2019年10月下半月刊
孟祥山
外出旅游成为越来越多大学生的消费选择，但是现有的旅游产品设计及营销缺乏针对性。本文通过对泰州高校在校大学生的出游方式、出游时间、出游偏好、信息获取渠道等相关内容开展了问卷调查，并对调查结果进行分析，为相关旅游企业开拓在校大学生旅游市场，在产品线路设计、产品营销等方面提供借鉴和参考。 引言
90后在校大学生成长的过程伴随着国家改革开放经济发展上升，形成特有的消费习惯。泰州高校众多，在校大学生旅游市场有一定规模，相对比其他体，在校大学生可自由支配时间更多，受教育程度更高，普遍具有较为强烈的出游意愿。在校大学生旅游市场潜力巨大，是未来旅游市场的重要组成部分。通过对他们旅游消费习惯进行调查，从产品线路设计、产品促销等方面为旅游企业提供参考建议。
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一、问卷设计及调查基本情况
问卷关注被调查者的旅游动机、旅行时间、获取旅游信息的途径、到访最多次数的景点、每天游玩消费、出游方式、选择旅游产品类型等方面。选取泰州职业技术学院、泰州学院、南京师范大学泰州学院、南京理工大学泰州科技学院、江苏农牧科技职业学院的在校大学生作为调查对象，共投放问卷320份，回收318份，有效问卷300份。
二、调查问卷统计分析
（一）旅游动机调查
旅游动机排名前三的是欣赏自然风光、追求自由和了解历史文化，分别占比50%、30%和20%。欣赏自然风光很多时候是和观光旅游相联系，花费相对其他形式旅游较低，这与平均旅游消费水平不是很高的调查结果相对应；观光旅游或者追求自由同时要付出更多的体力活动，这和在校大学生年轻有活力有一定联系。
（二）出游时间选择
出游时间选择上，寒暑假、国家法定节假日和周末分别占比32%、32%和20%，其他16%。寒暑假时间充裕，不用担心学习任务，可以较为惬意地出游；很多在校大学生选择法定节假日出游，大学课程相对轻松，调整放假常常可以多出半天甚至一天的时间，可以提前规划路线，错峰出行；周末许多同
学进行兼职或者社团活动，相对出行人数要少一些，但是周末次数多，选择性大，并且适宜短途旅游，也有20%的调查对象选择周末出游。
（三）获取旅游信息的途径
48%的被调查者通过网络获取旅游信息，23%的被调查者通过朋友推荐；9%的被调查者通过电视获取旅游信息，其他获得旅游信息的途径有旅行社（7%）、杂志（6%）、报纸（4%）、书籍（3%）等。
（四）大学生到访最多次数的景点
然乌湖住宿访问景点类型占比中，山水风光45%，主题公园18%，历史遗迹15%，海滨沙滩12%和民俗风情10%等。
（五）被调查者外出旅游的方式
33%的大学生根据学校组织或者班级组织一起去旅游，25%的大学生通过旅行社与亲友一起出去游玩，25%的大学生则喜欢个人自助游玩，17%的大学生通过旅行社个人出游。
（六）被调查者每天游玩消费
21%的大学生每天平均消费在100元以内，41%的在100～199元，29%的平均每天200～499元，消费能力较强，9%的大学生花费500元以上，消费水平较高。
（七）被调查者出游关注的服务要素
被调查大学生最关注服务要素方面，住宿占比46%，餐饮20%，交通工具19%，导游12%，娱乐7%，购物6%等。
三、大学生旅游市场特点
大部分学生都喜欢旅游，旅游的目的主要是休闲散心、寻乐趣，所以选择的景点主要是自然风景区和主题公园，有一定的消费能力、体力和精力去进行旅游。大多数学生出游时选择不定时间，不大喜欢受约束，乐意与同学一起游玩，并且在旅游吃、住、行、购物、游玩中，相当多的学生都选择乐意把钱用在游玩上。
四、大学生旅游产品线路设计
（一）开发适合大学生旅游市场需求的线路产品
1.线路产品出行时长选择
以泰州为中心，分别划分2小时、3小时、5小时、7小时等出游圈，总体行程分为1天、2天、3天、5天和7天等，分别满足周末、法定节假日和寒暑假旅游。
