实习总结3000字
⼀、概述
总结是应⽤写作的⼀种，是对已经做过的⼯作进⾏理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以实习计划为依据，订实习计划总是在实习总结经验的基础上进⾏的。
⼆、基本要求
1、总结必须有情况的概述和叙述，有的⽐较简单，有的⽐较详细。这部分内容主要是对⼯作的主客观条件、有利和不利条件以及⼯作的环境和基础等进⾏分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中⼼。总结的⽬的就是要肯定成绩，出缺点。成绩有哪些，有多⼤，表现在哪些⽅⾯，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些⽅⾯，是什么性质的，怎样产⽣的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过⼀件事，总会有经验和教训。为便于今后的⼯作，须对以往⼯作的经验和教训进⾏分析、研究、概括、总结，并上升到理论的⾼度来认识。
4、今后的打算。根据今后的⼯作任务和要求，吸取前⼀时期⼯作的经验和教训，明确努⼒⽅向，提出改进措施等。
5、系统与连贯性。写⼯作总结，可以按照公⽂写作的模式，语⾔简练，层次分明，结构清晰。必要时列好提纲，⼀步⼀步地完成。
三、实习总结3000字（精选20篇）
充实的实习⽣活已经告⼀段落，回顾这段时间的实习经历，收获的不仅岁⽉，还有成长，请好好写⼀份实习总结将它记录下来吧。为了让您不再为写实习总结头疼，下⾯是⼩编精⼼整理的实习总结3000字（精选20篇），仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
实习总结1
实习⽬的：
通过这次实习对旅⾏社的具体营运与操作、管理等⽅⾯有了了解，丰富社会实践经验。
⼀、淮安东⽅旅⾏社总体介绍：
淮安东⽅旅⾏社成⽴于xx年5⽉，是由⼀批优秀的管理⼈员和⾼素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关⼼与⽀持下，连续两年旅游业务销售总额位居全市⾸位。本社多年以来⼀直以“服务创品牌，满意在东⽅”为⽴社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热⼼为新⽼客户服务。 ⼆、作为⼀名合格的导游，必须对⾃⼰的⼯作认真负责。
这段时间的旅⾏社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅⾏社这⼀⾏业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个⾏业中旅⾏社，社与社之间的竞争、⼈与⼈竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性⾏业所需要的⼈才不仅是要有⼀定的专业知识，还需要你懂得如何为⼈处事和接⼈带物，以及对旅⾏社顾客的耐⼼以及责任⼼。着实更为重要的在实际
的过程中我才真正发现⾃⼰学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到⽤时⽅恨少，我感觉在学校学到的理论知识和⾃⼰在⼯作中实践其实并不是⼀个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后⼀个学期实习的原因，让我们进⼀步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼学⽣的能⼒，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提⾼了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能⼒和⽅法，培养在校⼤学⽣在社会中的⽣存及能⼒，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终⾝受益。 实习期间我了解到以下⼏点：
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅⾏社的服务规程及管理要领、。
3、了解旅⾏社的性质，经营业务与管理模式。旅⾏社是为⼈们旅⾏提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅⾏社得以⽣产和发展的前提条件，从⾏业性质来看，旅⾏社属于服务业。为旅游者提供⾷、住、⾏、游、购、娱的六⽅⾯服务。从20世纪20年代我国第⼀家旅⾏社创⽴，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅⾏社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅⾏社按照经营业务范围划分为：国际旅⾏社和国内旅⾏社。国际旅⾏社经营⼊境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅⾏社专门经营国内旅游业务。
