结果于当日内以传真、、电话等形式通知乙方。
(三)国内机票有折扣时,甲方应在预订时向乙方说明折扣价格和限制条件,以便乙方决定是否预订折扣票。
(四)国际航线价格复杂,甲方将以书面形式提供最优惠的价格,同时有义务向乙方说明产品的各项限制条件,包括预订和出票的最后时限和临时取消所产生的手续费等。
(五)甲方保证周末及节假日随时预备为乙方办理紧急票务,如预订、更改日期、变更航线(折扣票除外)等难题。甲方根据乙方的要求在规定时间内将机票送抵乙方。
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(六)甲方为乙方预定机票后应在第一时间向乙方通报航空公司规定的最后出票时限,乙方及时在出票时限内确认出票后,所乘航班舱位等级上升或无票应由甲方承担责任。
(七)甲方仅保留每次出票的订单信息用于线下服务,不能保留客户详细资料,未经乙方书面同意不能以任何理由以任何形式将订票信息挪作他用或向第三方泄露。
(八)机票售出后,甲方应提供完善的售后服务,包括行程单的配送、及时的改签、变更、退票等服务。甲方承诺尽最大可能配合乙方减少因此产生的损失。
三、乙方的责任
(一)乙方应提前以qq、、传真等方式向甲方提出订票要求,并提供正确的旅客名单、证件号码、乘机日期、时间、等。
(二)乙方应按照双方确认的机票价格,按协议规定的付款时间及时结算票款。
(三)因乙方原因发生的误机、更改、签转、退票等特殊情况,按照民航客运规定处理。
(四)甲方送票人员应在乙方要求的时限内将票送到指定地点,由乙方指定的订票负责人或相应的乘机人签收。
(五)乙方对于双方合作过程中知悉的甲方商业秘密,应履行保密义务,不得泄露给任何第三人。
四、退票
(一)如需办理退票事宜,在尚未结款的情况下,甲方可直接将退票费扣除并提供相关单据。若已结款的,甲方应将扣除退票费后的剩余票款在收到乙方转账后的次月与次月账单一并送至乙方。(如遇节假日顺延两个工作日)。
(二)因承运人(航空公司)或人力不可抗拒的因素所造成的飞机停飞、航班取消或变更等其它情况,由此产生的费用应由甲方承担,乙方有义务协助甲方将损失降到最低。
五、结算方式
(一)机票账款以月结的方式结算,即甲方在当月28日-30日之间以电子文档或送票方式,将本月机票行程单及明细单报乙方,乙方在收到甲方提供的行程单核实无误后日内一次性以转账方式付款给甲方,如遇节假日则顺延两个工作日。
(二)收款账户信息:
收款人:
账号:
开户行:
六、协议的终止与解除
(一)合作期限届满而双方协商决定不再续约。
(二)协议一方严重违约,致使本协议无法履行或已无履行必要。
(三)在一方出现严重违反本协议内容的行为,并对守约方造成或必将造成重大损失的情况下,守约方终止本协议无需负任何违约责任,并按照相关法规妥善解决。
(四)任何一方在协议期内无故擅自终止合作,须赔偿另一方由此造成的实际损失。
(五)协议终止或解除后,本协议中关于保密、结算、损失赔偿和违约金的约定继续有效。
(六)协议期满或协议履行过程中,甲乙双方一致同意终止本协议的,应自协议终止之日起个工作日内,双方结清所有款项。
(七)甲方无法按协议要求为乙方提供满意的服务,经乙方2次督促仍未改善的,乙方有权单方解除本协议。