2.产品线路选择
产品线路以自然风光、风景名胜、主题公园为主，分别对应欣赏祖国大好河山和参与紧张刺激的娱乐项目，符合年轻大学生体力充沛、追求新奇特事物的需求特点。
3.产品线路保持更新
网络渠道是他们了解收集旅游信息的最重要手段，所以网络热门景点有很大的吸引力，线路产品更新时要参考微博、抖音等热门景点，提高产品线路的吸引力。
4.组团机动灵活
大学生出游前大都需要志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。
（二）价格定位合理
在校大学生经济收入来源不多，在外出旅游消费选择上倾向于经济型线路。但是对于住宿的舒适性、饮食的特化和旅途的舒适性较为敏感，其他购物、娱乐相对关注度要低，可以在总体价格不变的情况下，调整旅游线路各要素的分配比例，形成价格竞争优势，同时满足在校大学生的个性需求。此外，可以推出针对在校学生的专题线路产品。一些景区对学生证有优惠政策或开放式无门票景区，可以适当设计串联相关景点，降低产品价格，
基金项目：泰州职业技术学院院级科研项目“泰州旅游品牌建设研究”（项目编号：TZYKY-16-6）。作者简介：孟祥山（1984—），男，山东临沂人，研究生，讲师。研究方向：旅游市场营销。
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吸引消费。北京周边农家院两日游
五、线路设计举例
1.苏州乐园一日游
“迪斯尼太远，不如去苏州乐园”，一方面，上海迪斯尼相对于苏州乐园要远；另一方面，作为全年旅
游热点的迪斯尼，项目体验时间成本和价格成本远高于苏州乐园，对于价格敏感型的大学生旅游消费者来说，苏州乐园160元起的消费远低于上海迪斯尼，有很强吸引力。在项目内容上，苏州乐园兼具现代游乐场的生动、欢快、壮观和东方园林的休闲、宁静、自然。园内项目众多，具备现代科技、时尚感和娱乐性，适合年轻人一起旅游。不明飞行物探测、宇宙飞船、太空探险、高空喷射、悬空过山车、夏威夷波浪、极端风车、龙卷风、未来世界、苏格兰庄园、儿童世界、开星岛、百联花园、绿植物萝卜城、天涯渔村、空中旋转、空中飞人航空、旋转木马、4D立体电影等游玩项目供同学们选择。类似的一日游包括常州中华恐龙公园（230元/人）和盐城春秋乐园（190元/人）。
2.泰州日照二日游
泰州大巴赴日照，第一天主要行程是扬帆出海（自费）和第三海水浴场（免费），体验大海的波澜壮阔。第二天是万平口广场（免费）、灯塔广场（免费）和世帆基地（免费），午餐后旅游购物店购买海鲜酱等日照特产，结束后返回。此线路一定程度上满足同学们与大海近距离接触的需求，包含众多免费景点，报价399元，有价格优势，同时利用尾数报价法，降低价格的心理感受。
3.泰州—西塘—杭州二日游
坐车到杭州游览“千年古镇西塘”（已含100元/票）。西塘是江南六大古镇之一，古镇区保存完好的明清建筑众多，具有较高的艺术和研究价值。鸟瞰全城，薄雾似纱布，两侧丝绸高墙，瓦房倒影，整个
水乡古镇就像一幅诗的图画。当同学们在里面时，会突然想知道是人在画中游，还是画在心中动。沿河走廊下有一排红灯笼，通宵明亮，是人们的路灯，但对游客来说却是一道美丽的风景。西塘酒吧的屋顶和临河的窗沿上都挂满了各种样式的啤酒瓶，墙上有涂鸦，酒吧内外都挂着许多游客的留言，令人眼花缭乱。在烟雨走廊，西塘酒吧的噪音是如此的安静，与安静的水乡村融为一体。
