海棠湾免税购物中心将于9月1日盛大开业，开业后的购物中心将成为全球最大的免税综合体，为将购物中心相关信息进行广泛发布，使离岛免税政策惠及更多国人，让媒体同仁对于免税购物中心形成较为全面的认识，特拟定体验方案如下：
作为目前全国唯一可以实施离岛旅客免税购物政策的市内免税店，中免集团三亚市内免税店一直是业内外最受瞩目的焦点。海南离岛免税政策实施近三年，经历了额度的调整，经营品类的增加，市场的利好效果明显，三亚免税店经营业绩的不断攀升验证了离岛免税政策的实施与经济发展的相得益彰。9月1日，全球最大免税单体——海棠湾免税购物中心将绽放于海棠湾蔚蓝的海岸线上，中免集团将通过自身免税运营经验进一步开拓免税市场，刺激政策效应的充分释放，让离岛免税政策成为经济发展的无形推手。 （一）三亚免税店经营业绩介绍
自2011年4月20日离岛免税政策实施至2014年7月，三亚免税店已经接待顾客逾1240万人次，销售总额高达74亿余元，其中免税销售约74亿元，有税销约0.5亿元，巨大的消费力释放也推进了免税店的经营优化。
1、政策调整 经营优化
由于不少消费者反映，人均5000元的单次消费限额不足以满足需求，经三亚免税店和相关政府部门的共同努力，通过国务院审批，2012年11月1日开始离岛免税政策有所放宽，将消费限额升至每人8000元。政策效果立竿见影，三亚免税店当月的人均购物额同比增长33%。2012年三亚市内免税店营业收入同比增长102.66%，2013春节期间三亚免税店最高当日销售额甚至超过3000万元。免税购物在促进消费，刺激岛内经济发展的同时，将部分奢侈品消费留在了国内。
政策的调整推高了消费者对于商品品类、品牌及价格方面的多元化需求。三亚免税店在政策催生的消费需求变化中不断调整商品结构，增加涵盖大多数消费者需求的中高价商品，持续引进受消费者关注和欢迎的品牌。与此同时，三亚市内免税店增加了二楼香化区，丰富了原有品牌的商品品类。让品牌商品更丰满立体以满足不同消费层次的消费者，也是三亚免税店的市场应变策略。商品结构的调整不仅考虑满足外地游客的需求，也注重淡季刺激本土消费市场，增加多方位竞争力。在多重经营优化的举措下，三亚免税店的人均购物金额增长明显，而黄金周假期的消费效应也更为显著。这对于拉动国外免税品的消费回流起到较好的作用。
海南旅游业蓬勃发展，进出岛游客人数逐年增加，为旅游零售行业提供了较好的客流基础，离岛免税政策作为支撑，也给发展中的免税市场创造了良好的环境。旅游版块中各行业的配合及互动，进一步加快了海南旅游行业发展的大跨步前进。五一、国庆等黄金周，配合本土的主题欢庆活动，如海岛欢乐节等，三亚免税店也与本地相关旅游部门及企业积极配合，推出不同的优惠促销活动，让游客的旅游行程中享受到多元化的优惠，不断增加来岛旅游的吸引力。
2013年三亚市全年接待过夜游客约1216万人次，同比增长9%；实现旅游总收入预计228亿元，同比增长19%，其中免税购物的贡献比重较大，在拉动旅游购物消费及带动海南旅游客流的提高方面均有较大作用。
据调查，离岛免税政策实施后，游客消费构成也发生明显变化，购物支出比重由原来的13.8%迅速提高到27.6 %。经过良好的运营及发展，三亚免税店2012年营收占三亚旅游收入的10%，2013年占三亚旅游收入的12%，实现逐年递增。
在海岛风情度假游的基础上，“游+购”的旅游发展新模式兴起，进一步刺激了旅游消费市场，成为旅游业转型升级的一项重点。三亚免税店借力发力，在开拓市场、深耕市场的同时，也积极进行多行业联动，与星级酒店、旅行社等开展行业合作，延伸发展触角，将自身作为旅游业结构调整不可分割的一部分，促进结构升级。
3、纳税大户 促进当地经济发展及就业
今年1－4月份三亚免税店营收为14亿，较去年同期增长11.5%。稳步的增长有力拉动了海南省免税商业的发展，而对于当地经济发展的作用自然不言而喻。三亚免税店2012年、2013年税费总额居三亚第一，对当地经济的发展贡献巨大，同时创造了较多的就业机会，在目前就业形势较差的大环境下有效缓解了当地人的就业压力。
4、爱心回馈社会 践行企业责任
三亚免税店自成立以来，始终秉持热诚的公益之心，践行企业责任，多次举行公益活动。设立香蕉义卖点、捐赠流动书屋、慰问敬老院、捐助偏远农村小学、爱心书包等公益活动共捐款捐物数百万元，用爱心和行动回馈给予免税店大力支持和帮助的海南人民。
中免集团海棠湾免税购物中心的落成进一步增强了海南旅游同周边国家和地区竞争的吸引力和综合实力，也为三亚增加了极具现代旅游业特和商业吸引力的全新符号，未来将极大的拉动并保障海南旅游市场的持续性增长，为海南国际旅游岛建设的宏伟图景又增添浓墨重彩的一笔。
5、三亚免税店发展简史