4、旅游资源环境的好坏直接影响旅⾏社的经营、⽣态旅游地收⼊障碍可以是下⼏种：
故宫 旅游 （1）经济与环境的⽭盾，这集中体现在门票收⼊与可容纳游客量的⽭盾上。⼤量旅游者的介⼊必然对旅游地的⽣态环境造成威胁，控制游⼈数量⼜使经济收益受限。
（2）经济⽔平和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他⾏业部门⽽产出的间接经济效益远远⼤于旅游直接收⼊，⽽⽣态旅游地通常位于⽣态条件优越，⼈⼯⼲扰程度低的地⽅，这些地区⼤多经济落后，交通不便，⽣态旅游地由于受经济发展⽔平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动⼒的反馈⽔平低，最终间接收⼊低。
（3）旅游收⼊漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能⼒不⾜，需要⼤量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的⽣态旅游地多位于发展中国家和地区，⽽发展中国家和地区由于⾃⾝的局限，旅游收⼊的漏损现象尤其普通。 （4）⽣态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，⽣态旅游地的诸多收⼊障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的⽭盾。任何⼀⽅利益得不到保障都会带来负⾯影响，对经营者服务者分配不⾜会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客⾏为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不⾜会造成资源环境保护得不到物质保障，进⼀步的开发建设⽆法实施，社区居民参与分配不⾜，旅游地达不到预期的经济发展的⽬标，⽽旅游者进⼊旅游地对⾃然⼈⽂⽣态的⼲扰，造成居民与旅游者之间的⽭盾纠纷增加，此外，由于⽣态旅游地居民⽣活⽔平低，可能出现伐⽊，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压⼒。
以下是我在看的⼀些材料后，对于中国旅⾏社的⼀些想法，⾸先是完成旅⾏社在市场中的定位，从⽽更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅⾏社发展的主要客源，根据客源的特点创⽴具有代表性的品牌。巩固旅⾏社的核⼼产品的位置，当品牌开始⽣效后，逐步有规划的拓展旅⾏社的业务范围，在这⼀过程中决定成败有如下⼏个⽅⾯的影响因素：⽹络化的科学技术和现代化的科学的管理⽅法。
1、市场定位：对市场进⾏分析调查，认清旅⾏社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅⾏社也在不断的向专业化的⽅向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅⾏社在世界崛起，仍然处于⼀个发展探索阶段，尤其是加⼊了世界贸易之后中国旅⾏社更
是⾯临了空前的机遇和挑战。
跟团两日游 2、机遇：加⼊世界贸易组织后，中国的旅⾏社业也逐渐认清了⾃⾝与世界⽔平的差距因此有助于推动旅⾏社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等⽅⾯的先进经验，从⽽改善中国旅⾏社中的⼀些禁锢的理念增加我国旅⾏社的竞争⼒，借鉴国外⼀些现代信息技术，他为中国的旅⾏社开辟了⼀个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华⼈数增强旅游经济的效益。
3、挑战：对⽅旅⾏社的介⼊，给中国旅⾏社带来了很⼤的压⼒，使得中国的⼀些中级旅⾏社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对⽅旅⾏社在经营管理⽅式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能⼒，对⽅合资旅⾏社的数量，会导致⾏业竟争进⼀步加剧，客源市场竞争，营销⽹络，⼈才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致⼈才流失现象，中国信息技术及互联⽹技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争⼒显得较弱。
实习体会：
⼀、加强旅游知识产权的改⾰。
我特别留意报纸杂志上旅⾏社打出的⼴告，我发现旅⾏社虽各异，但各旅⾏社所列出的旅游路线都⼏乎相同，在⾏程⽤餐、住宿、交通等各⽅⾯⼤同⼩异。因为旅⾏社产品的单⼀相同，导致各旅⾏社⼤打价格战，各旅⾏社都尽量压低⼀条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，⽽旅⾏社⼜不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为⼀条新的旅游路线的开发需要⼤量的⼈⼒物⼒财⼒，花费成本很⼤。⽽且新的线路开发出去以后很快会被其他旅⾏社抄袭使⽤，这样会使旅⾏社的竞争⼒减弱，所以加强旅游产权势在必⾏，还不光是保护旅⾏社的权利，更是为了⼴⼤消费者能体现新的惊喜。