第二天参观美丽的西湖风景区（没有门票，游客可以选择付费参加西湖游船之旅）。西湖是我国首批国家重点风景名胜区和十大风景名胜区之一，也是中国唯一的湖泊文化遗产，这在世界遗产名录中并不多见。西湖三面环山，一面临城，面积约6.39平方千米。湖面被孤山、白帝、苏堤、杨公堤等分隔，形成了“一山两塔三岛四堤五湖”的基本格局，主要游览曲苑风荷、苏堤春晓、孤山、花港观鱼、中山公园、平湖秋月等。游览杭州宋城风景名胜区（门票+演出报价300元，旅行社优惠价150元，请自理）：奇街、石井街、宋城河、千年古街、城楼广场等景点，铁厂、酒厂、印染厂、陶土厂等几十个老作坊，广为人知的抛绣球表演，观看歌舞《宋城千古情》，参观钱塘丝绸之家展览中心，钱塘茶馆俯瞰钱塘江，品尝龙井绿茶。下午返回泰州，报价350元。
鲜花港4.泰州浙西大明山二日游
泰州大巴赴浙西，下午体会漂流（自费）的惊险刺激，体会漂流景区的山体风光；第二天上午游览大明山，悬空栈道美丽刺激，瀑布飞泉，洞壑奇松，美不胜收，午餐后观看茶艺表演，采
购茶叶等旅游纪念品，结束后返回，报价390元。
5.泰州黄山、芙蓉谷、宏村、顶级秀《阿菊》纯玩超值三日游
第一天，大巴赴黄山。参观黄山北麓有小九寨沟之称的芙蓉谷和野人谷。山谷里有有不同形状和大小的水池、美丽的山峰、原始的野蛮村落、森林狩猎、树梢民居、歌舞表演等，结束入住酒店。
第二天，游黄山全景。量力而行，乘坐缆车（80元/人）或徒步游黄山，游西海排云亭，仙人晒靴，团结松，北海景区，梦笔生花，光明顶；天海、鳌鱼峰、百步云梯、莲花亭、好汉坡、玉屏楼、迎客松、睡美人，慈光阁，乘黄山风景区短途交通至汤口。晚饭后，观看宏村阿菊（赠送）的大型现场。演出以古老的徽州文化为本景，艺术地再现了徽州妇女的新形象，她们品德端正、勤劳持家、育儿、勤劳忠诚、保卫祖国。
第三天，早餐后，参观世界文化遗产徽州古民居宏村。体验中国徽州文化中的古建筑青墙黛瓦码头墙，领略古代徽州为人、为官、为师之道，然后乘车返回泰州，报价750。
沙家浜旅游攻略6.报价说明彭泽县人民政府网
①交通：空调旅游车往返。②门票：以上所列景点首道大门
票，不含景区内小交通。③住宿：三星标准酒店或快捷连锁酒店（补单房差100元/人/天×2天）赠送2个早餐（不占床无早餐）。
④用餐：含行程中标注的中餐和晚餐（若中餐时刻，团队在游
玩，则不含中餐），正餐餐标25元/人/餐。⑤保险：旅行社责任险。⑥导游：目的地导游服务。
六、旅游产品线路营销建议
（一）线路产品销售渠道
鉴于收集旅游信息最重要的两个途径是网络和同学朋友，相对应地制定销售渠道策略。①利用、工作号等，发布相关产品信息，图文并茂，交流便利。②在各学校寻旅游代理。结合现在的在校大学生创新创业，可以寻求各学校旅游代理，进行产品信息发布、咨询解答和报名等事宜。旅游代理作为在校学生，容易取得同学的信任，完成旅游购买，同时也为同学提供便利。
（二）旅游线路促销策略
①旅游企业可以从大一新生开始培育潜在消费者。在新生入
学时可以为同学提供泰州的购物中心分布图、旅游景点、美食地图等，为同学迅速了解泰州提供方便，树立企业良好形象。同时推出针对新生的泰州一日游，设计串联凤城河、乔园、溱湖国家湿地公园、秋雪湖等景区的产品线路，创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象，从而再次吸引同学们报名外出旅游。②定期在学校举行旅游知识宣传。一方面，旅游线路宣传，另一方面，景区景点、出行注意事项、出行安全等宣传，树立企业具有良好社会责任感的形象。③在一些节假日、特殊时间点（毕业前夕、毕业聚会等）有针对性地开发设计针对整个班级、宿舍、三五好友等的产品线路，并在导游配备上考虑年轻导游或者在校大学生兼职导游，年龄差距不大，有共同语言，出行会更为顺畅。
七、结语
在校大学生旅游市场潜力巨大，需要旅游企业从产品设计、产品促销、产品更新上要做好工作，培养学生的旅游消费习惯。
良好的信誉会通过不同年级同学的相互传递树立良好形象，有助于旅游企业长期发展。
（作者单位：泰州职业技术学院）
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