·为了海南国际旅游岛建设的需求，在国家主管部委和海南省政府及三亚市政府的大力支持和指导下，三亚免税店筹建工作于2009年5月中旬正式启动，在短短的100天之内，中免集团完成了项目选址、设计装修、品牌招商、工商注册、招聘培训等全部工作，2009年9月1日，一期1500平方米的香水化妆品区对外营业，短短100天的时间，创造了免税业界百日建店的时间记录
·二期国际名表区、时尚名品区、海南特产区已于2010年4月底对外营业
·三期国际精品专卖区和餐饮休闲区已于2010年9月对外营业。
· 2013年间店内新增了十多个免税品牌，包括香水品牌Versace 范思哲、Davidoff 大卫杜
夫等，化妆品品牌GIVENCHY纪梵希、H2O+ 水芝澳等，手表品牌CITIZEN 西铁城、TITONI 梅花手表等，首饰品牌Buckley及J.Estina等。
·四期海南特产区于2013年2月对外营业。
·2014年初，结合政策的调整，新增的美容保健仪器倍受广大消费者的欢迎。同时，新增二楼香化区，丰富了原有品牌的商品品类。
（二）海棠湾免税购物中心介绍
1、概况及选址
中免集团海棠湾免税购物中心坐落于享有国家海岸美誉的海南省三亚海棠湾北区滨海地带，毗邻东线高速及东线铁路两大重要交通枢纽，距三亚市区仅30分钟车程。项目由中国国旅集团投资50亿元打造，拥有7万平方米的商业中心，是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示等多功能于一身的旅游零售高端商业综合体。建成后将成为中国免税商业史上汇聚国际顶级品牌最多、档次最高的大型免税购物主题商场。
海棠湾拥有比肩世界著名滨海旅游度假区的稀缺性旅游资源。国家海岸的定位与三大核心功能的规划，决定了海棠湾在中国滨海度假领域至高的战略地位。海棠湾免税购物中心坐落于此，作为唯一临海的高端商业综合体，汇聚了全球奢侈品品牌店及人性化配套增值服务等，与周边形成业态互补，将共同打造配套设施完善的海棠湾奢华度假区，对三亚乃至海南的旅游发展具有重要的推动作用。
2、项目建设背景
三亚市内免税店开业后，受到国人的广泛关注，购物人数逐年攀升。目前三亚免税店营业面积近10000平方米，旺季客流高峰期接待能力有限，顾客进店需要排队，限制了顾客的购物体验感。为了提升店面接待能力，使政策惠及范围更广，满足更多国人对于免税品的需求，促进海南离岛免税业务健康、科学、可持续发展，进一步提高离岛免税业务运营效率， 2010年11月中国国旅集团与三亚海棠湾管委会正式签署“海南国际免税城”项目协议，总投资超过50亿的中免集团海棠湾免税购物中心成为海南省的重点项目，受到海南省、市两级政府的高度关注和支持。
作为中免集团的又一个重量级大型零售平台，海棠湾免税购物中心项目将进一步提升传统
渠道运营管理能力，为未来的新型市内店和大型免税商业综合体提供可复制的具有品牌特的运作模式。项目建成后，更丰富的产品结构、更多的入驻品牌、更人性化的品质服务，将为消费者带来更多元舒适的购物体验。
3、建筑设计及业态布局
海棠湾项目建筑灵感来自于绽放的海棠花，逐渐展开的外立面勾勒出灵动的曲线，不仅造型独特优美，而且营造了生机勃勃氛围。
景观上营造自然惬意的购物享受，景观设计根据建筑室外-半室内-室内三种空间，将各类植物进行分类展示，包括中心区绿化、地块内公共绿地、道路绿化带等，给消费者置身大自然情境中的购物体验。
建筑室内则强调人性化的创意功能空间。结合商业购物的五感：即视觉、声音、气味、触摸、品尝，整体项目设计为 “海”、 “棠”、“花”、“海中瑰宝”、及“大自然”五大主题，将时尚体验元素与艺术落巧妙结合在一起。
海棠湾免税购物中心集国际顶级奢侈品牌多种业态于一体,包括免税购物、有税购物、餐饮
娱乐、文化展示等，将全方位的满足游客“吃、住、行、游、购、娱”的需求。免税购物将汇聚近300个国际知名品牌，涵盖服饰、箱包、香水、化妆品、手表、太阳镜、小皮件等21个品类。其中时尚品牌41个、手表首饰品牌23个、香水化妆品牌42个、食品百货品牌25个等，为广大游客提供奢华时尚的购物体验。一站式的旅游度假，让游客在享受阳光沙滩的同时，还能欣赏海南本土文化的魅力，尝尽世界特的美食，体验高端购物的便利，徜徉世界时尚的长廊。
4、项目的整体布局为：
1F（免税）：分为名品专卖区、手表首饰区、香化区等，主要以经营国际知名免税商品为主；除品牌保持最优以外，较三亚市内免税店，在经营范围、品牌价值、顾客体验等方面都有较大提升。
2F（免税+有税）：分为名品专卖区、手表首饰区、名品儿童服饰专卖区以及进口玩具、糖果、巧克力、保健品、琉璃工坊等有税商品经营区；
3F(有税+餐饮)：分为精品餐厅区、快餐区、美食广场及特产区、进口烟酒区等，这里是美
食家们的天堂，游客可以享受到来至海南本土菜、全国各地小吃、乃至亚洲、欧洲、美洲等世界各类美食。
同时，一楼公共空间将不定期举办展览、T台秀等活动，丰富游客购物的乐趣。