⼆、导游⼈员服务质量下降。
导游⼈员中，他们的带团经验都⾮常丰富，平均来说都有2、3年的⼯作经验。他们的学历相对于其他地⽅来说学历算是⾼的，都有导游证，但全是初级、中⾼级导游⼈员没有，都为中⽂导游，外语⼈才缺乏，这些导游基本⼯资较少，⼀般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。
三、旅游时间的季节性。
旅⾏社⾏业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是⼩旅游⽬的地的⾃然⽓候条件，旅游活动受⾃然⽓候条件的影响较⼤。⼀般来说，⽓候适宜的季节有利于吸引⼤量的休闲旅游者前来观光、度假，⽽严寒酷暑等恶劣⽓候则不利于旅游者的旅游活动。
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四、旅游客源地的休假制度。
充⾜的闲暇时间是旅游活动的前提条件之⼀，节假⽇期间。⼈们外出旅游的时间成本较⼩，⽽在平时，⼈们外出旅游的时间成本则较⼩。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作⽤下产⽣的。旅游需求的季节性使旅⾏社⾏业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别，由于旅⾏社⾏业的供给在短期内为刚性，⽽旅游市场上的旅游需求的弹性却很⼤，从⽽导致在旅游旺季时，旅⾏社受接待的限制，⾯对蜂拥⽽⾄的旅游者却往往只能满⾜其中⼀部分⼈的需求，⽆法接待更多的旅游者，从⽽失去赢得更多收⼊的机会，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者⼈数锐减，⼜造成旅⾏社接待能⼒的闲置和各种旅游资源的浪费。
在实习期间使我认识到旅游业对地区及⾄国家的重要性，补充了理论知识的局限性，提⾼了实际的业务能⼒，对旅⾏社这⼀⾏业有了更深⼊的体会。
实习总结2
转眼间，短短的三个⽉实习就这样结束了。在那⾥我不仅看到了许多⾃⾝的不⾜，同时也对⾃⼰未来投⼊社会⼯作有了进⼀步更深的了解。是的，展望未来，我对⾃⼰今后的⼯作充满了信⼼和希望，为了能够制定更好的⼯作⽬标，取得更好的⼯作成绩，以下是我把参加实习⼯作以来的情况总结如下： ⼀、思想认识。
每个⼈在⼯作时都应该有⼀个清楚的思想认知，⽆论他是否做到了还是在努⼒调整中。⽽我在上班的这三个⽉⾥，作为⼀名普通员⼯，我在思想上严于律⼰，以公司的要求严格要求⾃⼰，⼒争思想上和⼯作上在同事、学⽣的⼼⽬中都树⽴起良好的作⽤。因为我相信⼀个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到⼀定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求⾃⼰。积极做到以⾝作则来带动体。
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此外作为⼀名公司普通的防损员⼯，我知道我们⾝上肩负着巨⼤的⼯作压⼒，我们不仅要监督员⼯⽽且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的⼯作。同时在这三个⽉中，我⼀⽅⾯配合领导和⽼师们做好实习监督检查，同时把⾃⼰商场内部的各项⼯作做好来，这也我相信在以后的⼯作学习中，我会通过⾃⼰的努⼒，取得更⼤的进步。 ⼆、实习⼯作内容
在我没去和⼤福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是⼀个全新的挑战。因为我这次所⾯临的是⼀个陌⽣的岗位———防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是⼀个全新的⼯作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项⼯作。然⽽通过了⼀个实习阶段的⼯作后，我也对这份⼯作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好⼤不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不⾼兴。然⽽在此次
实习⼯作阶段后，⾃⼰也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了⼀下我们在和⼤福百货超市作为⼀名合格的侦察员应做的⼏⽅⾯：
1、形象问题
防损员是超市的窗⼝，顾客进⼊超市第⼀眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和⾏为影响着超市的经营形象，如何才能做好⼀名防损员呢？
