进入上世纪九十年代中后期以来，国内旅游业的发展迎来了持续数十年的高速增长。一批又一批的旅游企业如雨后春笋般破土而出，应运而生。这十年同样也是国内经济飞速发展的十年，各行各业都取得了跨越式的发展，相对于家电行业诞生了海尔、格力、美的等龙头企业，食品饮料行业涌现出乐百氏、蒙牛、娃哈哈等强势品牌，在这样一个英才辈出、星璀璨的年代，旅游业的企业体显得过于平淡。 如果单纯对国家经济的拉动作用和带动作用，在市场经济中旅游产业无疑是举足轻重的，但是如果论到经济的个体单位，旅游业中无论是宾馆、酒店、景区、旅行社和其它产业的企业相比无疑是相对较弱的。对国内旅游产业发展的评述曾经有过非常精辟的评价：一流的资源、二流的开发、三流的经营。目前旅游企业的经营基本上还是停留在九十年代中期的水平，散兵游勇，各自为战，缺少对企业长远发展的战略设计，满足于小富即安的状态。现阶段推广平台战略，落实平台战略对于改变国内旅游经营、发展现状，加强旅游企业综合竞争力和提升持续竞争力有着现实而广泛的意义。
一、 什么是平台
辽宁警察学院所谓的平台，就是把多种业务价值链所共有的部分进行优化整合，从而成为这些业务必不可少或最佳选择的一部分，这种由价值链的部分环节构成的价值体就成为了一个平台。所以，从本质上说，平台是价值的共同体、利益的共同体。
平台战略的基本思想就是通过对价值链共有环节的优化整合，实现经济、高效两大目的。
这里面有三个关键词：
宜昌三峡职业技术学院1、可以从具体业务价值链上剥离出来的环节。
对于由食、住、行、游、购、娱六大要素构成的旅游业来说，纵向的来看，
其中任一要素都是可以从旅游产业价值链中剥离出来。市场经济的发展，社会分工的细化，现代企业越来越多的是从事一种业务的某一或某些环节，在旅游企业体现的尤为明显。
2泰州、共有部分
纵向的分析，相同的旅游企业在价值链上有着共同的环节。比如景区价值
链上都有营销宣传等核心环节，宾馆的价值链上都有采购核心等环节。旅行社散客旅游产品都需要门市终端来进行销售。
3、在剥离之后具有更高的效率或更好的价值表现
剥离以后的共有部分（环节）经过优化整合，通过规模效应、协同效应得
到价值最大化的表现。旅行社作为纵向一体化的旅游企业，更多的是成为一个
服务代理机构，整合价值链中的相关环节（食、住、行、游、购、娱六大要素），
充当着平台的作用，优化各个环节的配置，实现价值链上旅游企业的价值最大
化。
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二、构建旅游企业平台战略的基础
旅游企业的平台战略分为，内向平台战略和外向平台战略。
4000m海拔后遗症1、内向平台战略的建立以企业自身所具有的虚拟资产为基石。虚拟资产包括了企业所获得的客户的忠诚、企业信誉、品牌、关系等资产，也包括企业内部所具有技术能力、知识、管理机制、运营模式、做事方式等。当这些虚拟资产相互配合，能够给多种业务赋予价值和能量的时候，一个平台就形成了。
虚拟资产有两个非常重要的特征，使其更适宜作为平台的基石：
● 虚拟资产的边际成本非常低，甚至于趋于零。
● 虚拟资产非常便于复制和移植。
从旅游企业来说，宾馆的虚拟资产更多的体现为品牌资源、独具个性的装
饰风格、具备个性的标准化服务规范、营销网络、客户基础，正是以上的虚拟资源构建了宾馆进一步扩张、连锁的平台。旅行社的虚拟资产，首先体现在品牌资源（这一资源的背后凝聚的是旅行社的企业文化、自身服务标准体系和客户营销网络），组团社的品牌资源
导向终端客户，地接社的品牌资源导向组团社。组团社扩展的平台战略就是利用品牌资源扩充销售终端的数目（分社、营业部），地接社内向平台战略扩展的方向则是围绕营销网络，推出更多的服务产品，更多的地接旅游目的地服务。
我们也可以把旅游企业内向平台战略简单的概括为创建、构筑成功的模