⾸先，防损员要富有朝⽓和活⼒。站姿要端正；仪容、仪表要整洁⼤⽅，给顾客⼀个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产⽣讨厌⼼理，影响着顾客再次购物的情绪。
浙江旅游攻略自助游 其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等⽅⾯保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；随时捡起收银台及出⼊⼝附近地⾯的纸屑，如有⽔渍和污垢应及时处理等。
最后是⽂明服务。这是做⼀名合格防损员的有⼒保证。防损员必须具备⼀定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备⼀定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使⽤礼貌⽤语主动上去为他们服务，使他们感到备受关⼼和尊重。⽐如当顾客⾛出门店时，防损员主动说上⼀句“欢迎您再次光临”、“请慢⾛”等⽤语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。
2、防⽌商品被盗及意外事故的发⽣
在超市⼯作中，由于商品种类及⼈流量的繁多，常常发⽣偷盗⾏为：⽽由于超市⽤电量⼤或者商品本⾝的性质问题等都会引起⼀定的安全隐患。所以在和⼤福实习⼯作中作防损员时，对于这些本内⼯作，其⾏动也刻不容缓。
说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨⼤的损失。那么要做到保证商品安全，主要还是要从顾客⼊⼿。⽐如
（1）禁⽌顾客携带⼤型背包和提袋进⼊卖场，劝导他们将其寄存在存包处；
（2）顾客携带⼩型背包和提袋进⼊卖场时要留意其⾏为；
（3）⼈多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带⼊卖场内，以免造成误会；
（4）及时制⽌顾客在卖场边⾛路边吃东西的⾏为。
另⼀⽅⾯就是防灾害，主要是要定期对消防器材进⾏保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员⼯间宣传防灾害知识，⽐如不能在卖场内吸烟等。
3、落实公司⼈事下达的纪律管理⼯作。
每个公司都有它的制度，我在和⼤福超市实习时，同样要遵守它的纪律。⽽且作为防损员，还需对员⼯进⾏监督。上⾄经理下⾄员⼯，我们都有权利去纠正他们的⼀些不良⾏为或者危害到公司利益的⾏为。就⽐如说我们需要监督员⼯们的考勤，监督禁⽌员⼯上、下班代打卡。其⽬的也就是落实公司的纪律管理⼯作，防⽌员⼯间的不⾃觉⼼理以及营造⼀个良好的⼯作氛围。
三、主要经验和收获
也许我将来从事的不是销售⾏业或者我没能⾛出那⼀步，但是在和⼤福这所超市中，我还是学到了许多。上⾄黄主管，下⾄促销阿姨，在这⾥的每个⼈都在不竭余⼒地教我，从做⼈到做事，所以在此也是很感谢这些⼈的⾟苦教导。总的来说吧，在经过了三个⽉的实习⼯作，在这⾥我不仅加强了与⼈的交际能⼒，同时也使我在⽣活实际中学习到了在学校⽆法学到的实践知识。⽽在向⼯⼈学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代⼤学⽣所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独⽴⼯作能⼒，也这对我毕业后⼯作起到了⾄关重要的影响，所以⾃⼰也总结了以下⼏个⽅⾯的经验和收获：
（1）⼯作要认真，不仅仅是对得起这份⼯资，更需要对得起⾃⼰的良⼼，这样别⼈才会处处尊敬你；⽽你⾃⼰才能把分内的⼯作做得优秀起来；
（2）要摆正⾃⼰的位置，主动融⼊集体，处理好各⽅⾯的关系，才能在新的环境中保持好的⼯作状态；
（3）只有保持积极好学的⼼态，正所谓“取⼈之长、补⼰之短”，只有做到这样才能不断提⾼⾃我、取得进步。
四、加强⾃⾝学习，今后发展⽅
俗话说：“隔⾏如隔⼭”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话⼼⾥没有底，但在这三个⽉⾥我已经喜欢这份的⼯作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到⾃⼰岗位的价值。同时也注意到了可能是由于感到⾃⼰⾝上的担⼦很重，⽽⾃⼰的学识、能⼒和阅历与其任职都有⼀定的距离，所以总不敢掉以轻⼼，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉⾃⼰三个⽉来还是有了⼀定的进步。⽐如说在在协调办事能⼒和语⾔表达能⼒等⽅⾯都有了很⼤的提⾼，这对于⼀个即将毕业离校的普通的我来说是⼀个莫⼤的帮助。也是鉴于在和⼤福超市实习的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校⽣活或者⼯作中能做到更好，⽇趋完善。
以上是我对⾃⼰⼯作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在和⼤福⼯
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