式，以模式为平台，低风险、快速度的对模式进行复制，实现资产效益最大化。
2、外向平台战略北京延庆房价的建立以价值链中的共同环节为基石。横向旅游企业的
界面上，围绕某一市场或某一服务项目都生存有很多的旅游企业，这些企业在生产经营（价值链）中有着很多的共同环节，围绕这些共同的环节，实现经济和高效的目的，构建横向的旅游企业之间的平台。
一个企业的利润的增长要不来自于节流，要不来自于开源。虽然旅游企
业有着景区、宾馆、旅行社、交通企业等划分，但是在价值链中可以作为共同环节的包括旅游企业对媒介宣传资源的采购环节，宾馆、餐饮对低值易耗品、原材料的采购环节，宾
馆、旅行社、交通企业对重叠客户体的宣传、推广环节，旅行社散客市场操作降低经营风险环节等等。
三、旅游企业平台战略的应用
1、内向平台战略的应用
宾馆酒店业 2006年10月26日，“如家”快捷酒店连锁集团成功登陆纳
斯达克，这也是中国第一家在国外上市的纯酒店企业。如家成立于2003年，仅仅用了三年多的时间就实现了企业的卓越式成长，获得挑剔的资本市场的认可与青睐。如家的成功就是内向平台战略实施的价值体现，风险投资看重的并不是如家2006年度一、二季度的的业绩报表，而是“如家”所在店堂设计、营销设计、营业推广、客户关系等方面快速积累起来的虚拟资源。这些虚拟资源就是“如家”企业拓展平台战略的核心要素，是企业快速复制、迅速发展壮大的根基。
旅行社业 沪春秋作为独占我国百强旅行社鳌头近十年的旅行社企业，成
立之初也只是蜗居于上海的弄堂小巷之中，在不断的经营活动和探索中，沪春秋形成了自身一套非常成熟的经营管理之道，拥有了实现平台发展战略的核心资源，今天全国已经有上百个春秋的门市和上千个旅行社门市使用着春秋自行研发的散客报名系统销售春秋提供的丰富产品。“春秋旅游”模式的不断复制和成功，正验证了平台战略下的虚拟资源边际成本趋于零，便于快速复制和移植的特性。
景区开发集团 每个景区的资源不尽相同，特不一，也有品位高下之分，
但是景区的经营、推广基本上大同小异，景区开发过程中对人才和资金的需求是具有共性的。北京中坤集团，正式凭借其在景区开发、策划、推广、营销等方面积累的深厚功底和成熟经验，相继购买了黄山黟县宏村、奇墅湖、景区、门头沟古村落等景区的经营权。
“携程”进军旅行社行业 2006年纳斯达克上市企业携程网络公司，经过
长期的酝酿和筹备，摆脱了“机票＋酒店”网上销售的单一模式，分别在上海、南京、武汉、北京、深圳等国内中心城市成立“携程旅行社”，大举进入传统旅行社行业。传统旅行
社行业的利润已经是微不足道，为什么还会引得携程旅行社高调进入呢。其实通过对其业务的了解我们就知道了，携程此举并不是为了进入旅行社的传统经营项目，而是通过设立旅行社这个终端，继续提升其核心产排品“机票”、“酒店”、“度假旅游”在传统旅游体的影响，进一步通过其无可比拟的采购成本“垄断”未来度假旅游市场。由此可见，“携程”进入传统旅行社行业，正是基于其在机票、酒店这两大度假要素的巨大产品优势和采购优势积累，最大限度的发挥其广泛而忠实的消费客户网络的优势。这些稳定的采购资源、客户正是携程处心积虑建立起来的业务拓展平台，也正是因为有了这些虚拟资源，“携程”才可以在这么短的时间快速复制出众多的携程旅行社。
从以上旅游企业内向平台战略的成功实践来看，平台战略可以概括
为：重点突破－积累虚拟资产－扩张业务－形成平台－增强平台这样一个过程。在现实经营中这就需要我们的旅游企业领导者能够在企业的发展过程中结合市场竞争和市场需求的变化，敏锐而迅速的捕捉到企业的核心竞争力（产品、技术、公共关系等），围绕核心竞争力在经营过程中有意识的总结、归纳、深度分析、反复实践，通过复制核心业务，形成企业一整套的平台发展细则，不断提升企业的经营发展状况。
2、外向平台战略的应用
南京的华东景区采购联盟 2004年南京旅行社市场从事地接业务为主的十家左右旅行社为降低采购成本，强化旅行社在华东市场的竞争力，建立了华东采购联盟平台，共同制定线路行程单，共同采购景区资源，联合十家旅行社的量，有效利用华东地区景区同质化严重的竞争矛盾，由被动的接受景区政策转变为获得价格政策制定的主导权，大幅度提升了南京作为华东地接中转中心的竞争力。
海南航空的平台战略 2006年，高居不下的国际原油价格变成了航空公司的梦魇：全行业亏损25.7亿，其中南方航空居然亏损近全国旅游监管服务平台登录8亿。海南航空确比上半年净利润比去年同期同比增长102.3%，第三季更是同比增长1518.3%。同样的票价、类似的机型、同样的油价成本结构。为什么会如此差距？海南航空已经着手打造一个基于客户价值链的平台。众所周知，海南以旅游业为核心，而打造航空与旅游的结合，打造旅游客户的价值链，构造一个旅游产品设计、采购、和批发等业务的平台就是其平台战略的一部分。金鹿航空从传统的航空运输服务商转型为旅游产品的设计、采购、批发商。然后结合其建立的幸运国际旅行社的资产。从而打造了一个基于旅游服务的平台。大家知道，一个企业的利润的增长要不来自
于节流，要不是来自于开源。而海南航空平台战略的实践打破了传统的航空运输的概念，打通了传统运输和旅游的旅游无缝对接，该平台的打造也许是对我们一味沉迷于同质化竞争、一味埋怨国际油价高企的航空企业的嘲弄散客销售联合体、景区直通车平台合作、宾馆定价联盟、旅游大篷车宣传推广平台，景区差异资源的互补。
旅游大篷车 大篷车宣传是最近几年非常盛行的旅游景区营销方式。经常是由当地旅游局牵头，各个景区和地接社派出代表，一次走完几个关联城市甚至几个省份进行旅游资源的宣传推广。大篷车其实就是一个围绕不同景区价值链中的共同环节（组团旅游市场的宣传、推介）建立的一个平台。
散客联合体 联合体是外向平台战略导向的产物，联合体的建立也正是基于如何解决散客经营环节普遍遇到的游客数量不足造成的成团风险。
四、内向平台战略的平台结构
旅游企业由于在产业链上的位置不同，所形成的平台结构也会有很大差异，大致上，我们可以分为三类平台结构：技术平台、运营平台和客户平台。
技术平台 是企业围绕核心技术而形成的平台，是一种放射型结构，企业围绕核心技术开发相关产品，比如安徽妇女旅行社在夕阳红产品方面所具备的开发能力，就是这样的一个技术平台；安徽青旅航空率先在安徽同业旅行社中推出的在线机票预定系统，成功的解决了旅行社同盟的加入机票销售高门槛问题，在安徽省内开辟了几十个机票销售代理。
运营平台 是企业围绕运营效率而形成的平台，是一种通道型结构，所谓通道，就像一条高速公路，可以让多种产品通过这个平台以最高的效率传递到下一级。2006年开始，合肥大地旅游营销中心，建立了B2B网上散客销售在线系统，成功的与全省200多家旅行社门市建立了网络连接，实现了散客批发产品信息对全省同业的共享。这个散客运营平台建立以后，不同的散客批发产品都可以通过这个通道在第一时间抵达全省200多个面对游客的销售终端，直接和游客见面。
客户平台 是企业围绕客户需求而形成的平台，是一种收敛型结构，平台成功运行的关键是如何吸引用户乐意使用这个平台，并以客户资源聚合上游资源进入，形成良性循环。“携程”、“易龙”等网络旅游企业都是典型的客户平台。
实施平台战略是企业一种有意识的战略安排，当前的旅游企业更多的是在外向平台战略方
面的实践，内向平台战略的理念和实践还没有引起旅游业经营者、决策者的足够重视。从某种意义上说，内向平台的构建，是企业核心竞争力的延伸和扩展，核心竞争力本身并不代表竞争优势，但平台可以是核心竞争力的外化和落实。因此提升旅游企业经营者内向平台战略意识，对于加快旅游产业的发展，培育龙头明星企业集团有着重要的意义。
